本文關(guān)鍵詞：營口豐田汽車銷售公司銷售部員工績效考核方案設(shè)計

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【摘要】：隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展,企業(yè)的績效管理在企業(yè)的日常管理和經(jīng)營中發(fā)揮著越來越重要的作用,利用科學(xué)先進的管理手段實施高效的績效管理不僅能夠提升企業(yè)的管理水平,還能夠為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標奠定良好的基礎(chǔ)。然而,盡管很多企業(yè)已經(jīng)使用了績效管理,但從實際效果上看還存在一些不足之處。因此,為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,如何建立起適合企業(yè)發(fā)展的績效考核體系,已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)急需解決的難題。本文選擇營口豐田汽車銷售公司銷售部作為研究對象,從該公司銷售部的績效考核現(xiàn)狀出發(fā),以相關(guān)的績效考核理論為理論基礎(chǔ),首先采取實地調(diào)研、問卷調(diào)查及比較分析等方式對當(dāng)前公司銷售部的績效考核實施情況進行調(diào)研,通過調(diào)研結(jié)果的收集與整理,經(jīng)過分析指出現(xiàn)階段公司銷售部在實施績效考核時存在的問題和不足之處。同時針對這些問題,以相關(guān)的研究理論和成功的績效考核實施案例作為參考依據(jù),在在明確公司銷售部績效考核目標的前提下,運用平衡計分卡、KPI關(guān)鍵績效指標及360度績效考核反饋等多種績效考核方法,重新設(shè)計了公司銷售部的績效考核體系。其次在具體設(shè)計過程中,根據(jù)公司銷售部員工不同的工作崗位,利用等級劃分的方式,從銷售部員工的崗位職責(zé)和工作能力兩個方面選擇業(yè)績指標、能力指標及態(tài)度指標作為績效考核指標選取范圍,使用層次分析法計算出不同等級員工的績效指標權(quán)重,進而最終得出銷售部員工實際的績效考核成績,并采取有效的反饋機制,將績效考核結(jié)果應(yīng)用于部門員工綜合素質(zhì)的提升,充分發(fā)揮績效考核的目的和作用。最后為了保障設(shè)計的績效考核體系能夠在獲得部門員工支持與肯定的前提下真正意義上落到實處,從績效考核準備、考核培訓(xùn)、結(jié)果評價和結(jié)果應(yīng)用四個方面制定出績效考核實施保障措施。本文的研究工作期望通過對營口豐田汽車銷售公司銷售部員工績效考核體系的優(yōu)化和改進,建立起績效考核體系同公司銷售部戰(zhàn)略目標之間的關(guān)聯(lián),幫助公司銷售部加強對員工的管理工作。同時,也為國內(nèi)汽車行業(yè)的績效考核體系的應(yīng)用提供借鑒和參考。
【關(guān)鍵詞】：汽車銷售 績效考核 績效指標 平衡計分卡
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F416.471
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-18
• 1.1 選題背景11-12
• 1.2 研究意義12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.4 研究方法及內(nèi)容15-18
• 1.4.1 研究方法15-16
• 1.4.2 研究內(nèi)容16-18
• 第2章 績效考核相關(guān)理論概述18-26
• 2.1 績效和績效考核18-20
• 2.1.1 績效概念和特征18-19
• 2.1.2 績效考核內(nèi)涵19-20
• 2.2 績效考核與績效管理差異20-21
• 2.3 績效考核目的與原則21-22
• 2.3.1 績效考核目的21-22
• 2.3.2 績效考核原則22
• 2.4 績效考核方法22-26
• 2.4.1 360度績效考核法23-24
• 2.4.2 目標管理法24
• 2.4.3 關(guān)鍵績效指標24-25
• 2.4.4 平衡計分卡25-26
• 第3章 營口豐田汽車銷售公司銷售部員工績效考核現(xiàn)狀分析26-34
• 3.1 營口豐田汽車銷售公司概況26-29
• 3.1.1 公司簡介26-27
• 3.1.2 公司銷售部崗位設(shè)置27
• 3.1.3 公司銷售部薪資結(jié)構(gòu)設(shè)置27-29
• 3.2 營口豐田汽車銷售公司銷售部員工績效考核概況29-34
• 3.2.1 績效考核現(xiàn)狀29-30
• 3.2.2 績效考核特點30-31
• 3.2.3 績效考核存在問題31-34
• 第4章 營口豐田汽車銷售公司銷售部員工績效考核體系優(yōu)化設(shè)計34-50
• 4.1 績效考核目標設(shè)計34
• 4.2 績效考核原則和思路設(shè)計34-36
• 4.2.1 優(yōu)化原則34-35
• 4.2.2 優(yōu)化思路35-36
• 4.3 績效考核內(nèi)容設(shè)計36-37
• 4.3.1 優(yōu)化執(zhí)行步驟36
• 4.3.2 優(yōu)化設(shè)計內(nèi)容36-37
• 4.4 績效考核指標設(shè)計37-46
• 4.4.1 績效考核指標選定38-39
• 4.4.2 績效考核指標優(yōu)化39-42
• 4.4.3 績效考核指標權(quán)重計算42-46
• 4.5 績效考核過程設(shè)計46-47
• 4.5.1 建立績效考核組織46-47
• 4.5.2 設(shè)置績效考核周期47
• 4.5.3 加強考核期內(nèi)溝通指導(dǎo)47
• 4.6 績效考核結(jié)果應(yīng)用47-50
• 4.6.1 薪級調(diào)整47-48
• 4.6.2 人才計劃48
• 4.6.3 崗位培訓(xùn)48-49
• 4.6.4 崗位輪換49-50
• 第5章 營口豐田汽車銷售公司銷售部員工績效考核體系的實施保障50-52
• 5.1 績效考核準備50
• 5.2 績效考核培訓(xùn)50-51
• 5.3 績效考核制度51
• 5.4 績效考核資金51-52
• 第6章 總結(jié)52-54
• 6.1 工作總結(jié)52
• 6.2 研究展望52-54
• 參考文獻54-57
• 附錄 157-58
• 附錄 258-59
• 致謝59

【相似文獻】

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