本文關(guān)鍵詞：我國商業(yè)銀行手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展對策研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融的興起給我國傳統(tǒng)銀行帶來了前所未有的壓力,然而手機銀行這一新興的金融產(chǎn)品為傳統(tǒng)銀行賦予了新的內(nèi)涵,手機銀行業(yè)務(wù)逐漸成為傳統(tǒng)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的突破口。手機銀行方便快捷的特性迎合了當(dāng)今人們快節(jié)奏的生活步伐,提高了人們的工作、學(xué)習(xí)和生活效率。隨著3G和4G網(wǎng)絡(luò)的興起與普及,手機銀行的發(fā)展前景非常廣闊,手機銀行的發(fā)展才真正實現(xiàn)了隨時隨地的金融服務(wù),為銀行金融機構(gòu)的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。由于我國手機銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于初創(chuàng)期,相關(guān)的運行模式以及法律政策都還很不完善,這就在發(fā)展中產(chǎn)生了一些問題,本文以此為出發(fā)點,來對我國商業(yè)銀行手機銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一些對策建議。鑒于手機銀行在信息化迅猛發(fā)展的大潮中的重要性,研究我國手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展在中國的可行性以及找出在發(fā)展中遇到的問題,并就其面臨的發(fā)展問題提出應(yīng)對策略是手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。本文首先從我國商業(yè)銀行發(fā)展手機銀行業(yè)務(wù)的可行性,發(fā)展中遇到的問題進行了研究分析,在可行性方面主要從我國手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境的PEST分析,分別就政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境各方面進行了分析,從而為我國商業(yè)銀行發(fā)展手機銀行業(yè)務(wù)的可行性提供了可靠穩(wěn)定的宏觀環(huán)境;目前我國對手機銀行的需求分析,就手機銀行的用戶規(guī)模,交易規(guī)模以及處理資金的規(guī)模都證實了我國對手機銀行需求之強烈,上市商業(yè)銀行對我國發(fā)展手機銀行業(yè)務(wù)的支持力度以及對我國手機銀行運行模式的選擇都體現(xiàn)了手機銀行業(yè)務(wù)在我國的可行性;其次對我國手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行了分析,主要問題是用戶的普及度及滿意度、安全性和政策法規(guī)完善方面;最后就上述分析出現(xiàn)的問題提出了相關(guān)的對策建議:在用戶普及度上細(xì)分客戶,量身定做不同的金融產(chǎn)品;在客戶滿意度上,加強宣傳力度,服務(wù)創(chuàng)新;在安全性方面主要從電子貨幣的應(yīng)用,銀行與運營商的資源共享和手機銀行的運行機制進行闡述;在政策法規(guī)上主要從政府的支持,監(jiān)管部門的合作以及社會信用體系方面進行闡述。另外,本文基于對國內(nèi)外文獻的研究學(xué)習(xí),在分析我國手機銀行相關(guān)運行模式的選擇時,分別對美國、肯尼亞、瑞典及菲律賓手機銀行運行模式進行了詳細(xì)地分析,并從中選取了適合我國手機銀行運行模式,即菲律賓手機銀行運行模式(銀行與電信運營商的相互合作,加上第三方支付機構(gòu)的輔助)�？傊�,本文的研究分析不免會有存在一些問題,但是經(jīng)濟市場的強烈需求為手機銀行的發(fā)展提供了很大的空間,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,手機銀行必將成為銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)典范,相信手機銀行業(yè)務(wù)的普及只是時間問題。
【關(guān)鍵詞】：手機銀行 可行性 安全性
【學(xué)位授予單位】：云南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第一章 引言10-23
• 第一節(jié) 研究背景和意義10-12
• 一、研究背景10-11
• 二、研究意義11-12
• 第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-16
• 一、國外研究現(xiàn)狀12-14
• 二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-16
• 第三節(jié) 主要研究內(nèi)容及框架16-21
• 一、主要研究內(nèi)容16-19
• 二、本論文內(nèi)容框架19-21
• 第四節(jié) 主要研究方法、創(chuàng)新點和不足21-23
• 一、主要研究方法21
• 二、創(chuàng)新點和不足21-23
• 第二章 手機銀行業(yè)務(wù)相關(guān)理論分析23-30
• 第一節(jié) 我國手機銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程23
• 第二節(jié) 手機銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈理論23-25
• 第三節(jié) 手機銀行的運作模式理論25-30
• 一、國外手機銀行業(yè)務(wù)運行模式25-27
• 二、國內(nèi)手機銀行運行模式27-30
• 第三章 我國發(fā)展手機銀行業(yè)務(wù)的可行性分析30-46
• 第一節(jié) 我國手機銀行發(fā)展環(huán)境的PEST分析30-34
• 一、從國家政治環(huán)境的角度，對手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的分析30-31
• 二、從經(jīng)濟環(huán)境角度，對手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的分析31-32
• 三、從社會環(huán)境角度，對手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的分析32-33
• 四、從技術(shù)環(huán)境的角度，對手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的分析33-34
• 第二節(jié) 我國手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需求的分析34-38
• 一、我國手機銀行用戶規(guī)模分析35-36
• 二、我國手機銀行交易規(guī)模分析36-37
• 三、我國手機銀行市場資金處理規(guī)模37-38
• 第三節(jié) 我國商業(yè)銀行對手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的支持分析38-39
• 第四節(jié) 我國手機銀行業(yè)務(wù)運行模式的選擇39-46
• 一、美國手機銀行業(yè)務(wù)運行模式分析40-41
• 二、肯尼亞手機銀行業(yè)務(wù)運行模式分析41-42
• 三、瑞典手機銀行業(yè)務(wù)運行模式分析42-43
• 四、菲律賓手機銀行業(yè)務(wù)運行模式分析43-45
• 五、適合我國手機銀行發(fā)展的運行模式45-46
• 第四章 我國手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題分析46-52
• 第一節(jié) 用戶群體的普及度不高問題46-48
• 一、手機銀行用戶年齡段的限制46
• 二、手機銀行用戶收入水平的限制46-47
• 三、手機銀行用戶受教育水平的限制47-48
• 第二節(jié) 手機銀行功能實現(xiàn)的滿意度不高問題48-49
• 第三節(jié) 手機銀行的安全性問題49-51
• 一、電子貨幣使用的安全性50
• 二、銀行與運營商資源共享的安全性50-51
• 三、手機銀行運行機制的安全性51
• 第四節(jié) 政策法規(guī)的完善問題51-52
• 第五章 促進我國商業(yè)銀行手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對策52-57
• 第一節(jié) 細(xì)分客戶，大力普及用戶群52-53
• 第二節(jié) 提高用戶的滿意度53
• 一、加大宣傳力度53
• 二、服務(wù)創(chuàng)新，，明確功能定位53
• 第三節(jié) 提高手機銀行業(yè)務(wù)的安全性53-54
• 一、硬件設(shè)施方面的安全性53-54
• 二、軟件方面的安全性54
• 第四節(jié) 完善手機銀行政策法規(guī)的建設(shè)54-57
• 一、政府在政策上的大力支持54-55
• 二、促進監(jiān)管部門間的相互合作55-56
• 三、完善社會信用體系56-57
• 第六章 結(jié)論與未來展望57-59
• 第一節(jié) 結(jié)論57-58
• 第二節(jié) 未來展望58-59
• 參考文獻59-62
• 致謝62-63
• 在學(xué)期間發(fā)展的學(xué)術(shù)論文及研究成果63

【參考文獻】

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1 王凱;;淺談手機銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展[J];現(xiàn)代金融;2011年02期

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中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

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2 汪浩;A銀行手機銀行營銷策略研究[D];電子科技大學(xué);2013年

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本文編號：877196