本文關(guān)鍵詞：A市人民醫(yī)院績效管理體系研究

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【摘要】：當前,國家對衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)進行全面深入地改革,各級醫(yī)院即將面臨著巨大的機遇與嚴峻地挑戰(zhàn)。這就要求各級醫(yī)院做到以患者為中心,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為輔,有效用藥,高效用藥,切實落實各項檢查和醫(yī)療行為。醫(yī)院始終秉承公益性質(zhì)和社會效益原則,不斷深化運行體制改革,做到真正的為患者服務(wù)。為此,社會各界也更加關(guān)注各級醫(yī)院的運營管理。過去,我國醫(yī)療機構(gòu)存在一些不足,如,醫(yī)療機構(gòu)憑借以藥養(yǎng)醫(yī),這使得我國的藥價很高,很多人看不起病。老百姓看病難成為一大難題,一直沒有得到有效地解決。針對老百姓看病難這一問題,衛(wèi)生部曾提出過改變舊的醫(yī)療機構(gòu)體制,用“以醫(yī)養(yǎng)醫(yī)”代替過去的“以藥養(yǎng)醫(yī)”,讓醫(yī)藥體制朝著良好的方向發(fā)展,真正解決老百姓看病難這一難題。本文從醫(yī)院績效管理的研究背景入手,分別介紹國內(nèi)和國外醫(yī)院績效管理的狀況及研究意義；闡述績效、績效管理和醫(yī)院績效管理的概念；舉出實例,本文以A市人民醫(yī)院為例,分析A市人民醫(yī)院的具體情況,績效的計劃、實施、考核以及溝通與反饋等內(nèi)容；同時,通過分析醫(yī)院績效管理的計劃、實施、考核和反饋等四個階段存在的一系列問題,筆者對醫(yī)院績效管理提出了一些改善措施。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 醫(yī)院 體系研究 績效考核
【學(xué)位授予單位】：西南石油大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：R197.32
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第1章 緒論7-15
• 1.1 研究背景7
• 1.2 數(shù)據(jù)處理及統(tǒng)計方法7-8
• 1.3 研究目的與意義8-9
• 1.4 研究方法9-11
• 1.5 國內(nèi)外醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀11-15
• 1.5.1 國外醫(yī)院現(xiàn)狀11-12
• 1.5.2 國內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)狀12-15
• 第2章 醫(yī)院績效管理理論研究15-22
• 2.1 績效管理理論研究15-20
• 2.1.1 績效的概念15-16
• 2.1.2 績效管理16
• 2.1.3 A市人民醫(yī)院績效管理16-17
• 2.1.4 醫(yī)院績效管理工具及方法17-20
• 2.2 醫(yī)院績效管理的主要方法20-22
• 第3章 醫(yī)院績效管理問題分析22-39
• 3.1 A市人民醫(yī)院績效管理的問題22-34
• 3.1.1 A市人民醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀調(diào)研22-24
• 3.1.2 A市人民醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀24-27
• 3.1.3 A市人民醫(yī)院績效管理的問題27-34
• 3.2 A市人民醫(yī)院績效管理問題分析34-35
• 3.3 SWOT方法分析35-39
• 3.3.1 A市人民醫(yī)院的競爭優(yōu)勢35-36
• 3.3.2 A市人民醫(yī)院的競爭劣勢36-37
• 3.3.3 A市人民醫(yī)院的機遇37-38
• 3.3.4 A市人民醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)38-39
• 第4章 A市人民醫(yī)院績效管理體系構(gòu)建39-45
• 4.1 A市人民醫(yī)院績效管理體系的構(gòu)建39-40
• 4.1.1 績效管理流程的設(shè)計39
• 4.1.2 確定A市人民醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的目標39-40
• 4.2 A市人民醫(yī)院績效管理的內(nèi)容設(shè)計40-42
• 4.3 A市人民醫(yī)院績效評估體系的設(shè)計42-45
• 4.3.1 A市人民醫(yī)院績效評價尺度與指標42
• 4.3.2 建立績效評估體系的應(yīng)用42-43
• 4.3.3 平衡計分卡制定考核內(nèi)容43-44
• 4.3.4 實施績效考核階段44-45
• 第5章 績效管理的實施與考核45-53
• 5.1 A市人民醫(yī)院的績效管理制定45
• 5.2 醫(yī)院的績效管理的輔導(dǎo)與溝通45-46
• 5.2.1 A市人民醫(yī)院績效管理輔導(dǎo)與溝通存在的相關(guān)問題45
• 5.2.2 績效管理輔導(dǎo)與溝通的措施45-46
• 5.3 醫(yī)院績效管理的考核評價46-47
• 5.3.1 醫(yī)院績效管里考核目標46
• 5.3.2 醫(yī)院績效管理的考核46-47
• 5.4 A市人民醫(yī)院實施績效管理后的成效47-51
• 5.5 A市人民醫(yī)院實施績效管理分析51-53
• 第6章 績效管理體系實施與優(yōu)化53-59
• 6.1 醫(yī)院計劃階段的優(yōu)化53-55
• 6.1.1 建立健全的績效管理機構(gòu)53
• 6.1.2 制定醫(yī)院戰(zhàn)略績效指標53
• 6.1.3 使個體與組織績效達到最優(yōu)的平衡關(guān)系53-54
• 6.1.4 遵循SMART原則的績效管理54
• 6.1.5 應(yīng)用平衡計分卡制定醫(yī)院績效考核指標54-55
• 6.2 A市人民醫(yī)院績效考核措施55-58
• 6.2.1 醫(yī)院在實施階段優(yōu)化方案55-56
• 6.2.2 醫(yī)院考核階段的優(yōu)化56-57
• 6.2.3 加強績效管理的溝通與反饋57-58
• 6.3 績效管理實施前后醫(yī)院各項業(yè)務(wù)指標變化58-59
• 第7章 結(jié)論與建議59-61
• 參考文獻61-66

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本文編號：596907