隨著民宿行業(yè)越來越受到消費(fèi)者的青睞,揭示其體驗(yàn)過程中的互動(dòng)行為已經(jīng)變成一個(gè)十分重要的課題,通過文獻(xiàn)梳理,推導(dǎo)得出了研究假設(shè)和理論模型,并通過實(shí)證分析對(duì)其進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)果顯示:第一,消費(fèi)者與消費(fèi)者的互動(dòng)對(duì)社會(huì)價(jià)值、滿意度和行為意圖均存在顯著正向影響;第二,服務(wù)者與消費(fèi)者的互動(dòng)對(duì)滿意度存在顯著正向影響,并通過社會(huì)價(jià)值和滿意度對(duì)行為意圖存在間接影響;第三,消費(fèi)者體驗(yàn)到的社會(huì)價(jià)值對(duì)滿意度存在顯著正向影響;第四,消費(fèi)者滿意度對(duì)其行為意圖存在顯著正向影響。 

【文章來源】：泰山學(xué)院學(xué)報(bào). 2020,42(01)

【文章頁數(shù)】：9 頁

【部分圖文】：

研究?jī)?nèi)容和概念模型

在假設(shè)結(jié)果檢驗(yàn)方面，其中“服務(wù)者與消費(fèi)者互動(dòng)→社會(huì)價(jià)值”的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.077,t值為1.937,p值為0.053，由此可以判斷H1的驗(yàn)證結(jié)果為不支持�！跋M(fèi)者與消費(fèi)者互動(dòng)→社會(huì)價(jià)值”的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.513,t值為12.939,p值為小于0.000，由此可以判斷H2的驗(yàn)證結(jié)果為支持�！胺⻊�(wù)者與消費(fèi)者互動(dòng)→滿意度”的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.346,t值為9.280,p值為小于0.000，由此可以判斷H3的驗(yàn)證結(jié)果為支持�！跋M(fèi)者與消費(fèi)者互動(dòng)→滿意度”的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.391,t值為10.488,p值為小于0.000，由此可以判斷H4的驗(yàn)證結(jié)果為支持�！胺⻊�(wù)者與消費(fèi)者互動(dòng)→行為意圖”的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.066,t值為1.697,p值為0.090，由此可以判斷H5的驗(yàn)證結(jié)果為不支持�！跋M(fèi)者與消費(fèi)者互動(dòng)→行為意圖”的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.541,t值為13.916,p值為小于0.000，由此可以判斷H6的驗(yàn)證結(jié)果為支持。“社會(huì)價(jià)值→滿意度”的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.483,t值為11.221,p值為小于0.000，由此可以判斷H7的驗(yàn)證結(jié)果為支持�！皾M意度→行為意圖”的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.257,t值為6.123,p值為小于0.000，由此可以判斷H8的驗(yàn)證結(jié)果為支持。綜上所述，研究設(shè)定的8個(gè)假設(shè)中，H2、H3、H4、H6、H7、H8等6個(gè)假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果為支持，并且前置變量對(duì)后置變量的影響均在p值小于0.001的水平上顯著，說明每個(gè)路徑的前置變量對(duì)后置變量均存在顯著的驅(qū)動(dòng)作用�；诙嘣貧w分析中，服務(wù)者與消費(fèi)者的互動(dòng)對(duì)行為意圖不存在直接顯著正影響，為了進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，選用社會(huì)價(jià)值和滿意度作為媒介變量進(jìn)行了媒介回歸分析。模型1為“服務(wù)者與消費(fèi)者互動(dòng)→社會(huì)價(jià)值→行為意圖”，模型2為“服務(wù)者與消費(fèi)者互動(dòng)→滿意度→行為意圖”。模型檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示，兩個(gè)模型的三個(gè)階段中，前置與后置變量間的p值均在小于0.01的水平上顯著，說明兩個(gè)模型的結(jié)果可以用于解釋社會(huì)價(jià)值和滿意度在服務(wù)者與消費(fèi)者互動(dòng)對(duì)行為意圖驅(qū)動(dòng)作用上的媒介效果。在模型1中的二階段的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.471，大于第三階段的0.161，說明服務(wù)者與消費(fèi)者互動(dòng)通過社會(huì)價(jià)值對(duì)行為意圖存在0.310的間接影響。而在模型2中的二階段的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.471，大于第三階段的0.202，說明服務(wù)者與消費(fèi)者互動(dòng)通過滿意度對(duì)行為意圖存在0.269的間接影響[24]。

【參考文獻(xiàn)】：
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