本文關(guān)鍵詞：偉新公司過(guò)程方法改進(jìn)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：過(guò)程方法是質(zhì)量管理的七大原則之一,是汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系的核心要素,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的組織形式以“過(guò)程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”,為企業(yè)管理提出了全新的思路。隨著《管理體系的過(guò)程方法概念和應(yīng)用指南》和《ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范(質(zhì)量管理體系-汽車(chē)生產(chǎn)件和服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001:2008的特殊要求)》的發(fā)布和和實(shí)施,為汽車(chē)企業(yè)有效運(yùn)行過(guò)程方法提供了有力支持,而且也是增加企業(yè)整體績(jī)效和控制相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。隨著客戶對(duì)質(zhì)量要求的不斷提升,但過(guò)程方法的具體應(yīng)用卻一直處于起步階段。實(shí)施過(guò)程方法后部門(mén)壁壘仍明顯、過(guò)程有效性與效率低下、體系的業(yè)績(jī)沒(méi)有明顯提升、上述問(wèn)題始終困擾企業(yè),已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和更好盈利的絆腳石。本文以偉新公司作為研究對(duì)象,它是一家典型的汽車(chē)零部件生產(chǎn)廠家。通過(guò)對(duì)偉新公司質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法應(yīng)用進(jìn)行細(xì)致,深入的調(diào)研及分析偉新公司的過(guò)程業(yè)績(jī)水平,歸納出偉新公司過(guò)程方法應(yīng)用存在的問(wèn)題和影響偉新公司過(guò)程方法有效的相關(guān)因素。然后針對(duì)這些問(wèn)題,根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),過(guò)程方法應(yīng)用指南,朱蘭質(zhì)量管理三部曲,PDCA等理論,采用理論和實(shí)證相結(jié)合,定性和定量相結(jié)合的方法,提出了適合偉新公司的過(guò)程方法應(yīng)用模型,控制過(guò)程績(jī)效和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程,最后通過(guò)采取一系列改進(jìn)方案和保障措施;如采用“章魚(yú)圖”和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別過(guò)程、采用“SIPOC圖”和“烏龜圖”解決過(guò)程構(gòu)成、采用“過(guò)程標(biāo)識(shí)卡”描述過(guò)程和控制風(fēng)險(xiǎn)、采用“過(guò)程績(jī)效”評(píng)估過(guò)程有效性和效率、采用PDCA解決過(guò)程改進(jìn),使用過(guò)程方法審核、優(yōu)化信息化系統(tǒng)和過(guò)程績(jī)效納入組織績(jī)效等保障措施,使偉新公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程方法更有效運(yùn)行,提升企業(yè)的過(guò)程績(jī)效,流程更標(biāo)準(zhǔn)化,增加企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)偉新公司過(guò)程方法的研究表明,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,利用有效工具來(lái)解決過(guò)程識(shí)別,過(guò)程構(gòu)成,過(guò)程活動(dòng)控制和風(fēng)險(xiǎn)控制等,即可以幫助企業(yè)在過(guò)程方法下提高整體效益,也可幫助企業(yè)計(jì)劃和充分利用各種資源。對(duì)偉新公司而言,本文的研究不僅對(duì)其質(zhì)量管理體系運(yùn)作具有實(shí)際指導(dǎo)意義,同時(shí)其研究思路,方法和結(jié)果對(duì)其他企業(yè)在質(zhì)量管理體系改進(jìn)也具有一定的參考意義。
【關(guān)鍵詞】：過(guò)程 過(guò)程方法 過(guò)程績(jī)效 質(zhì)量管理體系
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F273.2;F426.471
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 一、緒論8-15
• （一）研究背景與意義8-9
• （二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-12
• （三）研究?jī)?nèi)容12
• （四）研究思路與方法12-15
• 二、過(guò)程方法理論綜述15-28
• （一）核心概念界定15-21
• （二）質(zhì)量管理體系理論21-23
• （三）過(guò)程方法應(yīng)用指南23-26
• （四）朱蘭三部曲和PDCA理論26-28
• 三、偉新公司過(guò)程方法問(wèn)題分析28-43
• （一）偉新公司過(guò)程方法運(yùn)行現(xiàn)狀28-34
• （二）偉新公司過(guò)程方法問(wèn)題描述34-39
• （三）偉新公司過(guò)程方法問(wèn)題原因分析39-43
• 四、偉新公司過(guò)程方法改進(jìn)方案43-65
• （一）運(yùn)用“章魚(yú)圖”和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)過(guò)程識(shí)別44-49
• （二）采用“SIPOC圖”和“烏龜圖”優(yōu)化過(guò)程構(gòu)成49-53
• （三）建立過(guò)程標(biāo)識(shí)卡改進(jìn)過(guò)程描述53-57
• （四）改進(jìn)“過(guò)程績(jī)效”監(jiān)控過(guò)程有效性和效率57-61
• （五）運(yùn)用“PDCA”理論解決過(guò)程改進(jìn)61-65
• 五、偉新公司過(guò)程方法改進(jìn)方案實(shí)施保障措施65-79
• （一）過(guò)程責(zé)任人工作職責(zé)調(diào)整和優(yōu)化65-67
• （二）過(guò)程方法審核保障措施67-73
• （三）信息化系統(tǒng)保障措施73-77
• （四）過(guò)程績(jī)效納入組織績(jī)效管理保障措施77-79
• 六、結(jié)論與展望79-82
• （一）主要結(jié)論79-80
• （二）研究展望80-82
• 參考文獻(xiàn)82-84
• 致謝84-85
• 作者簡(jiǎn)歷85

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

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本文編號(hào)：354990