本文關(guān)鍵詞：中國建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

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【摘要】：隨著我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展、居民財(cái)富大幅的增加、金融全球化程度地不斷深化,我國資本市場(chǎng)不斷發(fā)展,帶來我國高凈值人群的數(shù)目快速擴(kuò)張,為我國商業(yè)銀行開展私人銀行業(yè)務(wù)奠定了豐富的客戶資源的基礎(chǔ)。與西方發(fā)展了數(shù)百年的私人銀行業(yè)務(wù)相比,我國私人銀行業(yè)務(wù)仍處在探索階段。隨著近幾年私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,有些問題也逐漸暴露出來。如：私人銀行間提供的理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；部門的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)較為落后；產(chǎn)品創(chuàng)新不足,提供的服務(wù)亟待深入；缺乏專業(yè)化人才等。在借鑒國外私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),要結(jié)合我國國情、地域發(fā)展特色、相應(yīng)金融發(fā)展程度,才能保證我國私人銀行業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。在建設(shè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)大背景的基礎(chǔ)上,對(duì)TL支行整體發(fā)展情況、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和細(xì)致的分析,進(jìn)而指出其在業(yè)務(wù)定位、計(jì)劃下達(dá)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)規(guī)劃等方面存在的問題。接著,通過對(duì)國內(nèi)外具有代表性的私人銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究,如代表著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式的瑞士銀行和現(xiàn)代業(yè)務(wù)發(fā)展模式的美國銀行,以及開辟中國私人銀行業(yè)務(wù)的中國銀行和借助零售平臺(tái)發(fā)展迅速的招商銀行,為提出TL支行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略提供借鑒作用。然后,根據(jù)國內(nèi)外私人銀行業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合TL支行的自身特點(diǎn),提出TL支行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略如下：做好客戶、產(chǎn)品、服務(wù)準(zhǔn)確定位、用互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)商業(yè)模式吸引客戶的業(yè)務(wù)定位策略；構(gòu)建清晰的產(chǎn)品服務(wù)盈利清單和明確業(yè)務(wù)收入盈利策略和主要增長點(diǎn)的業(yè)務(wù)計(jì)劃策略；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營、構(gòu)建私人銀行客戶全渠道服務(wù)模式和建立私人銀行業(yè)務(wù)的流程化運(yùn)作方式；深化客戶關(guān)系的精細(xì)化管理、全力打造主打品牌、提升私人銀行渠道的專業(yè)經(jīng)營能力、完善前中后臺(tái)高效銜接的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系以及完善私人銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系等方面。總體來講,TL支行私人銀行部應(yīng)以客戶為中心,為客戶提供“貼心服務(wù)”；提高客戶粘性和忠誠度,實(shí)現(xiàn)“高端定制服務(wù)”；持續(xù)不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,真正為客戶提供全能綜合式私人銀行服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：TL支行 私人銀行業(yè)務(wù) 發(fā)展策略
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-15
• 第一節(jié) 研究背景和意義10-12
• 一 研究背景10-11
• 二 研究意義11-12
• 第二節(jié) 研究思路與方法12-13
• 一 研究思路12
• 二 研究方法12-13
• 第三節(jié) 私人銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)概念13-15
• 一 私人銀行業(yè)務(wù)的定義13
• 二 私人銀行的服務(wù)對(duì)象13
• 三 私人銀行業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品和服務(wù)13-15
• 第二章 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題15-25
• 第一節(jié) 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀15-18
• 一 建設(shè)銀行TL支行整體發(fā)展情況15
• 二 建設(shè)銀行TL支行私人銀行發(fā)展情況15-16
• 三 建設(shè)銀行TL支行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢(shì)16-18
• 第二節(jié) 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題18-25
• 一 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)定位存在的問題18
• 二 建設(shè)銀行TL支行私人銀行計(jì)劃下達(dá)存在的問題18-20
• 三 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)模式存在的問題20-22
• 四 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)規(guī)劃存在的問題22-25
• 第三章 國內(nèi)外私人銀行的發(fā)展情況和成功經(jīng)驗(yàn)25-35
• 第一節(jié) 國外私人銀行發(fā)展情況25-29
• 一 以瑞銀集團(tuán)為代表的歐洲私人銀行業(yè)務(wù)分析25-27
• 二 以花旗銀行為代表的美國私人銀行業(yè)務(wù)分析27-29
• 第二節(jié) 國內(nèi)私人銀行發(fā)展?fàn)顩r29-32
• 一 中國銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況30-31
• 二 招商銀行私人銀行發(fā)展情況31-32
• 第三節(jié) 國內(nèi)外私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的啟示32-35
• 一 豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)新32-33
• 二 高效的組織管理體系33
• 三 先進(jìn)的信息系統(tǒng)支持33
• 四 薪酬制度是人才保障33
• 五 完善的風(fēng)險(xiǎn)防控33-35
• 第四章 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主要策略35-47
• 第一節(jié) 建設(shè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)定位策略35-39
• 一 客戶準(zhǔn)確定位35-37
• 二 產(chǎn)品準(zhǔn)確定位37
• 三 服務(wù)準(zhǔn)確定位37-38
• 四 用互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)商業(yè)模式吸引客戶38-39
• 第二節(jié) 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃策略39-41
• 一 構(gòu)建清晰的產(chǎn)品服務(wù)盈利清單39-40
• 二 明確業(yè)務(wù)收入盈利策略和主要增長點(diǎn)40-41
• 第三節(jié) 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)模式策略41-42
• 一 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式41
• 二 構(gòu)建私人銀行客戶全渠道服務(wù)模式41
• 三 建立私人銀行業(yè)務(wù)的流程化運(yùn)作方式41-42
• 第四節(jié) 建設(shè)銀行TL支行私人銀行業(yè)務(wù)規(guī)劃策略42-47
• 一 深化客戶關(guān)系和價(jià)值的精細(xì)化管理42-43
• 二 全力打造主打品牌43-44
• 三 深化集團(tuán)層面私人銀行產(chǎn)品平臺(tái)聯(lián)動(dòng)機(jī)制44-45
• 四 提升私人銀行渠道的專業(yè)經(jīng)營能力45
• 五 完善前中后臺(tái)高效銜接的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系45-46
• 六 完善私人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系46-47
• 第五章 結(jié)論與展望47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 致謝50-51
• 個(gè)人簡歷51

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：874845