本文關(guān)鍵詞：服務(wù)供應(yīng)鏈激勵機(jī)制設(shè)計與優(yōu)化——基于多任務(wù)委托代理的研究

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【摘要】：服務(wù)供應(yīng)鏈在提供集成化服務(wù)過程中具有顯著的多任務(wù)特性,論文在分析服務(wù)供應(yīng)鏈運作特點的基礎(chǔ)上,基于多任務(wù)委托代理模型對服務(wù)供應(yīng)鏈激勵機(jī)制設(shè)計與優(yōu)化進(jìn)行了研究。研究表明:服務(wù)性質(zhì)、多任務(wù)觀測性差異、任務(wù)投入關(guān)聯(lián)性對激勵效能具有顯著影響甚至引發(fā)激勵失效。在此基礎(chǔ)上,從服務(wù)過程監(jiān)控和主觀評價引入兩個角度提出激勵機(jī)制優(yōu)化思路并進(jìn)行了模型優(yōu)化設(shè)計:服務(wù)過程監(jiān)控實施在提高雙邊收益的同時將任務(wù)替代性關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛パa(bǔ)性關(guān)系,有效提高了激勵效能;主觀評價的引入模糊化了收益與客觀績效的關(guān)系,一定程度上解決了服務(wù)績效難以觀測和服務(wù)提供商的投入偏好問題,提高了系統(tǒng)績效。
【作者單位】： 上海工程技術(shù)大學(xué)航空運輸學(xué)院;上海海事大學(xué)交通運輸學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)供應(yīng)鏈 多任務(wù) 激勵機(jī)制 過程監(jiān)控 主觀評價
【基金】：國家社科基金“第三方物流嵌入全球供應(yīng)鏈的動因、作用與協(xié)同管理機(jī)制”(15CJY057) 國家自然科學(xué)基金“物流服務(wù)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)屬性對核心企業(yè)成長的作用機(jī)制研究”(71272219) 上海市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“全球供應(yīng)鏈情境下本土物流服務(wù)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)鑲嵌研究-以長三角地區(qū)為例(2014EGL001) 上海工程技術(shù)大學(xué)科研啟動項目“基于雙重信息不對稱和多任務(wù)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈運作激勵機(jī)制研究”(2014-36)
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、引言在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,產(chǎn)品服務(wù)化和服務(wù)外包的不斷發(fā)展以及各種服務(wù)集成運作模式的產(chǎn)生,為服務(wù)供應(yīng)鏈(Service Supply Chain,SSC)的形成與發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)[1],服務(wù)供應(yīng)鏈正逐步成為運營管理和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的研究熱點。在服務(wù)供應(yīng)鏈運作實踐中,其典型運作結(jié)構(gòu)可表示

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本文編號：1015526