【摘要】：當今世界快速增長變革,知識和人才是各國經濟社會發(fā)展最重要的因素。尤其是互聯網的迸發(fā),對人類的工作與生活帶來了極大的影響。互聯網的新型經濟在中國遍地開花,把握世界新一輪科技革命和產業(yè)革命的大勢,成為世界第二大經濟體轉型升級的強勁動力。而企業(yè)想要保持經濟的持續(xù)增長,越來越離不開知識資本和技術創(chuàng)新,而這些最終都要靠知識型員工去實現,知識型人才逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。越來越多的企業(yè)開始意識到知識型員工的有效管理的重要性,知識型員工的持續(xù)學習能力、創(chuàng)新能力和穩(wěn)定性在相當程度上決定了企業(yè)的產出價值和目標實現。因此,科學的對知識型員工績效考評體系的搭建已成為企業(yè)人力資源管理的一大重心。國內外的知識型員工的績效管理的研究已有多年歷史,許多學者從能力、職位及學歷等角度對知識型員工進行界定,也對知識型員工具有突出學習能力、強烈自我實現、工作結果不好衡量、敢于挑戰(zhàn)權威等個性特征進行分析,從而研究針對知識型員工的績效考評的解決方案。FTX公司作為一家典型的網絡游戲研發(fā)企業(yè),其90%以上都是知識型員工,然而因為績效考評體系的不健全,績效方法沒有針對性,績效溝通的缺失及績效指標缺乏科學性等問題癥結導致目前針對知識型員工的績效考評難以達到成效。分析其主要原因為戰(zhàn)略上對績效考評的重要性認識不夠,管理上績效考評的實施缺乏成效,員工層面沒有績效考評的意識。FTX公司績效考評的主要目標為改善組織績效和知識型員工個人成長、解決核心員工流失、建立績效導向的氛圍。通過知識型員工的工作分析,來為知識型員工的績效考評優(yōu)化方案進行前期的基礎準備工作,更好的了解了目前企業(yè)組織架構和現有崗位所需的指標要素。在考評方法上主要結合了360度的全方位考評思想,采用自我考評、上級考評和跨部門考評相結合的方法,有效降低了考評過程中出現的績效誤差�？荚u主體根據FTX的各部門崗位特點也對職能人員和業(yè)務輸出人員進行了區(qū)分。在指標選擇的設計上,結合了平衡計分卡的先進理念,主要針對知識型員工的財務指標、內部流程指標、學習成長指標、客戶指標及工作態(tài)度指標進行全方位的考評。在指標權重上運用層級分析法對各項指標的權重進行了科學有效的決策。因FTX公司知識型員工的工作特點,考評周期以季度考評和年度考評相結合的選擇,既解決了考評周期過短會造成員工繁重的心理負擔,又保證了每季度都可以跟進績效成果的驗收進行績效方案的改進。針對績效考評結果,有效的對知識型員工進行薪酬激勵,組織優(yōu)化調整和培養(yǎng)計劃,達到績效考評的真正目的�？冃Э荚u體系的優(yōu)化過程并不是一天完成的,績效管理本身需要得到組織保障、制度保障和人員的保障,FTX公司針對以上幾方面得到了最高管理層的支持,完善了培訓、薪酬的相關制度以保障績效考評方案得以順利落地實施。
【圖文】：

圖 1 績效管理過程知識型員工的績效考評的過程與結果都很難監(jiān)控，但是知識型員工所創(chuàng)造的工成果對企業(yè)影響重大，是企業(yè)核心競爭力保持的關鍵�？冃Э荚u作為人力資源管理種有效管理方法，其目的在于通過科學化、標準化的管理方法激發(fā)員工的工作動機工作效率。然而，績效考評對知識型員工工作動機的影響并不總是積極向上的，如不合理，就會對員工的行為動機和產出結果產生微妙的影響。因此，知識型員工的評體系建設應根據企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向并結合知識型員工的崗位職責、工作特征來做。對知識型員工的績效考評要考慮到他們的崗位特殊性、輸出成過的特殊性，有知識型員工的行為特征來設定評價指標，將評價的重點放在工作成果的應用上。FTX 公司成立于 2008 年，是一家以體育游戲為主的網絡游戲研發(fā)及運營商，是知識型企業(yè)。然而企業(yè)在不斷成長發(fā)展過程中，，沒有足夠重視知識型員工在企業(yè)中的導致了許多核心員工的流失，對企業(yè)造成了不可估量的損失，究其原因，主要體現系統搭建針對知識型員工的績效考評體系;在考評方法上沒有調研企業(yè)知識型員工求，照搬其他主流的考評方法；仍然沿用傳統企業(yè)的考評思路，績效考評指標權重

圖 2 FTX 公司的組織架構資料來源：FTX 公司內部資料2.FTX 公司的人員結構FTX 公司現有人數約 150 人。知識型員工普遍學歷高，素質優(yōu)良（見圖 3）。大學歷占比 97%以上，本科以上學歷占比 50%,員工基本都受過高等教育，從事工作均型腦力工作，有自己思維想法。
【學位授予單位】：廣西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F49

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本文編號：2640026