發(fā)布時(shí)間：2022-10-21 09:19

　　酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,提供個(gè)性化服務(wù)以滿足顧客體驗(yàn)需求已經(jīng)成為提高酒店綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性策略之一。分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下酒店個(gè)性化服務(wù)的特性和酒店個(gè)性化服務(wù)實(shí)際狀況,以大連一方城堡豪華精選酒店為例,提出適合酒店發(fā)展的個(gè)性化服務(wù)策略。 

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
1 個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新概述
    1.1 個(gè)性化服務(wù)
    1.2 個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新的必要性
2 酒店個(gè)性化服務(wù)現(xiàn)狀
3 大連城堡豪華精選酒店個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新存在的問(wèn)題
    3.1 體驗(yàn)主題匱乏
    3.2 顧客參與度低
    3.3 缺乏服務(wù)情感
    3.4 需求認(rèn)知不足
4 提升酒店個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新能力的有效策略
    4.1 明確體驗(yàn)主題
    4.2 加強(qiáng)顧客參與
    4.3 滿足顧客需求
    4.4 提升服務(wù)熱情
5 結(jié)束語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下酒店?duì)I銷(xiāo)策略創(chuàng)新[J]. 李靜靜.  河北農(nóng)機(jī). 2018(11)
[2]個(gè)性化服務(wù)在酒店運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用[J]. 胡天然.  全國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2018(11)
[3]淺析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的酒店個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新分析[J]. 田文鶴.  度假旅游. 2018(01)
[4]沈陽(yáng)市民對(duì)高星級(jí)酒店中餐廳個(gè)性化服務(wù)的需求研究[J]. 徐琳,宋薇.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2017(21)
[5]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下鄉(xiāng)村度假酒店休閑體驗(yàn)功能開(kāi)發(fā)——以上海市閔行區(qū)陶家灣為例[J]. 董涵,徐薛艷,張建華.  上海農(nóng)業(yè)科技. 2014(01)
[6]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)酒店業(yè)個(gè)性化服務(wù)探析[J]. 肖紅艷.  社會(huì)科學(xué)論壇. 2010(23)
[7]淺析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的酒店個(gè)性化服務(wù)[J]. 許建.  商業(yè)研究. 2008(04)

碩士論文
[1]廈門(mén)ZY酒店體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)研究[D]. 石御.廈門(mén)大學(xué) 2014
[2]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下員工滿意度對(duì)酒店個(gè)性化服務(wù)的影響[D]. 付雯靜.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3695363