互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn),促使我國的經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入了一個新的階段,同時也給我們各行各業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)之間的競爭,核心是人才的競爭,是人力資源的競爭。為了能夠盡可能調(diào)動員工的工作積極性,增強主人翁意識,提高歸屬感,促使他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的價值,績效管理是企業(yè)激勵員工的重要手段。通過制定計劃、展開溝通、進(jìn)行評價和反饋等步驟,組建一套科學(xué)高效的績效管理體系,帶動全體員工積極投入工作中,提高工作效率,提升工作品質(zhì),為企業(yè)創(chuàng)造更多價值,從而推動企業(yè)的良性發(fā)展。農(nóng)村信用社是服務(wù)“三農(nóng)”的金融機構(gòu),也是中小企業(yè)的主要金融服務(wù)者。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展和我國的金融機構(gòu)改革,農(nóng)村信用社受到了來自股份制銀行和新興的村鎮(zhèn)銀行的挑戰(zhàn),面臨具大的生存壓力。如果不能建立一套行之有效的員工績效管理系統(tǒng),來規(guī)范管理、提高工作效率,就很容易在競爭的浪潮中停滯不前,甚至流失客源,陷入發(fā)展困境。因此,通過對南陽市農(nóng)村信用社的分析調(diào)查,針對南陽市農(nóng)村信用社目前績效管理體系運行過程中存在的問題,進(jìn)行全面的分析論證,制定出一套符合南陽市農(nóng)村信用社發(fā)展現(xiàn)狀的科學(xué)合理的績效管理體系。本文在對企業(yè)績效管理的理論研究的基礎(chǔ)上,通過對國內(nèi)外績效管理理論進(jìn)行研究,分析績效管理的流程設(shè)計,明確制定績效管理的常用方法,基本掌握績效理論的框架。以南陽市農(nóng)村信用社為研究對象,首先了解南陽地區(qū)縣級農(nóng)村信用社的績效管理現(xiàn)狀,并通過實地走訪、問卷調(diào)查、談話法等途徑對南陽市農(nóng)村信用社員工的績效考核體系進(jìn)行評估,對現(xiàn)行的員工績效的考核指標(biāo)進(jìn)行深入研究分析,找出南陽市農(nóng)村信用社績效考核體系中的問題。目前,南陽市農(nóng)村信用社存在績效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、考核結(jié)果運用不到位,員工對績效的重視程度不夠、未將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理相結(jié)合等問題,這些問題導(dǎo)致企業(yè)績效管理流于形式,不能發(fā)揮較大作用。針對以上問題,筆者查閱大量資料,深入研究績效管理的相關(guān)理論和方法,以目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法和平衡記分卡等方法為主,對南陽市農(nóng)村信用社現(xiàn)行的績效管理辦法進(jìn)行改革和優(yōu)化,形成了一套以農(nóng)信社戰(zhàn)略目標(biāo)為核心,從部門到個人,從管理層到普通員工都適用的績效管理體系,以及對應(yīng)的績效考核辦法及獎罰措施,并以制度為依托,確�？冃Ч芾碛行蜻M(jìn)行。現(xiàn)已將新版績效管理體系運用到部分縣級農(nóng)村信用社上來,經(jīng)過后續(xù)調(diào)研,員工接受度較高,工作積極性和工作效率顯著提升,推動了農(nóng)村信用社的穩(wěn)步發(fā)展。在接下來的運用推廣過程中,要對指標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化,推進(jìn)績效管理網(wǎng)上信息系統(tǒng)早日實現(xiàn),以便更好地服務(wù)績效管理工作,提高農(nóng)村信用社的市場競爭力。
【學(xué)位單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F832.35
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 選題的理論意義
    1.2 選題的實際意義
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 本文主要采用以下幾種研究方法
第二章 績效管理相關(guān)理論綜述
    2.1 績效管理理論
        2.1.1 績效管理基礎(chǔ)理論綜述
        2.1.2 現(xiàn)代企業(yè)管理中的績效考核理論
    2.2 績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成
    2.3 績效管理常用工具
        2.3.1 目標(biāo)管理法（MBO）
        2.3.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
        2.3.3 平衡記分卡（BSC）
第三章 南陽市農(nóng)村信用社績效管理現(xiàn)狀及分析
    3.1 南陽市農(nóng)村信用社簡介
    3.2 南陽市農(nóng)村信用社的績效管理運行情況分析
        3.2.1 三家縣聯(lián)社績效考核的現(xiàn)狀
        3.2.2 各縣聯(lián)社總體績效考核的情況
    3.3 南陽市農(nóng)村信用社績效管理現(xiàn)狀分析
    3.4 南陽地區(qū)縣級聯(lián)社對績效考核體系的需求
第四章 南陽市農(nóng)信社績效管理方案的研究與制定
    4.1 以企業(yè)組織戰(zhàn)略為依托設(shè)計績效管理體系
    4.2 績效考核體系優(yōu)化思路
        4.2.1 制定績效考核指標(biāo)
        4.2.2 部門績效考核指標(biāo)體系
        4.2.3 員工績效考核指標(biāo)設(shè)計
        4.2.4 績效考核信息來源
        4.2.5 績效指標(biāo)的權(quán)重
        4.2.6 績效考核等級劃分
    4.3 績效管理過程中的溝通與反饋
        4.3.1 溝通體系
        4.3.2 績效反饋體系
第五章 南陽市農(nóng)村信用社績效管理體系的實施
    5.1 南陽市農(nóng)村信用社績效管理體系的實施流程
        5.1.1 確定績效管理年度計劃,簽訂績效管理目標(biāo)責(zé)任書
        5.1.2 記錄績效運行情況,及時溝通改進(jìn)
        5.1.3 實施績效考核和結(jié)果反饋面談
        5.1.4 績效結(jié)果運用與激勵措施
    5.2 南陽市農(nóng)村信用社員工對新績效考核體系的反饋
    5.3 南陽市農(nóng)村信用社績效管理體系中需要重視的地方
        5.3.1 注重以人為本的績效管理理念
        5.3.2 績效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具有一致性
        5.3.3 注意員工參與反饋溝通的重要性
        5.3.4 績效考核的科學(xué)合理性
    5.4 南陽市農(nóng)村信用社績效管理體系實施的保障措施
        5.4.1 企業(yè)文化和績效管理理念相結(jié)合
        5.4.2 建立有效的績效管理制度
        5.4.3 有針對性開展績效管理培訓(xùn)
        5.4.4 建立績效信息管理系統(tǒng)
結(jié)論和展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝

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本文編號：2855480