發(fā)布時(shí)間：2020-12-06 08:18

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái),在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下,企業(yè)陳舊的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)與自身的發(fā)展相脫節(jié),財(cái)務(wù)共享服務(wù)做為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式,被越來(lái)越多的企業(yè)青睞,這種模式把標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行集中再造,交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(Financial Shared Service Center,簡(jiǎn)稱FSSC)進(jìn)行統(tǒng)一化的處理解決,其業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度較高。因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中占有一定地位。如果想要使此種新型財(cái)務(wù)管理模式較好的實(shí)行下去,讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮最大效用,就需要一套完善有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)引導(dǎo)。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重要組成部分,績(jī)效評(píng)價(jià)是確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要控制措施。因此,構(gòu)建一套合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系十分關(guān)鍵。平衡計(jì)分卡隸屬于戰(zhàn)略管理的范疇,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層可分解性是其運(yùn)用的前提條件,這和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特征具有一定的契合性。所以,一旦企業(yè)將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式引入,建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,較多選擇平衡計(jì)分卡這種常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法,構(gòu)建符合自身要求的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,從財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)視角進(jìn)行全方位評(píng)價(jià),為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更好的服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目... 

【文章來(lái)源】：蘭州交通大學(xué)甘肅省

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．?１?Ａ集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)圖??

Ａ集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，與時(shí)代發(fā)展的潮流不謀而合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)??自身戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。它對(duì)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生顛覆性變化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)模式的變革和??創(chuàng)新，為客戶提供更加便捷、高效的定制服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略的進(jìn)行。舉措成功與??否，我們需要對(duì)它的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，而平衡計(jì)分卡恰恰是為組織提供一個(gè)客觀的方法來(lái)??驗(yàn)證它成功實(shí)施戰(zhàn)略的設(shè)想。因?yàn)槠胶庥?jì)分卡為全面性的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，能夠妥善解決??Ａ集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)存在的諸多不足。??其次，信息時(shí)代對(duì)服務(wù)業(yè)的沖擊性甚至比對(duì)制造業(yè)的沖擊更具顛覆性。而財(cái)務(wù)共享??服務(wù)中心是信息時(shí)代的產(chǎn)物，單靠監(jiān)督和控制反映過(guò)去業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)指標(biāo)已經(jīng)不能發(fā)揮導(dǎo)??航和評(píng)價(jià)作用。平衡計(jì)分卡基于財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這四個(gè)層面的??驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)，彌補(bǔ)了僅僅衡量過(guò)去業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足。??再次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)對(duì)分散業(yè)務(wù)的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化，是對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的??優(yōu)化和再造。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心生存的根基，就在于對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，它??的這一作用如何從績(jī)效評(píng)價(jià)中體現(xiàn)出來(lái)，傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法很難做到，但平衡計(jì)分卡??績(jī)效評(píng)價(jià)方法解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)內(nèi)部流程維度相應(yīng)指標(biāo)很好的展示出來(lái)。??因此，將平衡計(jì)分卡應(yīng)用于Ａ集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠有效促進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)與集??

明確研宄的主要問(wèn)題是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建，明確研宄??問(wèn)題是此次專家規(guī)定程序調(diào)查法的前提和基礎(chǔ)；其次，在明確研究問(wèn)題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行??專家選擇，本次研究主要選擇長(zhǎng)期從事財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)踐和研究的專家學(xué)者，計(jì)劃??選取財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜遥姑�，高校有關(guān)專業(yè)老師５名，共１４名專家，通過(guò)電子郵??件聯(lián)系或者電話溝通的方式，最終確定了?１２位參與本次專家調(diào)查的過(guò)程；再次，基于??初步建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系內(nèi)容，編制和設(shè)計(jì)此次專家調(diào)查表。將??設(shè)計(jì)和編制好的專家調(diào)查表通過(guò)實(shí)地調(diào)研當(dāng)面發(fā)放、發(fā)送電子郵件和寄送紙質(zhì)版調(diào)查表??等方式組織第一輪征詢，對(duì)專家調(diào)查表進(jìn)行完善。然后開(kāi)始第二輪征詢，根據(jù)第二輪的??－２８－??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：2901047