本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)大集中背景下的農(nóng)行甘肅省分行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷研究

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【摘要】：隨著IT技術(shù)、internet技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的不斷發(fā)展,數(shù)據(jù)營(yíng)銷在企業(yè)中越來(lái)越被廣泛的應(yīng)用,各商業(yè)銀行陸續(xù)推出了自己的數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái),一方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),另一方面收集客戶數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,期望能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行在總行的統(tǒng)一調(diào)配下建立了一系列分析型應(yīng)用平臺(tái),主要用于數(shù)據(jù)分析和管理,這些平臺(tái)雖然數(shù)量眾多,但是數(shù)據(jù)來(lái)源不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)散亂,分析方法落后,無(wú)法為企業(yè)決策提供深入的分析資料和數(shù)據(jù)。同時(shí)作為農(nóng)業(yè)銀行的一家一級(jí)分行,在全國(guó)數(shù)據(jù)大集中之后,由于系統(tǒng)架構(gòu)的調(diào)整面臨角色轉(zhuǎn)變,如何利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)平臺(tái)挖掘新興的科技支撐點(diǎn)成為一級(jí)分行科技部門(mén)必須面臨的問(wèn)題。本文將從甘肅農(nóng)行客戶營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀入手展開(kāi)研究,通過(guò)分析甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和客戶數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)狀,查找甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷滯后的原因,以及限制客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷發(fā)展的主要影響因素,提出樹(shù)立“以客戶為中心”的營(yíng)銷理念,對(duì)內(nèi)整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定全行統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型,打破部門(mén)、條線的數(shù)據(jù)割據(jù)現(xiàn)象,對(duì)外打通數(shù)據(jù)獲取的渠道,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合,利用現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)平臺(tái)的技術(shù)和架構(gòu)建立甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng),為客戶提供“全方位”,“立體化”服務(wù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式創(chuàng)新。論文創(chuàng)新點(diǎn)在于系統(tǒng)的分析和研究了甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題,站在一級(jí)分行的角度對(duì)基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀提出可能的解決方案。不足之處體現(xiàn)在立足點(diǎn)較為片面,部分問(wèn)題的論述缺乏理論深度,需要在今后的研究中加以提高。
【關(guān)鍵詞】：客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷 客戶數(shù)據(jù)管理 客戶數(shù)據(jù)分析
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274;F832.33
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-6
• 一、前言6-9
• (一) 研究背景及意義6-8
• (二) 研究?jī)?nèi)容與思路8-9
• 二、相關(guān)理論綜述9-14
• (一) 相關(guān)概念及理論介紹9-11
• (二) 甘肅農(nóng)行客戶價(jià)值評(píng)估的主要分類11-12
• (三) 客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷的方法和步驟12-14
• 三、甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析14-24
• (一) 甘肅農(nóng)行客戶營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題14-17
• (二) 甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題17-20
• (三) 甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷的發(fā)展及現(xiàn)狀20-21
• (四) 甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及成因分析21-24
• 四、甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷的方案設(shè)計(jì)24-32
• (一) 甘肅農(nóng)行客戶營(yíng)銷數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立24-26
• (二) 甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)用分析26-29
• (三) 甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷的關(guān)鍵問(wèn)題分析29-32
• 五、甘肅農(nóng)行客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷的實(shí)施及保障32-38
• (一) 實(shí)施的目標(biāo)與步驟32-33
• (二) 實(shí)施的保障措施33-38
• 六、結(jié)論與展望38-39
• 參考文獻(xiàn)39-40
• 致謝40-41
• 作者簡(jiǎn)歷41

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 呂家進(jìn);;大數(shù)據(jù)激發(fā)金融創(chuàng)新[J];中國(guó)金融;2014年15期

2 張建國(guó);;大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行業(yè)應(yīng)對(duì)策略[J];中國(guó)金融;2014年15期

3 侯維棟;;大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行業(yè)的變革[J];中國(guó)金融;2014年15期

4 魏國(guó)雄;;大數(shù)據(jù)與銀行風(fēng)險(xiǎn)管理[J];中國(guó)金融;2014年15期

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本文編號(hào)：672909