本文關(guān)鍵詞：授權(quán)對(duì)員工滿意度、感知顧客滿意度影響研究——以餐飲業(yè)一線員工為例

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【摘要】：本文以餐飲業(yè)一線員工為研究對(duì)象,討論與分析授權(quán)策略、員工滿意度和感知顧客滿意度,認(rèn)為授權(quán)中的心理授權(quán)、自決授權(quán)和關(guān)系授權(quán)對(duì)員工滿意度有顯著影響。
【作者單位】： 吉林大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 一線員工 授權(quán) 員工滿意度 感知顧客滿意度
【分類號(hào)】：F719.3;F272.92;F224
【正文快照】： 學(xué)術(shù)界對(duì)于授權(quán)的研究多集中在員工滿意度和顧客滿意度方面,對(duì)于授權(quán)的概念的理解也存在差異。為深入研究員工滿意度對(duì)于餐飲業(yè)提高顧客滿意度的關(guān)系,本文特以餐飲業(yè)一線員工為研究對(duì)象,將授權(quán)策略、員工滿意度和感知顧客滿意度進(jìn)行了整合研究與實(shí)證分析。一、研究假設(shè)授權(quán)意

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1 徐U，

本文編號(hào)：1092487