本文關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略績效考核工具——平衡計分卡(BSC)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

文章編號:1001-148X(2005)09-0141-03

戰(zhàn)略績效考核工具———平衡

計分卡(BSC)

謝艷紅,徐玖平

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(11四川大學(xué)管理學(xué)研究所,四川成都　610065;21四川大學(xué)工商管理學(xué)院,四川成都　610065)

摘要:平衡計分卡是個戰(zhàn)略執(zhí)行框架,卡需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員團(tuán)隊(duì)的承諾,行他們要求員工參與的行動。,方法,以其設(shè)計企業(yè)的績效考核體系,關(guān)鍵詞:平衡計分卡;戰(zhàn)略;中圖分類號:F22419:PerformanceEvaluation:BalancedScorecard

XIEYan2hong,XUJiu2ping

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(ofManagement&Science,SichuanUniversity,Chengdu610065,China)

Abstract:Asaframeworkofstrategicimplementation,BalancedScorecard(BSC)cansolvethecontradictionofseparationbetweenperformanceevaluationsystemandstrategies1TocarryoutBSCsuccessfullyneedspowerfulleadersandthecommit2mentsofhigh-levelmanagers1Employeesputmuchattentiontowhethermanagersfullytrustanddowhatemployeesarerequiredto1ThispapercombinesBalancedScorecardandcapacitiesdevelopmentwiththefloatingsalary-and-rewards,de2velopsBalancedScorecardandmakesitperfect1ThemethodofBalancedScorecardtodesigntheperformanceevaluationsystemofanenterprisewillbeabletorealizethestrategicimplementationofenterpriseaims1Keywords:balancedscorecard;strategy;performanceevaluation

　　平衡計分卡———被《哈佛商業(yè)評論》評為70多年來最具影響力的管理工具,在組織理念和實(shí)施的鴻溝之間搭起一座橋梁,有效地將制定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果。根據(jù)美國GartnerGroup的調(diào)查,《財富》排名最前的1000家公司中55%以上已經(jīng)實(shí)施了平衡計分卡,亞洲地區(qū)300多家公司從使用平衡計分卡中獲得收獲。然而,據(jù)《財富》(Fortune,December1997)雜志統(tǒng)計分析,只有不足10%的企業(yè)戰(zhàn)略得到了很好的執(zhí)行。許多企業(yè)明知自己擁有高明的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的人才,但其業(yè)績卻不能達(dá)到企業(yè)高層或股東所期望的目標(biāo);或者,企業(yè)雖然擁有“完善的”績效考核體系,但從實(shí)際效果來看,這些體系往往被員工視為“懲罰依據(jù)數(shù)據(jù)庫”,而不是促使員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的指南針。更有甚者,如果按照這些績效考核體系為企業(yè)的經(jīng)理們和員工打分,大多數(shù)人都會及格,但企業(yè)最終的經(jīng)營業(yè)績卻很一般,甚至達(dá)不到分?jǐn)?shù)線。造成這些令人失望現(xiàn)象的原因非常明顯�；蚴穷I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體內(nèi)部職責(zé)不明,或是業(yè)務(wù)單元和企業(yè)總部之間權(quán)力平衡發(fā)生了出乎意料的變化。但歸根結(jié)底,重要的是這些企業(yè)的績效考核體系與戰(zhàn)略脫節(jié)。這種脫節(jié)會產(chǎn)生兩種直接的后果:橫向失衡(職能部門的目標(biāo)相互矛盾)以及縱向不一致(部門和個人的目標(biāo)與公司目標(biāo)不在同一條直線上)。雖然橫向失衡和縱向不一致的病癥不一樣,但是它們共同的考核目標(biāo)與戰(zhàn)略脫節(jié)這個病根,都可以用羅伯特 卡普蘭(RobertS1Kaplan)和戴維 諾頓(DavidP1Norton)在1992

年提出的平衡計分卡(BalancedScorecard,簡稱BSC)思想來醫(yī)治。

一、平衡計分卡(BalancedScorecard)概述1996年,羅伯特 卡普蘭(RobertS1Kaplan)和戴維 諾頓(DavidP1Norton)在《哈佛商業(yè)評論》第1Π2月號發(fā)表的《平衡計分卡———業(yè)績衡量與驅(qū)動的新方法》一文中提出了平衡計分卡模型(如圖1所示)。同年,他們出版了《平衡計分卡:將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行

　收稿日期:2004-01-06

作者簡介:謝艷紅(1979-),女,碩士,現(xiàn)任職于四川大學(xué)管理學(xué)研究所。研究方向:技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理。

  本文關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略績效考核工具——平衡計分卡(BSC)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。