在酒店管理中,關(guān)注顧客的心理需求,是做好酒店服務(wù)的關(guān)鍵因素之一。本文對(duì)酒店顧客的心理需要和消費(fèi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了詳細(xì)地分析,并在此基礎(chǔ)上提出了有針對(duì)性的服務(wù)策略。 

【文章來(lái)源】：知識(shí)經(jīng)濟(jì). 2019,(16)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
一、需要、動(dòng)機(jī)和消費(fèi)動(dòng)機(jī)的含義和特點(diǎn)
二、酒店顧客的需要與消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析
三、針對(duì)酒店顧客需要與消費(fèi)動(dòng)機(jī)的服務(wù)策略
    1、前廳的服務(wù)策略。
    2、客房的服務(wù)策略。
    3、餐飲的服務(wù)策略。
    4、康樂(lè)的服務(wù)策略。
四、總結(jié)



本文編號(hào)：3065867