本文關(guān)鍵詞：長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)問題研究

  更多相關(guān)文章： 中間業(yè)務(wù) 信用卡 農(nóng)村合作銀行 利率市場化

【摘要】：隨著我國利率市場化改革的不斷推進(jìn),存貸款利率定價(jià)逐漸自由化,銀行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利差空間不斷縮窄。各大銀行紛紛大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),信用卡市場則成為爭奪的焦點(diǎn),除全國性的商業(yè)銀行之外,地方性金融機(jī)構(gòu)也開始發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社下屬的長沙T農(nóng)村合作銀行作為地方性的金融機(jī)構(gòu),近年來也推出了信用卡業(yè)務(wù)。但由于外部環(huán)境的影響以及自身內(nèi)部的特點(diǎn),使得其信用卡業(yè)務(wù)在發(fā)展的過程中遇到了營銷,風(fēng)險(xiǎn)控制等一系列的問題。因此,探討長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展并對存在的問題提供解決措施,對農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義,也對我國其他農(nóng)村信用合作社以及眾多農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展具有借鑒意義。本文首先對長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),通過近兩年來信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù),從產(chǎn)品種類、發(fā)卡情況、收入結(jié)構(gòu)、逾期情況等幾方面進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)其信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展中存在發(fā)卡量小、產(chǎn)品種類少、逾期情況嚴(yán)重、費(fèi)用收入低、服務(wù)環(huán)節(jié)弱的問題。接著,針對以上信用卡業(yè)務(wù)存在的問題,本文剖析了問題存在的原因,發(fā)現(xiàn)由于同業(yè)競爭激烈、信用風(fēng)險(xiǎn)大、征信體系不完善、相關(guān)法律法規(guī)不健全等外部環(huán)境的影響,加之長沙T農(nóng)村合作銀行營銷、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、系統(tǒng)設(shè)備、人員素質(zhì)等自身的不足,使得長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展遇到問題。最后,本文通過借鑒國內(nèi)外銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),并從產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、品牌建設(shè)和人才建設(shè)五個(gè)方面的提出了改進(jìn)措施,以促進(jìn)長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,提升其在信用卡市場的競爭力。
【關(guān)鍵詞】：中間業(yè)務(wù) 信用卡 農(nóng)村合作銀行 利率市場化
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-17
• 1.1 選題背景與意義10-11
• 1.1.1 選題背景10
• 1.1.2 選題意義10-11
• 1.2 文獻(xiàn)綜述11-15
• 1.2.1 信用卡營銷11-12
• 1.2.2 信用卡服務(wù)12-13
• 1.2.3 信用卡產(chǎn)品定價(jià)13-14
• 1.2.4 信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理14
• 1.2.5 信用卡相關(guān)體系制度14-15
• 1.3 研究內(nèi)容與方法15-17
• 1.3.1 研究內(nèi)容15-16
• 1.3.2 擬采取的研究方法16-17
• 第二章 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)介紹17-29
• 2.1 湖南省農(nóng)村信用社信用卡業(yè)務(wù)總體概況17-23
• 2.1.1 湖南省農(nóng)村信用社信用卡卡種簡介17-19
• 2.1.2 湖南省農(nóng)村信用社信用卡發(fā)卡量情況19-21
• 2.1.3 湖南省農(nóng)村信用社信用卡業(yè)務(wù)收益情況21-23
• 2.2 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)概況23-29
• 2.2.1 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡發(fā)卡情況24-25
• 2.2.2 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡收益情況25-27
• 2.2.3 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡逾期情況27-29
• 第三章 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)問題及原因分析29-40
• 3.1 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)的主要問題29-32
• 3.1.1 發(fā)卡量小29
• 3.1.2 產(chǎn)品種類少29-30
• 3.1.3 逾期情況嚴(yán)重30
• 3.1.4 費(fèi)用收入低30-31
• 3.1.5 服務(wù)環(huán)節(jié)弱31-32
• 3.2 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)問題原因分析32-40
• 3.2.1 外部原因32-34
• 3.2.2 內(nèi)部原因34-40
• 第四章 國內(nèi)外銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況及經(jīng)驗(yàn)借鑒40-48
• 4.1 國外銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況及經(jīng)驗(yàn)借鑒40-42
• 4.1.1 VISA信用卡40
• 4.1.2 日本JCB信用卡40-41
• 4.1.3 美國運(yùn)通卡41-42
• 4.2 國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況及經(jīng)驗(yàn)借鑒42-48
• 4.2.1 招商銀行信用卡42-44
• 4.2.2 工商銀行信用卡44-45
• 4.2.3 長沙銀行信用卡45-46
• 4.2.4 上海農(nóng)商銀行信用卡46-48
• 第五章 長沙T農(nóng)村合作銀行信用卡業(yè)務(wù)問題解決對策48-57
• 5.1 市場營銷方面48-51
• 5.1.1 市場細(xì)分48-49
• 5.1.2 多渠道營銷49-50
• 5.1.3 加強(qiáng)農(nóng)村市場營銷50-51
• 5.2 客戶服務(wù)方面51-52
• 5.2.1 擴(kuò)大使用范圍51
• 5.2.2 提高服務(wù)水平51
• 5.2.3 重點(diǎn)服務(wù)“三農(nóng)”51-52
• 5.3 品牌建設(shè)方面52-53
• 5.3.1 擴(kuò)大產(chǎn)品差異化52
• 5.3.2 培養(yǎng)員工品牌意識(shí)52-53
• 5.3.3 重點(diǎn)建設(shè)“三農(nóng)”品牌53
• 5.4 風(fēng)險(xiǎn)管理方面53-54
• 5.4.1 樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)53
• 5.4.2 建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度53-54
• 5.4.3 提高風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)54
• 5.4.4 重點(diǎn)防范農(nóng)戶信用風(fēng)險(xiǎn)54
• 5.5 人才建設(shè)方面54-57
• 5.5.1 建立健全用人機(jī)制55
• 5.5.2 完善激勵(lì)機(jī)制55-57
• 總結(jié)57-58
• 參考文獻(xiàn)58-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 沈麗;于華陽;;中國信用卡競爭的理論與實(shí)證分析——基于有效差異化競爭的品牌經(jīng)濟(jì)模型[J];金融研究;2010年04期

2 龔柏新;;征信體系對中小企業(yè)融資的影響分析[J];上海金融;2008年08期

3 嚴(yán)學(xué)旺;;構(gòu)建信用卡服務(wù)體系 提升整體服務(wù)能力[J];中國信用卡;2009年02期

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本文編號(hào)：834787