本文關(guān)鍵詞：蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究

  更多相關(guān)文章： 零售銀行 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展與沖擊,在全球經(jīng)濟(jì)、金融一體化浪潮的推動(dòng)下,打造零售銀行已成為國內(nèi)外銀行搶占市場份額的戰(zhàn)略重點(diǎn)。各家商業(yè)銀行在面對經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變的挑戰(zhàn)下,在實(shí)施層面上推出了各項(xiàng)具體措施,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為重中之重。但由于前期銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型大部分集中精力體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)位置的調(diào)整、功能分區(qū)的優(yōu)化以及自助渠道的分流等硬轉(zhuǎn)型上,在網(wǎng)點(diǎn)的流程優(yōu)化、崗位設(shè)置、績效考核以及精細(xì)化管理方面等存在的制約性尚未觸及,在一定程度上有礙于網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力的提升。為此,進(jìn)一步深化零售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)今商業(yè)銀行面對的新課題。為了適應(yīng)客戶服務(wù)方式電子化、多元化的趨勢,有效應(yīng)對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)管理的新挑戰(zhàn),進(jìn)一步提升蘇州農(nóng)業(yè)銀行的核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展,蘇州農(nóng)業(yè)銀行與時(shí)俱進(jìn),深刻領(lǐng)會(huì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵,在系統(tǒng)內(nèi)全面推進(jìn)“再轉(zhuǎn)型、再提升”工程,推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)型”和“三個(gè)力”的提升。本文研究的目的旨在通過對蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀的剖析,借鑒國內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn),合理評價(jià)蘇州農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案,并提出具有可操作性的建議。本文以規(guī)范分析結(jié)合實(shí)證的方法進(jìn)行研究,首先對研究對象和相關(guān)理論依據(jù)及研究經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交代,在此基礎(chǔ)上聯(lián)系蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)及銀行業(yè)同業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)競爭現(xiàn)狀,分析了蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性和意義。從網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)型與外部服務(wù)客戶轉(zhuǎn)型兩方面對蘇州農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行闡述,系統(tǒng)描述轉(zhuǎn)型發(fā)展新思路。
【關(guān)鍵詞】：零售銀行 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-15
• 一、研究背景9-10
• 二、研究的意義10-11
• 三、研究的方法、思路及框架11-12
• （一）研究方法11
• （二）研究思路11
• （三）文章框架11-12
• 四、國內(nèi)外研究綜述及簡要評析12-15
• （一）對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)型的研究12-13
• （二）對網(wǎng)點(diǎn)外部服務(wù)客戶轉(zhuǎn)型的研究13-14
• （三）文獻(xiàn)評論14-15
• 第二章 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)理論15-19
• 一、區(qū)位理論15
• 二、格雷欣法則15-16
• 三、服務(wù)利潤鏈理論16-17
• 四、平衡計(jì)分卡17
• 五、二八定律17
• 六、六西格瑪管理理論17-18
• 七、客戶關(guān)系管理理論18-19
• 第三章 銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)涵及經(jīng)驗(yàn)借鑒19-24
• 一、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)涵19-20
• 二、銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性及經(jīng)驗(yàn)借鑒20-24
• （一）銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性20-21
• （二）銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)借鑒21-24
• 第四章 蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景分析24-30
• 一、蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融概況24-25
• 二、蘇州農(nóng)業(yè)銀行SWOT分析25-30
• （一）蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)概況25
• （二）蘇州農(nóng)業(yè)銀行SWOT分析25-30
• 第五章 蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀研究30-38
• 一、蘇州農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性30
• 二、蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案30-38
• （一）蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)容30-31
• （二）蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型做法31-36
• （三）蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果36-38
• 第六章 蘇州農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問題及建議38-44
• 一、蘇州農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在問題38
• 二、蘇州農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展建議38-42
• （一）細(xì)化客戶分類，，逐類制定營銷方案。38-40
• （二）引入平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)，多維度考核員工。40-41
• （三）產(chǎn)品分銷，突出競爭優(yōu)勢。41-42
• 三、本文研究結(jié)論42
• 四、本文研究的不足42-43
• （一）比較的局限性42-43
• （二）分析的局限性43
• （三）執(zhí)行中的現(xiàn)實(shí)問題43
• 五、本文進(jìn)一步研究的展望43-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 致謝46-47

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 陶江;胡榮尚;;商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局問題分析與優(yōu)化策略[J];金融論壇;2012年05期

2 林曉春;;銀行業(yè)務(wù)集中處理模式的思考[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2014年09期

3 劉雪玲;;農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究[J];中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào);2009年05期

4 常戈;;關(guān)于新時(shí)期銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)思考[J];農(nóng)村金融研究;2014年06期

5 王軍;楊德玲;;基于KPI的銀行網(wǎng)點(diǎn)分類分級研究[J];商業(yè)時(shí)代;2011年26期

6 呂斌;;客戶關(guān)系管理在商業(yè)銀行的應(yīng)用研究[J];武漢金融;2012年07期

7 趙偉;;淺析利用遠(yuǎn)程集中授權(quán)促進(jìn)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型[J];科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào);2013年33期

本文編號：843550