發(fā)布時(shí)間：2021-04-26 07:33

　　在新的時(shí)代發(fā)展背景下企業(yè)的人力資源管理,對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和績(jī)效的提升有著重要的促進(jìn)作用。由此,研究人力資源管理優(yōu)化對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展也就具有十分重要的意義。而在人力資源管理研究中員工的績(jī)效管理則成為其中的一個(gè)主要分支,本文以衡陽(yáng)上汽大眾4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系的優(yōu)化為切入點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效考核體系研究。通過(guò)本文的研究可知:首先,學(xué)術(shù)界關(guān)于績(jī)效考核體系的研究已經(jīng)形成一定的成果,但是,基于汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)的績(jī)效考核體系重構(gòu)研究還較少。并且傳統(tǒng)的研究角度多限于單一的數(shù)量模型分析,缺乏定性定量的有效結(jié)合。其次,研究表明衡陽(yáng)上汽大眾4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系還存在指標(biāo)設(shè)計(jì)上較為簡(jiǎn)單,績(jī)效考核方法簡(jiǎn)單化,績(jī)效考核的執(zhí)行力度不嚴(yán)缺乏對(duì)績(jī)效考核的監(jiān)督,未利用績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)進(jìn)行有效的銷(xiāo)售顧問(wèn)激勵(lì)等問(wèn)題。造成這些問(wèn)題的原因在于參與者對(duì)此問(wèn)題的思想認(rèn)識(shí)不足;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核過(guò)程關(guān)注程度不夠;未建立起績(jī)效考核體系的動(dòng)態(tài)變化機(jī)制,績(jī)效考核仍然遵循多年不變的標(biāo)準(zhǔn);尚未形成固定的獎(jiǎng)懲辦法,在獎(jiǎng)懲的評(píng)定上存在較為嚴(yán)重的“領(lǐng)導(dǎo)意志”現(xiàn)象,處罰制度如同虛設(shè);在衡陽(yáng)上汽大眾4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核工作中,存在明顯的信息反... 

【文章來(lái)源】：南華大學(xué)湖南省

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究的主要內(nèi)容
    1.4 研究方法與技術(shù)路線(xiàn)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線(xiàn)
第2章 績(jī)效考核理論綜述
    2.1 文獻(xiàn)綜述
        2.1.1 國(guó)外研究綜述
        2.1.2 國(guó)內(nèi)研究綜述
    2.2 績(jī)效考核相關(guān)理論
        2.2.1 需求層次理論
        2.2.2 績(jī)效管理理論
        2.2.3 激勵(lì)強(qiáng)化理論
        2.2.4 績(jī)效管理的特點(diǎn)
第3章 衡陽(yáng)上汽大眾4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系運(yùn)行現(xiàn)狀
    3.1 衡陽(yáng)上汽大眾4S店簡(jiǎn)介
    3.2 衡陽(yáng)上汽大眾4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 考核原則
        3.2.2 績(jī)效考核目標(biāo)
        3.2.3 考核內(nèi)容
        3.2.4 考核方法
        3.2.5 考核的組織領(lǐng)導(dǎo)與時(shí)間
        3.2.6 績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用
    3.3 衡陽(yáng)上汽大眾4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核存在的問(wèn)題
        3.3.1 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)
        3.3.2 績(jī)效考核執(zhí)行存在問(wèn)題
        3.3.3 激勵(lì)功能未充分發(fā)揮
    3.4 現(xiàn)行的銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核存在問(wèn)題的原因分析
        3.4.1 思想認(rèn)識(shí)不足
        3.4.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核過(guò)程關(guān)注程度不夠
        3.4.3 績(jī)效考核缺乏動(dòng)態(tài)性
        3.4.4 獎(jiǎng)懲機(jī)制不健全
        3.4.5 缺乏必要的溝通與反饋機(jī)制
第4章 衡陽(yáng)上汽大眾4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系的重構(gòu)
    4.1 銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系重構(gòu)的目的、原則與注意事項(xiàng)
        4.1.1 銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系重構(gòu)的目的
        4.1.2 銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系重構(gòu)的原則
        4.1.3 衡陽(yáng)上汽大眾4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核的注意事項(xiàng)
    4.2 銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核方法重構(gòu)
        4.2.1 以定量為主輔之定性的考核方法
        4.2.2 日常與定期相結(jié)合的考核方法
        4.2.3 科學(xué)推進(jìn)民主評(píng)議
    4.3 銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核指標(biāo)體系重構(gòu)
        4.3.1 銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核指標(biāo)確定
        4.3.2 績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重確定
        4.3.3 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)確定
        4.3.4 績(jī)效考核周期與結(jié)果計(jì)算
第5章 衡陽(yáng)上汽大眾4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系的優(yōu)化實(shí)施與保障
    5.1 培育現(xiàn)代績(jī)效管理理念
        5.1.1 提升管理者的績(jī)效考核理念
        5.1.2 提升考核者的績(jī)效考核理念
        5.1.3 提升被考核者的績(jī)效考核理念
    5.2 加強(qiáng)考核的組織實(shí)施
        5.2.1 防止以“議”代考
        5.2.2 加大考核宣傳和培訓(xùn)力度
    5.3 注重考核結(jié)果的反饋和運(yùn)用
        5.3.1 及時(shí)反饋
        5.3.2 加強(qiáng)運(yùn)用
    5.4 構(gòu)建與績(jī)效考核體系相配套的激勵(lì)機(jī)制
        5.4.1 激勵(lì)以員工需求為基礎(chǔ)
        5.4.2 激勵(lì)機(jī)制要科學(xué)公正
        5.4.3 建立多形式的激勵(lì)方法
        5.4.4 薪酬激勵(lì)要與績(jī)效掛鉤
    5.5 完善績(jī)效考核的配套措施
        5.5.1 完善績(jī)效評(píng)估申訴機(jī)制
        5.5.2 強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用
    5.6 銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核體系優(yōu)化實(shí)施的保障措施
        5.6.1 發(fā)揮組織保障作用
        5.6.2 加大保障資金投入
        5.6.3 強(qiáng)化人才保障
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]對(duì)標(biāo)管理在機(jī)械加工企業(yè)績(jī)效考核體系中的應(yīng)用[J]. 楊雪梅.  中國(guó)市場(chǎng). 2017(25)
[2]汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)內(nèi)控管理存在的問(wèn)題及對(duì)策初探[J]. 馬明郁.  財(cái)會(huì)學(xué)習(xí). 2017(16)
[3]我國(guó)新型煤化工企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系的構(gòu)建[J]. 宋艷.  煤炭經(jīng)濟(jì)研究. 2017(06)
[4]電力施工企業(yè)績(jī)效治理的問(wèn)題與對(duì)策[J]. 譚霽.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2017(20)
[5]提升企業(yè)績(jī)效考核管理水平的有效路徑探析[J]. 王濤.  人力資源管理. 2017(07)
[6]基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建研究[J]. 崔玉晶.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2017(11)
[7]我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題研究[J]. 韓月喬.  現(xiàn)代商業(yè). 2017(13)
[8]現(xiàn)代企業(yè)工人績(jī)效考核討論[J]. 梁毅.  中國(guó)商論. 2017(07)
[9]淺談企業(yè)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與優(yōu)化[J]. 黃澤軍.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2017(09)
[10]汽車(chē)租賃類(lèi)型中小企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施的探討[J]. 吳瀟燕.  中國(guó)商論. 2017(04)



本文編號(hào)：3161015