連鎖經(jīng)營(yíng)是一種現(xiàn)代商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式,可以達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的目的。連鎖企業(yè)為了追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的整體效應(yīng),不斷擴(kuò)張門店數(shù)量,實(shí)行跨區(qū)域連鎖經(jīng)營(yíng),使其對(duì)門店的管理愈加困難�？�(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)調(diào)整治理結(jié)構(gòu)、優(yōu)化管理的重要手段。現(xiàn)階段,隨著企業(yè)與外部環(huán)境的聯(lián)系日益緊密以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任日益受到關(guān)注,除股東外,客戶、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等其他利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)也產(chǎn)生了不可忽視的影響。本文在對(duì)X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的門店績(jī)效評(píng)價(jià)方式過(guò)于注重財(cái)務(wù)指標(biāo),忽視了其他利益相關(guān)者的利益,已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求。本文嘗試將績(jī)效棱柱模型引入X連鎖企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作中,使連鎖企業(yè)能以全面、科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)手段,掌握門店經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)門店經(jīng)營(yíng)予以及時(shí)指導(dǎo)和干預(yù),確保門店的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。本文通過(guò)理論研究和案例分析相結(jié)合的方式,將績(jī)效棱柱模型創(chuàng)新性地應(yīng)用于X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)中,有效地克服了原有績(jī)效評(píng)價(jià)方式的不足之處,詳細(xì)闡述了利用績(jī)效棱柱模型對(duì)X連鎖企業(yè)門店進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)研究的過(guò)程。本文首先對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、利益相關(guān)者和績(jī)效棱柱模型進(jìn)行了理論... 

【文章來(lái)源】：重慶理工大學(xué)重慶市

【文章頁(yè)數(shù)】：86 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)
        1.2.2 績(jī)效棱柱模型的應(yīng)用
        1.2.3 連鎖經(jīng)營(yíng)模式
        1.2.4 文獻(xiàn)評(píng)述
    1.3 研究目的與研究?jī)?nèi)容
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究方法和技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線
    1.5 論文創(chuàng)新點(diǎn)
2 理論基礎(chǔ)
    2.1 績(jī)效評(píng)價(jià)理論
    2.2 利益相關(guān)者理論
    2.3 績(jī)效棱柱模型
    2.4 層次分析法
3 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀和問(wèn)題分析
    3.1 X連鎖企業(yè)概況
    3.2 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
    3.3 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題分析
    3.4 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)引入績(jī)效棱柱模型的必要性及可行性
        3.4.1 引入績(jī)效棱柱模型的必要性
        3.4.2 引入績(jī)效棱柱模型的可行性
4 基于績(jī)效棱柱模型的X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
    4.1 X連鎖企業(yè)門店利益相關(guān)者范圍界定
    4.2 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則
    4.3 基于績(jī)效棱柱模型構(gòu)建X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
        4.3.1 管理層層面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
        4.3.2 客戶層面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
        4.3.3 員工層面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
        4.3.4 物流中心層面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
        4.3.5 監(jiān)管機(jī)構(gòu)層面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
    4.4 運(yùn)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重
    4.5 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)
        4.5.1 指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
        4.5.2 基于績(jī)效棱柱模型的X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果
    4.6 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果分析
5 績(jī)效棱柱模型在X連鎖企業(yè)門店的實(shí)施保障
    5.1 建立保障績(jī)效棱柱模型實(shí)施的組織
    5.2 加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中的溝通與反饋
    5.3 為績(jī)效棱柱模型的實(shí)施提供技術(shù)支持
6 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
    6.1 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)分析
        6.1.1 數(shù)據(jù)處理流程分析
        6.1.2 系統(tǒng)功能分析
    6.2 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
        6.2.1 表設(shè)計(jì)
        6.2.2 物理模型
    6.3 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
        6.3.1 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)說(shuō)明
        6.3.2 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要窗口說(shuō)明
    6.4 X連鎖企業(yè)門店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行效果展示
7 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重調(diào)查問(wèn)卷
    附錄2 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分調(diào)查問(wèn)卷
個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及取得的研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]戰(zhàn)略績(jī)效動(dòng)態(tài)綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建與案例研究——基于利益相關(guān)者及權(quán)變理論[J]. 鄭偉,姜民杰.  會(huì)計(jì)之友. 2019(20)
[2]基于層次分析—模糊綜合評(píng)價(jià)法的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J]. 孫秀梅,侯士奇.  山東理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2019(01)
[3]淺談平衡記分卡在公司的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J]. 趙麗英.  財(cái)經(jīng)界. 2018(12)
[4]利益相關(guān)者視角下中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究[J]. 王妹,王譯萱.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2018(29)
[5]基于績(jī)效棱柱的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J]. 劉佳,田帥.  經(jīng)濟(jì)界. 2018(05)
[6]利益相關(guān)者與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系實(shí)證研究[J]. 薛汝旦,姚冰格,王珮.  經(jīng)營(yíng)與管理. 2018(08)
[7]基于績(jī)效棱柱模型的高校財(cái)務(wù)管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J]. 林亞男,梁紅艷.  福州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2018(02)
[8]基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究——以F公司為例[J]. 許金葉,楊翌,許玉琴.  會(huì)計(jì)之友. 2018(06)
[9]基于利益相關(guān)者理論的增加值績(jī)效評(píng)價(jià)及應(yīng)用[J]. 溫素彬,李寧.  會(huì)計(jì)之友. 2018(04)
[10]基于大數(shù)據(jù)的零售企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[J]. 全福泉.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2018(01)

碩士論文
[1]績(jī)效棱柱模型在Y公司的應(yīng)用研究[D]. 劉哲.沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué) 2018
[2]基于績(jī)效棱柱法的平臺(tái)企業(yè)績(jī)效評(píng)估研究[D]. 姚瑤.南京信息工程大學(xué) 2018
[3]基于棱柱模型的污水處理類PPP項(xiàng)目評(píng)估體系的構(gòu)建及應(yīng)用[D]. 李珍琴.湖南大學(xué) 2018
[4]HF連鎖大藥房績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D]. 王赫.吉林大學(xué) 2017
[5]基于績(jī)效棱柱模型的A公司內(nèi)部審計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)化研究[D]. 馬思.重慶理工大學(xué) 2017
[6]基于績(jī)效三棱鏡理論的Z拍賣行績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用案例研究[D]. 孫樞哲.河南大學(xué) 2016
[7]基于績(jī)效棱柱法的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)探討[D]. 周淑卿.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[8]基于績(jī)效棱柱理論的企業(yè)職能部門績(jī)效考核體系研究[D]. 陳艷民.中國(guó)海洋大學(xué) 2012



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