近年來,自從互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,支付寶和微信支付已對(duì)傳統(tǒng)支付結(jié)算帶來革命性變化,傳統(tǒng)銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)都面臨巨大沖擊。今后金融機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈,在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)比拼、人才爭(zhēng)奪上提前進(jìn)入白熱化。各大商業(yè)銀行在巨大的壓力之下紛紛開展增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營轉(zhuǎn)型和技術(shù)創(chuàng)新。中國農(nóng)業(yè)銀行作為四大國有商業(yè)銀行之一,為提升金融服務(wù)水平,必須有一支過硬的人才隊(duì)伍,如何通過優(yōu)化績(jī)效考核,來引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工提高自身素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,最大程度挖掘營銷潛力,成了農(nóng)行需要重點(diǎn)研究的問題。本文以蘇州農(nóng)行A支行2017年網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案為研究樣本,運(yùn)用文獻(xiàn)研究、理論分析、現(xiàn)場(chǎng)座談、問卷調(diào)查等方法分析了A支行及網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核現(xiàn)狀,診斷出考核指標(biāo)不科學(xué)、方法不合理、方案連續(xù)性差、反饋不到位等問題,和產(chǎn)生問題的對(duì)績(jī)效考核的作用認(rèn)知不夠、配套機(jī)制不完善、執(zhí)行過程出現(xiàn)偏差、忽視員工培訓(xùn)四個(gè)方面的原因,運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具科學(xué)設(shè)置指標(biāo)、重建了模型,預(yù)期了新模型的優(yōu)點(diǎn)和效果,并補(bǔ)充了需要執(zhí)行的保障措施,最后,對(duì)研究進(jìn)行了總結(jié)和展望。A支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核問題對(duì)當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)而言具有一定的普遍性,通過本文的研究,希望A... 

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
abstract
第一章 緒論
    一、研究背景和意義
        (一)研究的背景
        (二)研究的意義
    二、研究的思路與內(nèi)容
        (一)研究的思路
        (二)研究的內(nèi)容
    三、研究的方法與技術(shù)路線
        (一)研究的方法
        (二)研究的技術(shù)路線
第二章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    一、績(jī)效考核相關(guān)理論基礎(chǔ)
        (一)績(jī)效考核的概念
        (二)績(jī)效考核的作用
        (三)績(jī)效考核的方法
    二、國內(nèi)外績(jī)效考核的研究現(xiàn)狀
        (一)國外企業(yè)績(jī)效考核研究現(xiàn)狀
        (二)國內(nèi)企業(yè)績(jī)效考核研究現(xiàn)狀
    三、國內(nèi)外關(guān)于商業(yè)銀行績(jī)效考核的研究現(xiàn)狀
        (一)國外商業(yè)銀行績(jī)效考核的研究現(xiàn)狀
        (二)國內(nèi)商業(yè)銀行績(jī)效考核的研究現(xiàn)狀
    四、研究綜述
第三章 A支行及網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
    一、A支行基本情況介紹
        (一)A支行經(jīng)營管理基本情況
        (二)A支行機(jī)構(gòu)設(shè)置基本情況
    二、A支行2017年網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核現(xiàn)狀
        (一)A支行2017年網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核的原則和要求
        (二)A支行2017年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核方案及結(jié)果
        (三)A支行基于績(jī)效考核制定的2017年工資分配辦法
第四章 A支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核問題及原因分析
    一、A支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核存在問題分析
        (一)考核指標(biāo)不科學(xué)
        (二)考核方法不合理
        (三)考核方案連續(xù)性差
        (四)考核反饋不到位
    二、A支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核問題的原因分析
        (一)對(duì)績(jī)效考核的作用認(rèn)知不夠
        (二)績(jī)效考核的配套機(jī)制不完善
        (三)績(jī)效考核執(zhí)行過程出現(xiàn)偏差
        (四)忽視對(duì)績(jī)效考核的員工培訓(xùn)
第五章 A支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核的優(yōu)化方案
    一、A支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核優(yōu)化的原則
        (一)價(jià)值導(dǎo)向的考核原則
        (二)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的考核原則
        (三)以質(zhì)論優(yōu)的考核原則
        (四)多元盈利的考核原則
        (五)資本管理的考核原則
    二、以平衡計(jì)分卡為工具優(yōu)化績(jī)效考核體系
    三、科學(xué)設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)
    四、建立網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系
        (一)財(cái)務(wù)指標(biāo)
        (二)客戶指標(biāo)
        (三)內(nèi)部流程指標(biāo)
        (四)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)
    五、優(yōu)化績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用
第六章 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案的實(shí)施效果和保障
    一、A支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案的實(shí)施效果
        (一)新網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核模型的優(yōu)點(diǎn)
        (二)新網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案的預(yù)期效果
    二、A支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案的實(shí)施保障
        (一)建立組織體系
        (二)強(qiáng)化培訓(xùn)力度
        (三)提高考核執(zhí)行力
第七章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄 A支行轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核現(xiàn)狀調(diào)查問卷
攻讀學(xué)位期間本人出版或公開發(fā)表的論文
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[5]新形勢(shì)下農(nóng)業(yè)銀行績(jī)效考評(píng)研究[J]. 王大軍,關(guān)長(zhǎng)春,賈麗博.  農(nóng)銀學(xué)刊. 2014(Z1)
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博士論文
[1]現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[D]. 池國華.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2005

碩士論文
[1]中小企業(yè)人力資源績(jī)效考核分析[D]. 劉秋軒.南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 2012
[2]中國銀行長(zhǎng)沙基層支行績(jī)效考核體系再設(shè)計(jì)[D]. 李衛(wèi).中南大學(xué) 2010
[3]基于BSC的家潤(rùn)多連鎖超市績(jī)效管理研究[D]. 李華.中南大學(xué) 2007
[4]員工激勵(lì)理論的研究與探索[D]. 董虎.哈爾濱工程大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3685890