隨著體驗經(jīng)濟時代的到來,顧客入住酒店已不再滿足于簡單的住宿和餐飲產(chǎn)品,而智慧酒店建設(shè)迎合了顧客這種體驗訴求的變化。本文基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù),分析酒店智慧客房建設(shè)現(xiàn)狀,并提出建議,以期提升酒店智慧客房建設(shè)質(zhì)量,增強顧客入住體驗感知價值。 

【文章來源】：合作經(jīng)濟與科技. 2019,(11)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、智慧客房與顧客體驗訴求
    （一） 科技感。
    （二） 自由度。
    （三） 隱私安全。
二、智慧客房建設(shè)現(xiàn)狀分析
    （一） 重智慧設(shè)施建設(shè), 輕智慧服務(wù)建設(shè)。
    （二） 重科技投入, 輕人情投入。
    （三） 重顧客入住效率, 輕顧客居住體驗。
    （四） 重信息收集與傳遞, 輕顧客隱私安全。
三、智慧客房建設(shè)建議
    （一） 智慧設(shè)施與智慧服務(wù)建設(shè)并重。
    （二） 兼顧顧客科技體驗與人情感知。
    （三） 有效利用智能, 提升顧客居住體驗。
    （四） 加強顧客隱私安全保護與監(jiān)控力度。



本文編號：3108627