服務(wù)意識(shí)指的是企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。中國(guó)各行各業(yè)都提出提高服務(wù)意識(shí)的口號(hào),并提出提高服務(wù)意識(shí)的具體方法和必要性。目前,關(guān)于人們對(duì)于服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)狀的文獻(xiàn)研究并不是很多。當(dāng)然,關(guān)于酒店業(yè)服務(wù)意識(shí)的研究就更少了。本文從中日酒店業(yè)的歷史發(fā)展、企業(yè)文化和職業(yè)教育等方面,研究分析影響服務(wù)意識(shí)的形成、中日的服務(wù)意識(shí)的差別等問題。 

【文章來源】：合作經(jīng)濟(jì)與科技. 2019,(06)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
一、關(guān)于服務(wù)意識(shí)的研究
二、歷史對(duì)于服務(wù)意識(shí)的影響
    (一) 中國(guó)酒店業(yè)的歷史變遷。
    (二) 日本住宿產(chǎn)業(yè)的歷史變遷。
三、酒店的企業(yè)文化對(duì)服務(wù)的影響
四、職業(yè)教育對(duì)服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成的影響
五、總結(jié)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]關(guān)于高職院校旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的探討[J]. 丁勇義.  今日科苑. 2009(24)
[2]高職酒店管理專業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)研究[J]. 張秋埜.  南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2005(02)
[3]高等旅游職業(yè)教育中服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)[J]. 謝紅勇.  重慶教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2002(05)



本文編號(hào)：3405483