【摘要】：我們正在進(jìn)入了一個史無前例的互聯(lián)網(wǎng)世界,它正以顛覆性的力量甄別著所有領(lǐng)域里的產(chǎn)業(yè)和組織,無論愿意與否,每個行業(yè)都終將被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)和改變,不管是音樂行業(yè)、電影行業(yè),還是傳統(tǒng)IT行業(yè),一場幾乎遍及所有行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”正在拉開大幕。傳統(tǒng)IT企業(yè)也紛紛搶占互聯(lián)網(wǎng),嘗試通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和思維創(chuàng)新來迎接互聯(lián)網(wǎng)大潮。本文以績效管理理論為基礎(chǔ),在分析了傳統(tǒng)IT企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效管理特點(diǎn)之后,總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中績效變革的方向：不再強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)績效管理方法所推崇的因果思維,而是強(qiáng)調(diào)效果思維；不再推行以事為中心的監(jiān)督型管理,而是發(fā)展為以人為中心的激勵型管理；不再局限于周期激勵,而要推行即時反饋,實(shí)現(xiàn)激勵的多元化和長期化。在此基礎(chǔ)上,本文以創(chuàng)想神奇工場科技公司從傳統(tǒng)IT行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為案例,分析出其存在過度依賴KPI績效管理方法、評價維度不符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、評價結(jié)果過于單一、沒有及時反饋的績效管理工具這四個存在的問題。針對以上問題,本文創(chuàng)新性地提出了“績效發(fā)展”的新概念,績效管理的重點(diǎn)在于管,背后體現(xiàn)的是傳統(tǒng)和控制,而績效發(fā)展的重點(diǎn)在于發(fā)展,是對員工的培養(yǎng)和啟發(fā)�？冃Оl(fā)展可以從兩個方面對現(xiàn)有的績效管理體系做出變革,首先,員工的工作重心取決于用戶的需求,所以在績效發(fā)展的前提下,我們首先要做的變革是員工的工作重心由他的用戶來決定,為此,作者構(gòu)建了一套以用戶體驗(yàn)為核心的績效考核方法,即CSI績效考核方法,并從其定義、邏輯前提、基本理念、特點(diǎn)、適用范圍和實(shí)施的步驟對其進(jìn)行具體的說明；其次,在確定了工作重心之后,要提倡大家隨時隨地都能和用戶做快速交流,以確保目前的努力處于一個正確的方向,為此,作者開發(fā)了一套全新的移動績效發(fā)展系統(tǒng),即PD@ShenQi,并從定義、特點(diǎn)和優(yōu)勢、相關(guān)配套、實(shí)施的主體框架對其進(jìn)行詳細(xì)的描述�？冃Оl(fā)展的變革是一個全新的理念,還存在諸多的不足之處,需要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn),還處于不斷健全、完善的過程之中。作者希望本文提出的以客戶價值為導(dǎo)向的觀點(diǎn)以及數(shù)據(jù)化人力資源的方向能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型企業(yè)的績效管理思路創(chuàng)新提供一定的指導(dǎo)作用。
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)(北京)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2734694