本文關鍵詞：基于平衡計分卡的NY銀行DZ支行績效管理體系優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,而績效管理是銀行人力資源管理得以有效實施并且體現(xiàn)銀行內(nèi)員工公平的一項重要的舉措。在國有四大商業(yè)銀行中,NY銀行雖然很早就對這一課題進行深入了探索,然而其下屬的銀行績效考核制度仍有一些弊端,以其支行DZ支行為例,到目前為止在績效管理方面的某些環(huán)節(jié)還存在一些問題,這些問題的存在,嚴重影響了NY銀行DZ支行的員工工作的積極性,影響了支行的整體業(yè)務效率。因此,對NY銀行DZ支行績效管理方面的優(yōu)化工作就顯得尤為重要。本文通過對NY銀行DZ支行的目標管理績效考核方法進行研究,以績效管理理論為依據(jù),通過對文獻的研究和案例分析,從支行管理層面來分析DZ支行目前績效管理的現(xiàn)狀,找出存在的問題和不足,探索優(yōu)化改進的辦法,從最新的研究理論中找到更加適合該企業(yè)的績效管理辦法,以促進DZ支行的績效管理體系優(yōu)化,從而更好地提高該支行領導層與員工的凝聚力,調(diào)動支行員工的工作熱情和積極性,提高支行業(yè)務的發(fā)展水平和綜合競爭力,有效地促進支行文化的建立。研究發(fā)現(xiàn),NY銀行DZ支行績效管理存在的問題主要在于績效管理主體職責不清,績效管理與戰(zhàn)略目標不匹配,缺乏有效的績效輔導與溝通,績效管理的公平性無法體現(xiàn),績效考核結果運用不到位。其原因主要在于員工對績效管理缺乏有效理解,管理人員對績效管理重視不足,績效管理體系培訓不到位,績效管理缺乏與企業(yè)文化的有效結合。鑒于此,本文從NY銀行DZ支行績效管理方法和績效管理執(zhí)行兩個方面進行了優(yōu)化,并提出了加強高層管理者的重視與組織,建立高效的績效管理支持平臺,建設與績效管理體系匹配的企業(yè)文化,建立績效管理檢查督導機制,建立績效管理的信息技術平臺,加強對員工績效管理知識的培訓等實施保障建議。
【關鍵詞】：NY銀行 績效 績效管理
【學位授予單位】：山東財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-19
• 1.1 研究的背景和意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-16
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀15-16
• 1.3 研究的內(nèi)容和方法16-18
• 1.3.1 研究內(nèi)容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 本文創(chuàng)新點18
• 1.5 本章小結18-19
• 第2章 相關理論基礎19-24
• 2.1 績效管理的相關基礎理論19-21
• 2.1.1 績效管理的內(nèi)涵19
• 2.1.2 績效管理的流程19-21
• 2.2 平衡記分卡的相關理論基礎21-23
• 2.2.1 平衡計分卡的含義21-22
• 2.2.2 平衡計分卡的維度22-23
• 2.3 本章小結23-24
• 第3章 NY銀行DZ支行績效管理體系現(xiàn)狀分析24-33
• 3.1 NY銀行DZ支行概述24-25
• 3.1.1 NY銀行DZ支行簡介24-25
• 3.1.2 NY銀行DZ支行組織結構25
• 3.2 NY銀行DZ支行績效管理現(xiàn)狀描述25-28
• 3.2.1 NY銀行DZ支行績效管理機制的演變25-26
• 3.2.2 NY銀行DZ支行考核范圍及內(nèi)容26-27
• 3.2.3 NY銀行DZ支行考核體系現(xiàn)狀27-28
• 3.3 NY銀行DZ支行績效管理存在的問題28-31
• 3.3.1 績效管理主體職責不清28
• 3.3.2 績效管理與戰(zhàn)略目標不匹配28-29
• 3.3.3 缺乏有效的績效輔導與溝通29-30
• 3.3.4 績效管理的公平性無法體現(xiàn)30-31
• 3.3.5 績效考核結果運用不到位31
• 3.4 產(chǎn)生績效管理問題的原因31-32
• 3.4.1 員工對績效管理缺乏有效理解31
• 3.4.2 管理人員對績效管理重視不足31-32
• 3.4.3 績效管理體系培訓不到位32
• 3.4.4 績效管理缺乏與企業(yè)文化的有效結合32
• 3.5 本章小結32-33
• 第4章 NY銀行DZ支行績效管理體系優(yōu)化設計33-50
• 4.1 體系優(yōu)化設計的目標33-34
• 4.1.1 體系優(yōu)化設計的短期目標33
• 4.1.2 體系優(yōu)化設計的長期目標33-34
• 4.2 體系優(yōu)化設計的原則和思路34-36
• 4.2.1 體系優(yōu)化設計的原則34-35
• 4.2.2 體系優(yōu)化設計的思路35-36
• 4.3 NY銀行DZ支行績效管理方法的優(yōu)化36-43
• 4.3.1 NY銀行DZ支行績效管理方法的選擇36-37
• 4.3.2 NY銀行DZ支行績效管理目標分解與設計37-39
• 4.3.3 NY銀行DZ支行績效指標體系的設計39-43
• 4.4 NY銀行DZ支行績效管理執(zhí)行的優(yōu)化43-49
• 4.4.1 績效考核計劃43-45
• 4.4.2 績效的溝通與輔導45
• 4.4.3 績效考核的實施45-47
• 4.4.4 績效考核的結果反饋47
• 4.4.5 績效考評結果的運用47-49
• 4.5 本章小結49-50
• 第5章 NY銀行DZ支行績效管理體系實施保障50-54
• 5.1 加強高層管理者的重視與組織50-51
• 5.2 建立高效的績效管理支持平臺51
• 5.3 建設與績效管理體系匹配的企業(yè)文化51-52
• 5.4 建立績效管理檢查督導機制52
• 5.5 建立績效管理的信息技術平臺52-53
• 5.6 加強對員工績效管理知識的培訓53
• 5.7 本章小結53-54
• 第6章 結論與展望54-56
• 6.1 本文的主要結論54-55
• 6.2 需要進一步研究的問題55-56
• 參考文獻56-60
• 致謝60

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