發(fā)布時間：2018-04-27 05:27

  本文選題：交通銀行 + 客戶經(jīng)理　； 參考：《東北石油大學》2017年碩士論文

【摘要】：目前我國商業(yè)銀行推出的產(chǎn)品服務同質化程度較高,因此人才資源是目前商業(yè)銀行競爭的重中之重。而客戶經(jīng)理更是商業(yè)銀行人才資源的重要組成,如何對客戶經(jīng)理進行有效的績效考核以調(diào)動工作積極性,被更多的商業(yè)銀行所重視。本文以交通銀行DQ分行客戶經(jīng)理績效考核方案為研究對象。運用文獻研究法,介紹了績效考核的相關概念、績效考核的程序及主要方法。闡述了交通銀行DQ分行概況,交通銀行DQ分行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)行方案,通過對交通銀行DQ分行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀進行訪談,分析交通銀行DQ分行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)行方案存在的問題,具體表現(xiàn)在:客戶經(jīng)理績效考核指標不夠細化、績效考核結果兌現(xiàn)方式不完善、績效考核流程不夠規(guī)范。依據(jù)交通銀行DQ分行客戶經(jīng)理績效考核方案改進的思路與原則,提出具體的改進設計,主要包括:DQ分行客戶經(jīng)理績效考核指標的改進設計、績效考核結果兌現(xiàn)方式的改進設計、績效考核流程的改進設計。為使改進設計能夠順利實施,提出具體的實施保障,主要包括制度保障、組織保障、技術保障與文化保障。對交通銀行DQ分行客戶經(jīng)理績效考核方案的改進研究,有利于幫助交通銀行DQ分行客戶經(jīng)理對當前市場環(huán)境做出更加正確的判斷,同時有助于客戶經(jīng)理工作積極性的提高,促使交通銀行DQ分行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的目標。
[Abstract]:At present, the degree of homogeneity of products and services launched by commercial banks in our country is relatively high, so the talent resource is the most important part of the current competition of commercial banks. But the account manager is the important composition of the commercial bank talented person resource, how to carry on the effective performance appraisal to arouse the work enthusiasm, is paid more attention by the commercial bank. This paper takes the DQ branch of Bank of Communications as the research object. This paper introduces the related concepts, procedures and main methods of performance appraisal by means of literature research. This paper expounds the general situation of DQ branch of Bank of Communications, the current scheme of performance appraisal of customer manager in DQ branch of Bank of Communications, and interviews with the present situation of performance appraisal of customer manager in DQ branch of Bank of Communications. This paper analyzes the problems existing in the current scheme of customer manager performance appraisal in DQ Branch of Bank of Communications, which are shown in the following aspects: the performance appraisal index is not detailed enough, the performance appraisal result is not perfect, and the performance appraisal process is not standard enough. According to the train of thought and principle of improving the performance appraisal scheme of customer manager in DQ Branch of Bank of Communications, this paper puts forward the concrete improvement design, which mainly includes the improvement design of the performance appraisal index of customer manager in the branch, the improvement design of the performance appraisal result realization method. Performance evaluation process improvement design. In order to ensure the smooth implementation of the improved design, this paper puts forward the concrete implementation guarantee, including system guarantee, organization guarantee, technical guarantee and cultural guarantee. The research on the improvement of the performance appraisal scheme of the DQ branch of Bank of Communications is helpful to help the DQ branch manager to make a more correct judgment on the current market environment and to improve the enthusiasm of the customer manager. To promote the DQ branch of Bank of Communications to achieve the goal of sound operation.
【學位授予單位】：東北石油大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F832.33;F272.92

【參考文獻】

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本文編號：1809399