<正>海底撈被大家眾所周知的就是特有的服務(wù)態(tài)度,而那里的服務(wù)態(tài)度不是管理者憑空臆想出來的,而是在管理的最高層一直秉承著特有的理念,那就是"把員工當(dāng)做家人"�？梢燥@而易見的是,管理層并沒有將受眾的理念直指顧客,而是從組織的頂層設(shè)計(jì)開始,逐層逐級(jí)地自上而下將理念傳達(dá)給員工。這樣不僅從自身起到了率先垂范,以身作則的榜樣力量,同樣將理念內(nèi)化于員工的心中。由內(nèi)而外的使員工從工作積極性、情緒建設(shè)等各個(gè)方面發(fā)生了翻天覆地變化,這無疑潛移默化地建立了海底撈特 

【文章來源】：勞動(dòng)保障世界. 2020,(09)

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【文章目錄】：
一、選擇員工的大智慧
二、培育員工的學(xué)問
三、任人選能的格局



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