績效考核是企業(yè)績效管理中的一個最主要的工作環(huán)節(jié),是企業(yè)管理者最為關(guān)心的重要問題之一。與此同時,它亦為企業(yè)人力資源管理中的難點問題,尤其是對銷售人員這一特殊群體而言,績效考核問題日益顯著,在企業(yè)人力資源管理中扮演了重要的角色,發(fā)揮了不可或缺的作用,需要給予更多的關(guān)注與重視。MJ公司于2001年在青島成立,主要代理國際知名高端品牌保溫防水材料,公司所經(jīng)營的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用到建筑領(lǐng)域、交通運輸領(lǐng)域、家電行業(yè)、機械制造行業(yè)以及電力、熱力、熱網(wǎng)領(lǐng)域等。隨著經(jīng)濟的快速增長,MJ公司的業(yè)績始終名列前茅。在不斷的發(fā)展與進步過程中,公司規(guī)模得到了顯著的擴張,銷售人員數(shù)量也不斷增加,由此,銷售人員的績效考核也變得尤為重要。首先,本文對MJ公司銷售人員績效考核研究的研究意義、研究背景、研究目的以及研究現(xiàn)狀和基本理論進行簡要論述。其次,從MJ公司及銷售人員簡介、績效考核目標、績效考核指標、績效考核流程、績效考核輔導(dǎo)、績效考核結(jié)果運用等方面對MJ公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀分析,然后在實地訪談與問卷調(diào)查的應(yīng)用基礎(chǔ)上,明確了MJ公司銷售人員績效考核工作開展過程中暴露的矛盾與問題主要是績效考核指標設(shè)計不科學;銷售人員對績效... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.3雙因素理論結(jié)構(gòu)示意圖

吉林大學碩士學位論文32工作中的問題與不足，通過與管理者的溝通消除消極情緒、樹立信心，另一方面幫助管理者和被管理者雙方對下一個周期的績效管理計劃進行調(diào)整。圖3.2MJ公司銷售人員對績效考核指標科學性調(diào)查結(jié)果被調(diào)查的MJ公司銷售人員一致認為考核結(jié)果是有反饋的，但是對考核結(jié)果的滿意度有所不同。從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，僅有8.9%的銷售人員對績效考核結(jié)果的反饋是滿意的。調(diào)查結(jié)果見圖3.3。圖3.3MJ公司銷售人員對績效考核結(jié)果反饋滿意度調(diào)查結(jié)果以上結(jié)果說明，現(xiàn)階段的績效反饋機制不完善�？冃Э己说闹匾h(huán)節(jié)是建立反饋機制，而體現(xiàn)反饋效果關(guān)鍵在于溝通和面談，要使反饋與溝通有機結(jié)合。另外，績效考核的最終目的是提升員工和公司的業(yè)績，對于考核結(jié)果存在有爭議的部分，要建立

吉林大學碩士學位論文32工作中的問題與不足，通過與管理者的溝通消除消極情緒、樹立信心，另一方面幫助管理者和被管理者雙方對下一個周期的績效管理計劃進行調(diào)整。圖3.2MJ公司銷售人員對績效考核指標科學性調(diào)查結(jié)果被調(diào)查的MJ公司銷售人員一致認為考核結(jié)果是有反饋的，但是對考核結(jié)果的滿意度有所不同。從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，僅有8.9%的銷售人員對績效考核結(jié)果的反饋是滿意的。調(diào)查結(jié)果見圖3.3。圖3.3MJ公司銷售人員對績效考核結(jié)果反饋滿意度調(diào)查結(jié)果以上結(jié)果說明，現(xiàn)階段的績效反饋機制不完善�？冃Э己说闹匾h(huán)節(jié)是建立反饋機制，而體現(xiàn)反饋效果關(guān)鍵在于溝通和面談，要使反饋與溝通有機結(jié)合。另外，績效考核的最終目的是提升員工和公司的業(yè)績，對于考核結(jié)果存在有爭議的部分，要建立


本文編號：3017397