本文關(guān)鍵詞：績(jī)效管理實(shí)踐之關(guān)鍵問(wèn)題探析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《電子科技大學(xué)》 2010年

Sunny公司銷售人員勝任力模型及其在招聘測(cè)評(píng)體系中的應(yīng)用

秦蔚虹  

【摘要】：21世紀(jì)在世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢(shì)下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)已經(jīng)從資源的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。而崗位勝任力模型從提出到現(xiàn)在,已經(jīng)廣泛應(yīng)用于人力資源管理實(shí)務(wù)領(lǐng)域和咨詢領(lǐng)域,為企業(yè)人才招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核提供了有效的支持,許多國(guó)內(nèi)大企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)發(fā)和建立屬于自己的崗位勝任力模型并作為有效的工具應(yīng)用于人力資源管理體系。 本文首先介紹了研究背景與目的,接著對(duì)勝任力理論和勝任力模型的興起和發(fā)展進(jìn)行了簡(jiǎn)要的回顧,并介紹了一些勝任力模型構(gòu)建的基本方法。然后以電子元器件分銷商Sunny公司為例,以銷售人員為研究對(duì)象,采用行為事件訪談法方法,建立了銷售人員的崗位勝任力模型。該模型包括了績(jī)優(yōu)銷售人員的13個(gè)勝任力特征:專業(yè)知識(shí)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、搜集信息與跟進(jìn)、客戶建立和維護(hù)關(guān)系、客戶服務(wù)導(dǎo)向、團(tuán)結(jié)合作、情緒管理、學(xué)習(xí)與思維能力、人際溝通能力、自我激勵(lì)、工作目標(biāo)、誠(chéng)信、自信。最后,本文將此勝任力模型應(yīng)用到了sunny公司的人才招聘中,使該模型在實(shí)踐中得到驗(yàn)證。 本文從實(shí)際出發(fā),探討我國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)之下的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代要獲得生存發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)如何有效建立并不斷完善企業(yè)的勝任力模型,使之在適合企業(yè)自身發(fā)展的基礎(chǔ)上,還能為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,做好的充足的人力資源儲(chǔ)備。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F272.92
【目錄】：

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【引證文獻(xiàn)】

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8 史東風(fēng);基于崗位勝任力的石油企業(yè)中層管理者人崗匹配模型研究[D];西南石油大學(xué);2011年

9 瞿群臻;基于勝任力模型的中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)研究[D];廈門(mén)大學(xué);2006年

10 莫寰;女性創(chuàng)業(yè)勝任力的階段特征及其與成長(zhǎng)績(jī)效的關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2013年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 馬歡歡;基于發(fā)展中心的銷售人員勝任力開(kāi)發(fā)研究[D];西安工業(yè)大學(xué);2010年

2 鐘志堅(jiān);華南地區(qū)外資建筑電氣企業(yè)銷售人員勝任力調(diào)查研究報(bào)告[D];華南理工大學(xué);2010年

3 伊伶;社區(qū)學(xué)校校長(zhǎng)勝任力模型研究[D];華東師范大學(xué);2010年

4 王嘯;管理類大學(xué)生職場(chǎng)勝任力模型研究[D];青島大學(xué);2010年

5 徐永洲;D企業(yè)基于勝任力模型的管理人員開(kāi)發(fā)體系研究[D];蘭州大學(xué);2011年

6 宋正寧;基于勝任力模型的員工發(fā)展研究[D];華東理工大學(xué);2010年

7 李云亮;小學(xué)語(yǔ)文教師勝任力模型研究[D];遼寧師范大學(xué);2010年

8 張艷華;家電業(yè)售后技術(shù)人員勝任力模型構(gòu)建及應(yīng)用研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2010年

9 徐莎莎;基于勝任力模型的銷售人才測(cè)評(píng)研究[D];南京理工大學(xué);2010年

10 趙緒偉;客戶經(jīng)理勝任力模型與測(cè)評(píng)研究[D];浙江大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：績(jī)效管理實(shí)踐之關(guān)鍵問(wèn)題探析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：120750