本文關(guān)鍵詞：制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的海星模式研究

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【摘要】：卓越服務(wù)績(jī)效來(lái)源于服務(wù)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)與有效實(shí)施。杭氧集團(tuán)和陜鼓集團(tuán)案例表明,"海星模式"在推動(dòng)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型方面效果顯著。"海星模式"的運(yùn)作機(jī)理是,企業(yè)首先通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟或并購(gòu)方式,打造服務(wù)能力集合體,以此作為向外延伸服務(wù)觸角的能力平臺(tái)。在服務(wù)需求強(qiáng)勁領(lǐng)域中生成新的服務(wù)觸角,每個(gè)服務(wù)觸角都有獨(dú)特商業(yè)模式來(lái)支撐,并在目標(biāo)市場(chǎng)中快速?gòu)?fù)制,以實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。服務(wù)能力集合體與各服務(wù)觸角間的知識(shí)流動(dòng),使得各服務(wù)業(yè)務(wù)享受"同一屋檐"下的好處,從而產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。研究顯示,服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)互動(dòng)強(qiáng)化,形成"海星模式"成功的戰(zhàn)略邏輯。
【作者單位】： 鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 海星模式 服務(wù)化轉(zhuǎn)型 能力集合體 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71272242) 河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(2014BJJ019)
【分類號(hào)】：F426.4
【正文快照】： 一、引言服務(wù)化轉(zhuǎn)型是全球制造業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì),服務(wù)業(yè)務(wù)將成為企業(yè)利潤(rùn)的重要來(lái)源。通過(guò)服務(wù)化轉(zhuǎn)型,制造企業(yè)將短期產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期服務(wù)方式,為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)且穩(wěn)定的收益。服務(wù)創(chuàng)新是制造企業(yè)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段,也是制造企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。在全球服務(wù)論壇

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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7 李洪磊;侯s，

本文編號(hào)：1077488