本文關(guān)鍵詞：基于職業(yè)生涯規(guī)劃的連鎖酒店集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了黃金時(shí)期，酒店業(yè)總量平均每年以10萬(wàn)間客房的速度增長(zhǎng)。進(jìn)入新世紀(jì)后，由于國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、外交等宏觀形勢(shì)的良好發(fā)展，酒店行業(yè)更是進(jìn)入了飛速發(fā)展的時(shí)期。但是中國(guó)酒店業(yè)的總體發(fā)展模式仍然屬于粗放式發(fā)展模式。目前我國(guó)的星級(jí)飯店的客房出租率仍然較低，我國(guó)旅游飯店在設(shè)施總量上供大于求，酒店行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。酒店產(chǎn)品的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同一性的特點(diǎn)決定了連鎖酒店集團(tuán)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地的關(guān)鍵是服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)提供者的素質(zhì)密切相關(guān)。因此，為了在同行業(yè)里處于領(lǐng)先地位，獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，連鎖酒店集團(tuán)必須擁有一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。為了更好的吸引和保留高素質(zhì)的員工，越來(lái)越多的酒店管理者將眼光放到了到內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)上。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)這一概念起源于上世紀(jì)七八十年代，是一種通過(guò)創(chuàng)造能夠滿足員工需求的工作來(lái)吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保留高質(zhì)量的員工的一種管理哲學(xué)。而職業(yè)生涯規(guī)劃理論作為人力資源管理理論的重要組成部分，能夠?qū)T工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，最終達(dá)到員工和企業(yè)雙贏的局面。 本文通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)職業(yè)生涯發(fā)展和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，從內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)性作為切入點(diǎn)，總結(jié)案例企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理方面的成功之處與尚需改進(jìn)之處，針對(duì)連鎖酒店集團(tuán)業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀提出以下五點(diǎn)改善意見(jiàn)：首先，創(chuàng)造以職業(yè)生涯規(guī)劃為本質(zhì)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理人文環(huán)境；其次，，注重以職業(yè)生涯規(guī)劃為核心的品牌內(nèi)化；第三，建立以職業(yè)生涯規(guī)劃為基礎(chǔ)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理模式；第四，建立以職業(yè)生涯規(guī)劃為導(dǎo)向的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換機(jī)制，；最后，建立以職業(yè)生涯規(guī)劃為支撐的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理評(píng)估體系。
【關(guān)鍵詞】：職業(yè)生涯規(guī)劃 連鎖酒店集團(tuán) 營(yíng)銷(xiāo)管理 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
【學(xué)位授予單位】：沈陽(yáng)師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F272.92;F719.2
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-6
• 目錄6-9
• 第一章 引言9-16
• 一、 研究背景及研究意義9-10
• （一） 研究背景9-10
• （二） 研究意義10
• 二、 研究綜述10-14
• （一） 人力資源管理理論10-11
• （二） 職業(yè)生涯規(guī)劃理論11-13
• （三） 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論13-14
• 三、 研究方法14
• 四、 創(chuàng)新之處14-16
• 第二章 相關(guān)概念界定和理論基礎(chǔ)16-21
• 一、 相關(guān)概念的界定16-17
• （一） 人力資源管理的含義16
• （二） 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義16-17
• （三） 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的含義17
• 二、 理論基礎(chǔ)17-21
• （一） 人性假設(shè)理論17-19
• （二） 激勵(lì)理論19-21
• 第三章 連鎖酒店集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系21-25
• 一、 連鎖酒店集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是以人文本21-23
• （一） 招募合適人才21
• （二） 有效培訓(xùn)21-22
• （三） 適當(dāng)授權(quán)22
• （四） 合理激勵(lì)22
• （五） 宣傳企業(yè)文化22-23
• 二、 連鎖酒店集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)途徑是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)23-25
• （一） 工作設(shè)計(jì)23-24
• （二） 職業(yè)通道24-25
• 第四章 基于職業(yè)生涯規(guī)劃的連鎖酒店集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的調(diào)查與分析25-38
• 一、 調(diào)查的背景25-26
• （一） 員工對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)模式的信任25
• （二） 員工的組織承諾25
• （三） 文化和品牌內(nèi)化25-26
• 二、 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)26
• 三、 調(diào)查樣本分析26-29
• （一） 樣本結(jié)構(gòu)分析26-28
• （二） 樣本背景變量對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)滿意度的影響28-29
• （三） 維度分析29
• 四、 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)滿意度比較與分析29-31
• 五、 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)滿意度的相關(guān)性分析31-38
• （一） 工作本身對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)滿意度的相關(guān)性影響32-33
• （二） 培訓(xùn)對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)滿意度的相關(guān)性影響33-34
• （三） 薪資對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)滿意度的相關(guān)性影響34-35
• （四） 職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)滿意度的相關(guān)性影響35-36
• （五） 企業(yè)品牌內(nèi)化對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)滿意度的相關(guān)性影響36-38
• 第五章 連鎖酒店集團(tuán)提升內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量的策略38-42
• 一、 創(chuàng)造以職業(yè)生涯規(guī)劃為本質(zhì)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理人文環(huán)境38
• 二、 注重以職業(yè)生涯規(guī)劃為核心的品牌內(nèi)化38-39
• （一） 推進(jìn)品牌信息內(nèi)部傳播39
• （二） 建立品牌內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)39
• （三） 改善酒店管理者管理風(fēng)格促進(jìn)品牌內(nèi)化39
• 三、 建立以職業(yè)生涯規(guī)劃為基礎(chǔ)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理模式39-40
• 四、 建立以職業(yè)生涯規(guī)劃為導(dǎo)向的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制40-41
• （一） 領(lǐng)導(dǎo)支持機(jī)制40-41
• （二） 設(shè)計(jì)機(jī)制41
• （三） 培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制41
• （四） 培訓(xùn)效果反饋機(jī)制41
• 五、 建立以職業(yè)生涯規(guī)劃為支撐的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理評(píng)估體系41-42
• 結(jié)語(yǔ)42-43
• 參考文獻(xiàn)43-46
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷及在學(xué)期間研究成果46-47
• 附錄一47-50
• 一、 關(guān)于您自己47
• 二、 您的意見(jiàn)47-50
• 致謝50

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：基于職業(yè)生涯規(guī)劃的連鎖酒店集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：321413