隨著越南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越南旅游業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的良好增長態(tài)勢,政府對國家旅游資源的開發(fā)也已取得重大突破。在越南大力發(fā)展旅游業(yè)的同時,企業(yè)對人力資本的重視度也越來越高。目前,越南旅游業(yè)從業(yè)人員的總體素質(zhì)并不高,人才流動性較強(qiáng),旅游行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和工作效率仍有很大的提升空間。本文以越南旅游行業(yè)為研究,通過問卷調(diào)查了解越南旅游行業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)與員工績效情況。結(jié)合前人的研究成果和越南旅游企業(yè)特點,構(gòu)建“人力資源培訓(xùn)開發(fā)——組織認(rèn)同——員工績效”三者間關(guān)系的模型,并以此為基礎(chǔ)提出了相關(guān)假設(shè)。之后,以實證研究的方法分析人力資源培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與組織認(rèn)同之間的關(guān)系,并據(jù)此提出優(yōu)化和提升人力資源培訓(xùn)開發(fā)效果的策略,為越南旅游企業(yè)今后的人力資源培訓(xùn)開發(fā)起到指導(dǎo)作用。本文的第一章是緒論,介紹本文的研究背景與研究意義、研究目的與研究內(nèi)容、研究方法。第二章是文獻(xiàn)綜述,包括人力資源培訓(xùn)開發(fā)的概念、員工績效的概念、組織認(rèn)同的概念,及三者間關(guān)系的國內(nèi)外文獻(xiàn),同時提出本文的理論基礎(chǔ),員工激勵理論和柯氏四級培訓(xùn)評估模型。第三章是越南旅游行業(yè)的概況、人力資源培訓(xùn)開發(fā)的特點及存在的問題。第四章是實證研究設(shè)計,對人力...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
一、緒論
    (一)研究背景與研究意義
        1.研究背景
        2.研究意義
    (二)研究目的與研究內(nèi)容
        1.研究目的
        2.研究內(nèi)容
    (三)研究方法
二、文獻(xiàn)綜述
    (一)相關(guān)概念
        1.人力資源培訓(xùn)開發(fā)概述
        2.員工績效概述
        3.組織認(rèn)同概述
    (二)理論基礎(chǔ)
        1.員工激勵理論
        2.人本管理理論
        3.柯氏四級培訓(xùn)評估模型
    (三)人力資源培訓(xùn)開發(fā)、員工績效、組織認(rèn)同三者間關(guān)系的綜述
        1.人力資源培訓(xùn)開發(fā)與員工績效的關(guān)系研究
        2.人力資源培訓(xùn)開發(fā)與組織認(rèn)同的關(guān)系研究
        3.組織認(rèn)同與員工績效的關(guān)系研究
    (四)文獻(xiàn)述評
三、越南旅游企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)現(xiàn)狀
    (一)越南旅游企業(yè)人力資源培訓(xùn)概況
    (二)越南旅游企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)對員工績效的影響
        1.人力資源培訓(xùn)開發(fā)效益的特點
        2.人力資源培訓(xùn)開發(fā)對人員管理的作用
    (三)越南旅游企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)中的問題
        1.沒有調(diào)研基層的培訓(xùn)需求
        2.缺乏有針對性的培訓(xùn)計劃
        3.培訓(xùn)形式單一靈活性不夠
        4.課程內(nèi)容不切合生產(chǎn)實際
四、實證研究設(shè)計
    (一)模型構(gòu)建
    (二)問卷設(shè)計
    (三)假設(shè)提出
五、實證數(shù)據(jù)分析
    (一)樣本特征分析
    (二)信度、效度檢驗
        1.人力資源培訓(xùn)開發(fā)量表的信度及效度檢驗
        2.組織認(rèn)同量表的信度及效度檢驗
        3.員工績效量表的信度及效度檢驗
    (三)人口統(tǒng)計學(xué)變量對研究變量的影響
        1.不同性別的影響
        2.不同年齡的影響
        3.不同學(xué)歷的影響
        4.不同工作年限的影響
    (四)相關(guān)分析
        1.人力資源培訓(xùn)開發(fā)與員工績效的相關(guān)分析
        2.人力資源培訓(xùn)開發(fā)與組織認(rèn)同的相關(guān)分析
        3.組織認(rèn)同與員工績效的相關(guān)分析
    (五)組織認(rèn)同的中介作用分析
六、研究結(jié)論與管理建議
    (一)研究結(jié)論
    (二)管理建議
        1.通過培訓(xùn)需求調(diào)研了解員工真實的需要
        2.通過細(xì)化培訓(xùn)計劃明確員工的培養(yǎng)目標(biāo)
        3.通過豐富培訓(xùn)手段提升員工參與積極性
        4.通過改進(jìn)培訓(xùn)課程內(nèi)容提高員工滿意度
        5.通過增加企業(yè)文化活動增強(qiáng)組織認(rèn)同感
    (三)研究局限性及研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 (問卷調(diào)查)
致謝
攻讀學(xué)位期間取得的研究成果



本文編號：3783915