【摘要】：企業(yè)的生命周期理論認(rèn)為企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要經(jīng)歷開(kāi)創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期,成熟期企業(yè)需要進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)的變革使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新文化和創(chuàng)客文化的發(fā)展,一部分企業(yè)通過(guò)推行內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)進(jìn)行企業(yè)變革,并取得較好的效果。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)是在企業(yè)支持下,企業(yè)員工發(fā)揮自己的創(chuàng)意想法,挖掘自身潛能,利用創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)外部信息知識(shí)的整合和利用,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。本文對(duì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)績(jī)效的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行初步識(shí)別,并對(duì)內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)績(jī)效概念進(jìn)行界定。在關(guān)鍵影響因素初步識(shí)別的基礎(chǔ)上,選取海爾集團(tuán)和3M公司對(duì)其內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)個(gè)人因素、組織環(huán)境因素、交互因素和績(jī)效進(jìn)行具體分析,結(jié)合績(jī)效理論、創(chuàng)造性理論和社會(huì)認(rèn)知理論識(shí)別確定了關(guān)鍵影響因素為創(chuàng)客創(chuàng)新自我效能感、組織支持和知識(shí)共享,提出研究假設(shè),構(gòu)建關(guān)鍵影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型。進(jìn)而對(duì)假設(shè)和結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實(shí)證分析,共回收有效問(wèn)卷172份,用SPSS22.0、Smart PLS2.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度效度檢驗(yàn)、正態(tài)性檢驗(yàn)、測(cè)量模型分析和結(jié)構(gòu)模型分析,并用Sobel Test方法對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行分析,實(shí)證分析結(jié)果可知?jiǎng)?chuàng)客創(chuàng)新自我效能感、組織支持和知識(shí)共享對(duì)內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)績(jī)效具有正向影響,知識(shí)共享在創(chuàng)客創(chuàng)新自我效能感和組織支持與內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)績(jī)效的關(guān)系中存在中介作用,結(jié)合實(shí)際情況對(duì)實(shí)證結(jié)果進(jìn)行解釋。在上述研究的基礎(chǔ)上,從企業(yè)和創(chuàng)客個(gè)人兩個(gè)方面提出內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)績(jī)效的提升策略,企業(yè)應(yīng)重視組織環(huán)境的建設(shè),為內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)提供多元的知識(shí)共享渠道和資金資源支持,企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)客員工充分重視自身能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高,積極進(jìn)行知識(shí)共享促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。
【圖文】：

哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文主觀指標(biāo)與客觀指標(biāo)標(biāo)是創(chuàng)客活動(dòng)項(xiàng)目的利潤(rùn)、增長(zhǎng)的客觀數(shù)據(jù)，企業(yè)的客觀機(jī)密，不宜對(duì)外公開(kāi)，因此可以采用主觀指標(biāo)進(jìn)行衡量，進(jìn)行衡量。述的文獻(xiàn)和理論的分析，本文認(rèn)為影響創(chuàng)客活動(dòng)的關(guān)鍵因面：創(chuàng)客個(gè)人因素、交互因素、組織環(huán)境因素，建立初步影。本文將從這三個(gè)方面對(duì)海爾集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)的現(xiàn)狀進(jìn)

主要分析各個(gè)變量之間的直接影響，第二步是中介變量的驗(yàn)證，中介效應(yīng)。（1）基礎(chǔ)模型檢驗(yàn)基礎(chǔ)模型檢驗(yàn)分析各個(gè)變量之間的直接相關(guān)關(guān)系，即本文的假設(shè) 1-5，模型如圖 5-1 所示，驗(yàn)證結(jié)果如表 5-12 所示，根據(jù)表 5-12，可得各個(gè)變間的直接影響關(guān)系均是顯著的，即假設(shè) 1-5 成立。表 5-12 基礎(chǔ)模型路徑系數(shù)路徑 系數(shù) T Statistics 顯著性創(chuàng)新自我效能感 -> 內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)績(jī)效 0.203 3.908091 ***創(chuàng)新自我效能感 -> 知識(shí)共享 0.397 4.614983 ***知識(shí)共享 -> 內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)績(jī)效 0.202 3.039436 **組織支持 -> 內(nèi)部創(chuàng)客活動(dòng)績(jī)效 0.503 8.374191 ***組織支持 -> 知識(shí)共享 0.321 3.777909 ***：*代表在 0.05 置信水平下顯著，，**代表在 0.01 置信水平下顯著，***代表在 0.00水平下顯著，NS 代表不顯著。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F275;F273.1

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2593838