本文關鍵詞：XX公司信息化平臺下內部高效溝通機制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：溝通是我們日常生活中傳達人與人之間思想與意念,并讓彼此相互了解的行為,它是維持人際關系的一種基本手段,有效的溝通對于我們都非常重要。對企業(yè)而言,組織溝通是人力資源管理中最基礎和最核心的環(huán)節(jié),它關系到組織目標的實現(xiàn)和組織文化的塑造,在當前時期的組織管理中顯得尤為重要。據(jù)有關研究表明,管理過程中70%以上的問題都是由組織溝通引起的。良好的組織溝通成為其實現(xiàn)組織目標、提高組織績效的關鍵的成功因素,管理溝通在企業(yè)管理中的重要性日益凸現(xiàn)。伴隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,信息化溝通已成為當代組織中不可或缺的溝通手段,而且在七成以上的組織中是最主要的溝通媒介。新形通訊方式的產生,導致新型管理模式的誕生；即時通訊和網(wǎng)絡通訊技術的迅猛發(fā)展已經(jīng)使得大型信息管理軟件系統(tǒng)得以推廣和使用,如MIS、ERP等,正在引導溝通方式和管理模式不斷地更新發(fā)展。對企業(yè)來講,隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展,跨區(qū)域經(jīng)濟活動占整體經(jīng)濟活動的比重越來越大,組織邊界發(fā)模糊化和組織虛擬化趨勢使得組織成員之間的地理距離變遠,導致對溝通時效的要求也越來越高。與傳統(tǒng)溝通方式相比,信息化溝通具有更高的快捷性和即時性,可大大提高組織內部溝通的效率,這符合組織對溝通時效性日益增高的要求,也使得虛擬辦公室等概念得以成為現(xiàn)實。如何利用信息化手段提升組織溝通有效性對企業(yè)而言十分重要。本文首先通過大量文獻閱讀,概括界定了溝通有效性的含義及其評價指標,并以XX公司為研究對象,總結了其信息化溝通平臺的發(fā)展現(xiàn)狀,并采用訪談法和歸納分析法等方式,選取不同層級的企業(yè)人員進行調查,對XX公司信息化條件下溝通有效性及其制約因素進行分析,提出了信息化條件下影響企業(yè)溝通有效性的因素,最后從構建優(yōu)秀的企業(yè)文化、完善信息績效管理、組織結構的扁平化、溝通媒介的合理運用、加強對非正式溝通的管理、建立保證高效溝通的制度體系、強化企業(yè)內部培訓、構建無邊界組織等方面提出了提高企業(yè)溝通有效性的對策和建議。
【關鍵詞】：信息化 組織溝通 溝通有效性 機制研究
【學位授予單位】：陜西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 緒論8-12
• 1.1 選題的背景與研究意義8-10
• 1.2 研究思路與創(chuàng)新10
• 1.3 研究方法10-12
• 第2章 理論依據(jù)與文獻綜述12-28
• 2.1 績效管理理論12-13
• 2.2 組織溝通理論13-19
• 2.2.1 組織溝通13-14
• 2.2.2 組織溝通的原則14-18
• 2.2.3 組織溝通的有效性研究18-19
• 2.3 信息化背景下組織溝通的研究綜述19-28
• 2.3.1 信息化對組織溝通的影響19-22
• 2.3.2 信息化溝通方式22-23
• 2.3.3 信息化背景下組織溝通的特點23-24
• 2.3.4 信息化背景下組織溝通有效性及其評價性指標24-28
• 第3章 XX公司內部信息化平臺下內部溝通現(xiàn)狀及分析28-36
• 3.1 XX公司簡介28-29
• 3.2 公司內部信息化平臺下內部溝通現(xiàn)狀分析29-31
• 3.2.1 信息化平臺建設情況29-30
• 3.2.2 信息化平臺下溝通現(xiàn)狀30-31
• 3.3 公司內部信息化平臺下內部溝通效果評估31-36
• 3.3.1 目標31
• 3.3.2 評估方案31-32
• 3.3.3 組織與調研32-33
• 3.3.4 評價結果33-36
• 第4章 XX公司信息化平臺下制約內部溝通有效性原因分析36-39
• 4.1 原因分析方案36
• 4.2 分析結果36-39
• 4.2.1 多層組織管理體制導致信息出現(xiàn)斷層和泄露36-37
• 4.2.2 信息表達存在模糊性,導致理解偏差37
• 4.2.3 信息化技術滯后,影響員工對其關注37-38
• 4.2.4 員工自身因素,不能有效利用信息化溝通平臺38-39
• 第5章 XX公司信息化平臺下內部溝通有效性提升方案研究39-47
• 5.1 目的與原則39-40
• 5.2 實施步驟40
• 5.3 實施策略40-43
• 5.3.1 建立集約化的溝通組織平臺40-41
• 5.3.2 建立保證高效的溝通和反饋機制41-42
• 5.3.3 合理運用溝通媒介42
• 5.3.4 強化員工培訓42-43
• 5.4 實施保障43-47
• 5.4.1 構建優(yōu)秀的企業(yè)文化44
• 5.4.2 完善信息績效制度44-45
• 5.4.3 無邊界交流組織的構建45-47
• 第6章 總結與展望47-48
• 6.1 結論47
• 6.2 展望47-48
• 參考文獻48-51
• 附錄51-53
• 致謝53-54
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文和研究成果54

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  本文關鍵詞：XX公司信息化平臺下內部高效溝通機制研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：292363