現(xiàn)如今在全球經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的背景下,各種商務(wù)活動(dòng)也隨之增多,社會(huì)對(duì)于酒店的需求也在不斷的增加,酒店業(yè)整體處于蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。而基于品牌對(duì)大眾的影響力,很多酒店實(shí)行加盟的模式不斷擴(kuò)展,在加盟的過程中許多問題也隨之而生,而服務(wù)質(zhì)量是其中最重要的一點(diǎn)。本文針對(duì)加盟酒店在服務(wù)中的問題,通過研究探討,分析了能夠改善加盟酒店的服務(wù)質(zhì)量的可行性措施。 

【文章來源】：財(cái)會(huì)學(xué)習(xí). 2020,(03)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
一、酒店服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)
    (一)進(jìn)一步完善
    (二)全體參與
    (三)圍繞消費(fèi)者展開
二、加盟酒店服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題
    (一)服務(wù)管理人員素質(zhì)有待提高
    (二)部門間服務(wù)管理分配不科學(xué)
    (三)下屬加盟酒店服務(wù)較差
    (四)不具備科學(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量管理模式
三、加盟酒店提高服務(wù)質(zhì)量的有效策略
    (一)強(qiáng)化管理人員的服務(wù)觀念
    (二)提高酒店部門間的協(xié)調(diào)性
    (三)制定服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制
    (四)進(jìn)一步改進(jìn)加盟酒店服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制
四、結(jié)語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]論研討式教學(xué)在酒店服務(wù)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 瞿華,徐苑平.  教書育人(高教論壇). 2017(21)
[2]酒店加盟也可以看大數(shù)據(jù):做有把握的投資[J].   中國(guó)連鎖. 2016(10)
[3]淺談角色扮演教學(xué)法在酒店服務(wù)專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 蔡妍.  科學(xué)中國(guó)人. 2016(12)



本文編號(hào)：3256525