發(fā)布時(shí)間：2021-04-29 11:20

　　酒店員工工作滿意度與幸福感直接影響著工作效率與工作質(zhì)量,從而影響著酒店服務(wù)質(zhì)量的高低。從酒店員工關(guān)系管理的視角出發(fā),分析酒店員工關(guān)系管理存在的顯著問題,探討改善員工關(guān)系、提升酒店服務(wù)質(zhì)量的舉措。 

【文章來源】：科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊. 2020,28(09)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 酒店員工關(guān)系管理的內(nèi)涵
2 酒店員工關(guān)系管理存在的顯著問題
    2.1 酒店企業(yè)員工流失率居高不下
    2.2 酒店企業(yè)員工滿意度普遍較低
    2.3 酒店企業(yè)員工職業(yè)倦怠現(xiàn)象較為突出
3 管理員工關(guān)系、提升酒店服務(wù)質(zhì)量的舉措
    3.1 建立系統(tǒng)性的員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系
    3.2 進(jìn)行工作豐富化再設(shè)計(jì)
    3.3 提升酒店員工QWL
4 結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]高星級酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和途徑[J]. 闞志霞,易玉婷.  計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通. 2018(11)
[2]員工滿意度與酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系探析[J]. 王雨.  中國市場. 2018(08)
[3]高星級酒店服務(wù)氛圍、員工心理資本和職業(yè)倦怠關(guān)系研究[J]. 王兆成,顧宇,崔玲.  揚(yáng)州教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(04)
[4]酒店員工援助計(jì)劃（EAP）的應(yīng)用研究[J]. 鮑軍.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2016(17)
[5]工作豐富化理論在星級酒店的應(yīng)用分析[J]. 伍劍琴.  現(xiàn)代商業(yè). 2014(04)
[6]“現(xiàn)代學(xué)徒制”的實(shí)踐與思考[J]. 趙鵬飛,陳秀虎.  中國職業(yè)技術(shù)教育. 2013(12)
[7]基于工作豐富化理論餐飲服務(wù)員高流失率研究[J]. 李國兵.  市場論壇. 2012(08)



本文編號：3167434