在新的時代發(fā)展背景下企業(yè)的人力資源管理,對于企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)和績效的提升有著重要的促進(jìn)作用。由此,研究人力資源管理優(yōu)化對于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展也就具有十分重要的意義。而在人力資源管理研究中員工的績效管理則成為其中的一個主要分支,本文以衡陽上汽大眾4S店銷售顧問績效考核體系的優(yōu)化為切入點進(jìn)行績效考核體系研究。通過本文的研究可知:首先,學(xué)術(shù)界關(guān)于績效考核體系的研究已經(jīng)形成一定的成果,但是,基于汽車4S店銷售顧問的績效考核體系重構(gòu)研究還較少。并且傳統(tǒng)的研究角度多限于單一的數(shù)量模型分析,缺乏定性定量的有效結(jié)合。其次,研究表明衡陽上汽大眾4S店銷售顧問績效考核體系還存在指標(biāo)設(shè)計上較為簡單,績效考核方法簡單化,績效考核的執(zhí)行力度不嚴(yán)缺乏對績效考核的監(jiān)督,未利用績效考核的結(jié)果來進(jìn)行有效的銷售顧問激勵等問題。造成這些問題的原因在于參與者對此問題的思想認(rèn)識不足;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對績效考核過程關(guān)注程度不夠;未建立起績效考核體系的動態(tài)變化機(jī)制,績效考核仍然遵循多年不變的標(biāo)準(zhǔn);尚未形成固定的獎懲辦法,在獎懲的評定上存在較為嚴(yán)重的“領(lǐng)導(dǎo)意志”現(xiàn)象,處罰制度如同虛設(shè);在衡陽上汽大眾4S店的銷售顧問績效考核工作中,存在明顯的信息反... 

【文章來源】：南華大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究的主要內(nèi)容
    1.4 研究方法與技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線
第2章 績效考核理論綜述
    2.1 文獻(xiàn)綜述
        2.1.1 國外研究綜述
        2.1.2 國內(nèi)研究綜述
    2.2 績效考核相關(guān)理論
        2.2.1 需求層次理論
        2.2.2 績效管理理論
        2.2.3 激勵強(qiáng)化理論
        2.2.4 績效管理的特點
第3章 衡陽上汽大眾4S店銷售顧問績效考核體系運行現(xiàn)狀
    3.1 衡陽上汽大眾4S店簡介
    3.2 衡陽上汽大眾4S店銷售顧問績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 考核原則
        3.2.2 績效考核目標(biāo)
        3.2.3 考核內(nèi)容
        3.2.4 考核方法
        3.2.5 考核的組織領(lǐng)導(dǎo)與時間
        3.2.6 績效考核的結(jié)果運用
    3.3 衡陽上汽大眾4S店銷售顧問績效考核存在的問題
        3.3.1 考核指標(biāo)設(shè)計不科學(xué)
        3.3.2 績效考核執(zhí)行存在問題
        3.3.3 激勵功能未充分發(fā)揮
    3.4 現(xiàn)行的銷售顧問績效考核存在問題的原因分析
        3.4.1 思想認(rèn)識不足
        3.4.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對績效考核過程關(guān)注程度不夠
        3.4.3 績效考核缺乏動態(tài)性
        3.4.4 獎懲機(jī)制不健全
        3.4.5 缺乏必要的溝通與反饋機(jī)制
第4章 衡陽上汽大眾4S店銷售顧問績效考核體系的重構(gòu)
    4.1 銷售顧問績效考核體系重構(gòu)的目的、原則與注意事項
        4.1.1 銷售顧問績效考核體系重構(gòu)的目的
        4.1.2 銷售顧問績效考核體系重構(gòu)的原則
        4.1.3 衡陽上汽大眾4S店銷售顧問績效考核的注意事項
    4.2 銷售顧問績效考核方法重構(gòu)
        4.2.1 以定量為主輔之定性的考核方法
        4.2.2 日常與定期相結(jié)合的考核方法
        4.2.3 科學(xué)推進(jìn)民主評議
    4.3 銷售顧問績效考核指標(biāo)體系重構(gòu)
        4.3.1 銷售顧問績效考核指標(biāo)確定
        4.3.2 績效考核指標(biāo)權(quán)重確定
        4.3.3 績效考核標(biāo)準(zhǔn)確定
        4.3.4 績效考核周期與結(jié)果計算
第5章 衡陽上汽大眾4S店銷售顧問績效考核體系的優(yōu)化實施與保障
    5.1 培育現(xiàn)代績效管理理念
        5.1.1 提升管理者的績效考核理念
        5.1.2 提升考核者的績效考核理念
        5.1.3 提升被考核者的績效考核理念
    5.2 加強(qiáng)考核的組織實施
        5.2.1 防止以“議”代考
        5.2.2 加大考核宣傳和培訓(xùn)力度
    5.3 注重考核結(jié)果的反饋和運用
        5.3.1 及時反饋
        5.3.2 加強(qiáng)運用
    5.4 構(gòu)建與績效考核體系相配套的激勵機(jī)制
        5.4.1 激勵以員工需求為基礎(chǔ)
        5.4.2 激勵機(jī)制要科學(xué)公正
        5.4.3 建立多形式的激勵方法
        5.4.4 薪酬激勵要與績效掛鉤
    5.5 完善績效考核的配套措施
        5.5.1 完善績效評估申訴機(jī)制
        5.5.2 強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用
    5.6 銷售顧問績效考核體系優(yōu)化實施的保障措施
        5.6.1 發(fā)揮組織保障作用
        5.6.2 加大保障資金投入
        5.6.3 強(qiáng)化人才保障
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]對標(biāo)管理在機(jī)械加工企業(yè)績效考核體系中的應(yīng)用[J]. 楊雪梅.  中國市場. 2017(25)
[2]汽車銷售行業(yè)內(nèi)控管理存在的問題及對策初探[J]. 馬明郁.  財會學(xué)習(xí). 2017(16)
[3]我國新型煤化工企業(yè)績效考評體系的構(gòu)建[J]. 宋艷.  煤炭經(jīng)濟(jì)研究. 2017(06)
[4]電力施工企業(yè)績效治理的問題與對策[J]. 譚霽.  經(jīng)營管理者. 2017(20)
[5]提升企業(yè)績效考核管理水平的有效路徑探析[J]. 王濤.  人力資源管理. 2017(07)
[6]基于KPI的企業(yè)績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建研究[J]. 崔玉晶.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2017(11)
[7]我國中小企業(yè)績效管理問題研究[J]. 韓月喬.  現(xiàn)代商業(yè). 2017(13)
[8]現(xiàn)代企業(yè)工人績效考核討論[J]. 梁毅.  中國商論. 2017(07)
[9]淺談企業(yè)績效考核體系的設(shè)計與優(yōu)化[J]. 黃澤軍.  經(jīng)營管理者. 2017(09)
[10]汽車租賃類型中小企業(yè)績效管理實施的探討[J]. 吳瀟燕.  中國商論. 2017(04)



本文編號：3161015