本文關(guān)鍵詞：顧客參與、顧客類型和新產(chǎn)品開發(fā)績效:一項實證研究

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【摘要】：本文構(gòu)建出顧客參與影響新產(chǎn)品開發(fā)績效的框架模型,對我國制造企業(yè)進行問卷調(diào)查以驗證假設(shè)。結(jié)果表明:顧客參與對新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新績效、時間績效、競爭績效和財務(wù)績效有顯著積極影響且受到顧客類型的調(diào)節(jié)。顧客參與可以通過新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新績效和時間績效的部分中介效應(yīng)對競爭績效產(chǎn)生積極影響,通過新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新績效的部分中介效應(yīng)對財務(wù)績效產(chǎn)生積極影響。新產(chǎn)品開發(fā)時間績效在顧客參與影響財務(wù)績效關(guān)系中的中介效應(yīng)不顯著。因此,可以通過開展顧客互動、培育文化氛圍、加強研發(fā)機構(gòu)建設(shè)、優(yōu)化創(chuàng)新平臺布局及共享科技資源等手段強化基于顧客參與的企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)活動,注重滿足領(lǐng)先顧客的參與需求,以最終提升新產(chǎn)品開發(fā)績效。
【作者單位】： 南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客參與 顧客類型 新產(chǎn)品開發(fā) 績效
【基金】：國家自然科學(xué)基金“顧客參與對新產(chǎn)品開發(fā)的影響:基于調(diào)節(jié)聚焦理論的實驗研究”(項目編號:71102143) 教育部人文社會科學(xué)研究青年基金“顧客參與、調(diào)節(jié)焦點和企業(yè)品牌價值創(chuàng)造:基于虛擬品牌社區(qū)的實證研究”(項目編號:15YJC630159)
【分類號】：F274;F273.1;F425
【正文快照】： 一、引言 長期以來的一致觀點認(rèn)為顧客參與是影響新產(chǎn)品開發(fā)績效的一個重要因素。一方面,以往文獻主要集中于顧客參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的籠統(tǒng)影響或是某一方面(如上市速度、市場表現(xiàn)等)的影響,顯得不夠全面[1]。實際上,由顧客參與所帶來的 更為全面的新產(chǎn)品開發(fā)績效應(yīng)該包含

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本文編號：1038772