本文關(guān)鍵詞：招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

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【摘要】：近三十年來,中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,社會(huì)財(cái)富不斷增加,相應(yīng)的富裕人士也不斷增加。由于缺乏財(cái)富管理觀念,這些資金多處于半休眠狀態(tài)。因而中國(guó)的商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)有巨大的發(fā)展?jié)摿?因而研究銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要的意義。本文研究招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略,參照國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究經(jīng)驗(yàn)和方法,通過對(duì)國(guó)際成熟的私人銀行業(yè)務(wù)模式和體系的研究,結(jié)合目前中國(guó)特色背景下私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境和形勢(shì),為招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展、高端客戶關(guān)系維護(hù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升等方面提供一定的參考和借鑒,明確其私人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位和國(guó)際化發(fā)展途徑。本文第一章首先闡述了本文研究的背景和意義,并對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述和評(píng)價(jià)。第二章首先對(duì)本文涉及的相關(guān)理論如差異化競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)細(xì)分、SWOT等理論進(jìn)行綜述。然后對(duì)私人銀行的定義和內(nèi)涵以及私人銀行客戶市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及意義進(jìn)行介紹。第三章對(duì)國(guó)內(nèi)外私人銀行發(fā)展環(huán)境及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹,包括宏觀環(huán)境進(jìn)行分析和行業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析,介紹了國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)銀行的私人銀行,包括美國(guó)的花旗銀行、瑞士的瑞銀集團(tuán)以及總部位于倫敦的匯豐集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、民生銀行等進(jìn)行分析。第四章對(duì)招商銀行發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹,并對(duì)招商私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行SWOT分析。第五章為招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展及發(fā)展建議。銀行業(yè)的發(fā)展容易陷入同質(zhì)化的情況,招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)若想取得長(zhǎng)足發(fā)展,必須擁有自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力是本章主要解決的問題,計(jì)劃可以從產(chǎn)品和服務(wù)差異化策略、客戶定制化服務(wù)策略、人力資源策略三個(gè)方面對(duì)招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展提出業(yè)務(wù)完善策略及相關(guān)建議。第六章為研究結(jié)論與展望。
【關(guān)鍵詞】：招商銀行 私人銀行 SWOT
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 研究背景和意義9
• 1.2 文獻(xiàn)綜述9-13
• 1.2.1 整體性私人銀行業(yè)務(wù)研究9-11
• 1.2.2 單個(gè)銀行進(jìn)行的私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展11-12
• 1.2.3 小結(jié)12-13
• 1.3 研究結(jié)構(gòu)13-15
• 2 相關(guān)理論綜述15-22
• 2.1 基礎(chǔ)理論綜述15-16
• 2.1.1 市場(chǎng)細(xì)分15
• 2.1.2 差異化競(jìng)爭(zhēng)15-16
• 2.1.3 SWOT分析16
• 2.2 私人銀行定義及內(nèi)涵16-19
• 2.2.1 私人銀行概念界定16-17
• 2.2.2 私人銀行的產(chǎn)品和服務(wù)17-18
• 2.2.3 私人銀行業(yè)務(wù)和其他銀行業(yè)務(wù)的區(qū)別18
• 2.2.4 國(guó)內(nèi)外私人銀行體系現(xiàn)狀18-19
• 2.3 私人銀行客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和意義19-22
• 2.3.1 客戶細(xì)分的定義19
• 2.3.2 客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)19-21
• 2.3.3 客戶細(xì)分的意義21-22
• 3 國(guó)內(nèi)外私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀22-32
• 3.1 國(guó)外銀行宏觀環(huán)境及行業(yè)環(huán)境分析22-24
• 3.1.1 國(guó)外銀行宏觀環(huán)境分析22-23
• 3.1.2 國(guó)外銀行行業(yè)環(huán)境分析23-24
• 3.2 國(guó)外私人銀行介紹24-27
• 3.2.1 瑞銀銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析24-25
• 3.2.2 花旗銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析25-26
• 3.2.3 匯豐銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析26-27
• 3.3 國(guó)內(nèi)銀行業(yè)宏觀環(huán)境及行業(yè)環(huán)境分析27-28
• 3.3.1 國(guó)內(nèi)銀行業(yè)宏觀環(huán)境分析27
• 3.3.2 國(guó)內(nèi)銀行業(yè)行業(yè)環(huán)境分析27-28
• 3.4 國(guó)內(nèi)銀行私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展特點(diǎn)28-32
• 3.4.1 中國(guó)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析28-29
• 3.4.2 建設(shè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析29-30
• 3.4.3 民生銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析30-32
• 4 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及SWOT分析32-47
• 4.1 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷史及發(fā)展特點(diǎn)32-35
• 4.1.1 招行首家私人銀行中心成立32-33
• 4.1.2 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力搶占市場(chǎng)空間33
• 4.1.3 業(yè)務(wù)逐漸成熟服務(wù)不斷完善33-35
• 4.2 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)介紹35-38
• 4.2.1 招行私人銀行主要產(chǎn)品35-36
• 4.2.2 招行私人銀行主要服務(wù)模式36-37
• 4.2.3 招行私人銀行其他增值服務(wù)37-38
• 4.3 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)SWOT分析38-47
• 4.3.1 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)38-41
• 4.3.2 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)的劣勢(shì)41-42
• 4.3.3 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)面臨的機(jī)會(huì)42-43
• 4.3.4 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)面臨的威脅43-44
• 4.3.5 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)SWOT分析結(jié)論44-47
• 5 招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略47-56
• 5.1 產(chǎn)品和服務(wù)差異化策略47-49
• 5.1.1 私人銀行產(chǎn)品和服務(wù)體系需滿足一定要求47-48
• 5.1.2 招行私人銀行產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展方向48
• 5.1.3 招行私人銀行產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)措施48-49
• 5.2 客戶定制化服務(wù)策略49-51
• 5.2.1 客戶細(xì)分是定制化策略的前提49-50
• 5.2.2 招行私人銀行客戶定制化服務(wù)發(fā)展方向50
• 5.2.3 招行私人銀行客戶策略改進(jìn)措施50-51
• 5.3 人力資源策略51-56
• 5.3.1 吸引和尋找人才策略52-53
• 5.3.2 支持、培育和保留人才策略53-54
• 5.3.3 人才中止和退休策略54-56
• 6 研究結(jié)論與展望56-58
• 6.1 研究結(jié)論56-57
• 6.2 展望57-58
• 致謝58-59
• 參考文獻(xiàn)59-60

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