醫(yī)療器械行業(yè)是評估一個(gè)國家的技術(shù)和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)之一。因此,許多國家非常重視醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。近年來,中國還出臺了一系列扶持政策,以促進(jìn)醫(yī)療器械行業(yè)的健康發(fā)展。LNTB是一家集研發(fā),生產(chǎn)和銷售新型特種玻璃材料于一體的高科技企業(yè)。主要產(chǎn)品是中,低硼硅醫(yī)療包裝產(chǎn)品,耐熱玻璃和電光玻璃。企業(yè)愿景是聚焦醫(yī)藥包裝、耐熱玻璃,成為細(xì)分市場的領(lǐng)先者。財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作,財(cái)務(wù)安全和財(cái)務(wù)系統(tǒng),這為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有力的支持。因此,有必要注意財(cái)務(wù)人員的績效�；诳冃Ч芾砝碚�,本文以LNTB公司財(cái)務(wù)人員為研究對象。首先介紹了績效管理的相關(guān)理論,然后通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,總結(jié)了 LNTB財(cái)務(wù)部門當(dāng)前績效管理體系存在的問題,例如:（1）績效管理環(huán)節(jié)缺失;（2）績效指標(biāo)覆蓋范圍過小;（3）評價(jià)主體不全面;（4）考評結(jié)果應(yīng)用范圍太窄;（5）績效管理體系與公司戰(zhàn)略不符。針對LNTB績效管理系統(tǒng)存在的問題,結(jié)合KPI和目標(biāo)管理方法進(jìn)行了優(yōu)化,如重新設(shè)計(jì)績效評估指標(biāo),擴(kuò)大績效指標(biāo)覆蓋范圍,增加績效計(jì)劃和績效反饋階段,改善績效監(jiān)測和績效評估階段。還制定了保障措施,以確�？冃Ч芾硇路桨傅�... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１本文研宄框架圖??１．４創(chuàng)新點(diǎn)??本文以ＬＮＴＢ公司為研究對象，通過研讀理論，結(jié)合實(shí)際，充分考慮其作為玻??

?山東大學(xué)碩士學(xué)位論文???ｊ績效計(jì)劃ｋ??績效反饋?績效執(zhí)行??效考評＾??圖２－１績效管理流程示意圖??在企業(yè)中，許多管理者往往會忽視績效計(jì)劃和績效反饋這兩環(huán)節(jié)段，將績效??管理簡單視為績效監(jiān)控和績效考評，這樣不僅不能發(fā)揮績效管理的作用，還會激??起員工的反對情緒，將績效管理視為束縛他們工作的枷鎖和老板為克扣他們的工??資而找的借口，導(dǎo)致員工對績效管理的滿意度下降。??２．４常用的績效管理方法??２．４．１目標(biāo)管理??進(jìn)入信息時(shí)代，出現(xiàn)了大量以技術(shù)為生的腦力工作者，企業(yè)主發(fā)現(xiàn)，按照傳??統(tǒng)的績效考評方式難以對這些人工作成果進(jìn)行考評，換言之，績效考評在這類人??身上變得越來越無效。于是，目標(biāo)管理應(yīng)運(yùn)而生。彼得？德魯克是目標(biāo)管理的大??師，他主張“目標(biāo)比指標(biāo)更重要�！睂⒐芾碚叩膶�(shí)現(xiàn)從績效循環(huán)的末端?績效??結(jié)果，拉到了前端的績效目標(biāo)。??目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)在于，一是員工參與了組織的目標(biāo)制定，在他們完成目標(biāo)的??過程中，對于整個(gè)部門的工作結(jié)果有清晰認(rèn)知。而傳統(tǒng)的考評方式，員工只清楚??自己負(fù)責(zé)的部分是什么，至于整個(gè)部門最重要完成什么任務(wù)是模糊的，這樣久而??久之，員工就會喪失工作的熱情，因?yàn)樗麄儫o法體會到成功的喜悅。二是，員工??與上級溝通確定績效目標(biāo)的過程，就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)流程的過程。以往都??是，上級不清楚下級的工作能力和工作態(tài)度，只是一味的制定每個(gè)周期的工作任??務(wù)。下級不理解上級的意圖，認(rèn)為這些工作對自己除了掙工資沒其他意義，這就??１３??

?山東大學(xué)碩士學(xué)位論文???ｆ?、??Ｗ務(wù)方＿二??＊?我們在股東眼?Ｗ??ｆ：．麵如何??＾?ｆ?＼??ｆ?＼?ｆ?＼??客戶力『勝???！?學(xué)４與成ｌｉ／ｊＬ??我們以客戶眼?＜?使命與戰(zhàn)路一??如何持續(xù)迸步，??Ｓ．表現(xiàn)如何ｖ???１?保持倒新力ｖ??＼???Ｊ?＼???Ｊ??內(nèi)邰流程丨．＾??如何做ｉ．ｈ股東?一??和客戶滿，ｉ＞??ｖ???／??圖２－２平衡記分卡四個(gè)方面??表２＿２平衡記分卡內(nèi)容??財(cái)務(wù)方面?｜客戶方面?｜內(nèi)部流程方面?｜學(xué)習(xí)與成長??投資回報(bào)率?價(jià)格指數(shù)?返工率?員工忠誠度??回款期?顧客忠誠度指數(shù)?設(shè)備損毀率?研發(fā)費(fèi)用增長率??認(rèn)購率?市場占有率?產(chǎn)品生產(chǎn)周期?員工知識水平??利潤率?客戶滿意度?安全生產(chǎn)指數(shù)?員工人均薪酬??銷售額?客戶獲取率?售后服務(wù)滿意率?培訓(xùn)費(fèi)用增長率??主營業(yè)收入?客戶利潤貢獻(xiàn)率?成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化?創(chuàng)新產(chǎn)品占比??平衡記分卡的特點(diǎn)主要是四個(gè)平衡：??（１）外部和內(nèi)部群體之間的平衡。平衡計(jì)分卡評估的范圍己從公司內(nèi)部擴(kuò)展??到公司外部，包括股東和客戶。??（２）財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡。平衡計(jì)分卡既包括了財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包括??了幾方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長。??（３）長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡。平衡記分卡改變了以往考評方法只關(guān)注短??期績效的問題，使得企業(yè)開始關(guān)注長期０標(biāo)，如顧客滿意度、員工訓(xùn)練成本等。??（４）結(jié)果性與動因性指標(biāo)之間的平衡。平衡記分卡就是按照因果關(guān)系建立的，??不僅關(guān)注利潤率等結(jié)果性指標(biāo)，也關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)、員工培訓(xùn)等動因性指標(biāo)。??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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