<正>酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,如何在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的機(jī)會(huì)是各大酒店最為重視的部分,而顧客滿意度的高低很大程度地影響了一家酒店的盈利狀況。本文擬以廈門(mén)五星級(jí)酒店威斯汀酒店為研究對(duì)象,基于顧客讓渡價(jià)值理論建立顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系,并使用問(wèn)卷調(diào)查的方法進(jìn)行測(cè)評(píng)。最后提出廈門(mén)威斯汀酒店現(xiàn)存在的問(wèn)題以及顧客滿意度的提升策略。 

【文章來(lái)源】：財(cái)富時(shí)代. 2020,(03)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【部分圖文】：

廈門(mén)威斯汀酒店顧客滿意度關(guān)鍵因素對(duì)比圖


本文編號(hào)：3073665