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論飯店忠誠顧客的培養(yǎng)和維系

發(fā)布時間:2019-08-29 09:17
【摘要】:本文針對飯店業(yè)存在的無序競爭狀態(tài) ,提出經過市場細分 ,確定自己的目標客源市場 ,提供適應市場需求的飯店產品 ,針對性地改善服務和管理 ,努力營造良好的服務環(huán)境 ,以達到培養(yǎng)飯店忠誠顧客 ,贏得和擴大飯店客源市場 ,使之成為飯店長期發(fā)展的利潤源泉之目標
【作者單位】: 浙江旅游職業(yè)學院
【分類號】:F719.3

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本文編號:2530438


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