本文關(guān)鍵詞：齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：在經(jīng)濟(jì)自由化和放松金融管制的背景下,西方商業(yè)銀行逐漸將業(yè)務(wù)重心放在發(fā)展中間業(yè)務(wù)上。經(jīng)過二十多年的努力,西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,涉及范圍廣泛,收入增長(zhǎng)迅速。反觀我國(guó)商業(yè)銀行,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式依舊占據(jù)主導(dǎo)地位,中間業(yè)務(wù)不僅規(guī)模小,品種少,而且技術(shù)含量低,收入占比不高。隨著金融體制改革的深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)金融需求的推動(dòng),我國(guó)商業(yè)銀行也逐步認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,并積極利用現(xiàn)有資金、技術(shù)、人才、信息等方面的優(yōu)勢(shì)發(fā)展各類中間業(yè)務(wù),使我國(guó)商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)有了明顯的進(jìn)步,但與發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行相比,齊魯銀行的中間業(yè)務(wù)還存在較大的差距。本文依據(jù)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論,在明確了齊魯銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題的基礎(chǔ)上,根據(jù)SWOT分析法對(duì)齊魯銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了分析,在梳理國(guó)外先進(jìn)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)性的提出了齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的實(shí)施對(duì)策。通過研究得到以下結(jié)論。目前齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷取得了一定成效,但是仍然存在中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類單一且結(jié)構(gòu)不合理等諸多問題。通過對(duì)齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展環(huán)境的SWOT分析,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)在于業(yè)務(wù)品種日漸豐富、收入不斷增加等;劣勢(shì)包括產(chǎn)品種類單一且結(jié)構(gòu)不合理、客戶需求滿足度不高等;機(jī)會(huì)在于濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好,中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Υ蟮?威脅在于中間業(yè)務(wù)品牌不突出,網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率較低,缺乏高素質(zhì)人才等。西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)混業(yè)化、創(chuàng)新品種繁多、營(yíng)銷策略多樣化、服務(wù)手段先進(jìn)等措施值得齊魯銀行借鑒。因此,齊魯銀行應(yīng)積極積極拓展、升級(jí)中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷范圍,加大引入、推廣信息技術(shù),轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,培養(yǎng)專業(yè)營(yíng)銷人才,完善中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷組織管理體系,加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理,合理運(yùn)用策略組合制定科學(xué)營(yíng)銷規(guī)劃。
【關(guān)鍵詞】：齊魯銀行 中間業(yè)務(wù) 營(yíng)銷策略
【學(xué)位授予單位】：西安科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-9
• 1 緒論9-16
• 1.1 選題背景和選題意義9-10
• 1.2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述10-13
• 1.2.1 國(guó)外研究綜述10-11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述11-13
• 1.2.3 研究現(xiàn)狀評(píng)述13
• 1.3 研究思路13-14
• 1.4 研究方法及技術(shù)路線14-16
• 2 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)概述及理論基礎(chǔ)16-21
• 2.1 中間業(yè)務(wù)的定義16
• 2.2 中間業(yè)務(wù)的分類16-18
• 2.3 中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn)18-19
• 2.3.1 較少使用自身資金18
• 2.3.2 不構(gòu)成表內(nèi)資產(chǎn)與負(fù)債18
• 2.3.3 中間業(yè)務(wù)的種類多、范圍廣18
• 2.3.4 主要以接受客戶委托開展18-19
• 2.4 中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)19-21
• 2.4.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論19
• 2.4.2 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論19
• 2.4.3 市場(chǎng)細(xì)分理論19-20
• 2.4.4 市場(chǎng)定位理論20-21
• 3 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題21-28
• 3.1 齊魯銀行總體經(jīng)營(yíng)狀況21
• 3.2 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀21-25
• 3.2.1 中間業(yè)務(wù)品種日漸豐富21-23
• 3.2.2 中間業(yè)務(wù)收入不斷增加23
• 3.2.3 中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度日益提高23-24
• 3.2.4 網(wǎng)上銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展良好24-25
• 3.3 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)存在的問題25-26
• 3.3.1 產(chǎn)品種類單一且結(jié)構(gòu)不合理25-26
• 3.3.2 產(chǎn)品不能很好地滿足客戶需求26
• 3.3.3 風(fēng)險(xiǎn)管理水平有待提高26
• 3.4 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷存在的問題26-28
• 3.4.1 業(yè)務(wù)營(yíng)銷與客戶需求存在錯(cuò)位26
• 3.4.2 缺乏專業(yè)的營(yíng)銷人才儲(chǔ)備26-27
• 3.4.3 中間產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷意識(shí)淡薄27
• 3.4.4 營(yíng)銷電子信息技術(shù)過于匱乏27
• 3.4.5 中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理機(jī)制落后27-28
• 4 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析28-35
• 4.1 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)28-29
• 4.1.1 中間業(yè)務(wù)品種、范圍不斷拓寬28
• 4.1.2 中間業(yè)務(wù)收入和貢獻(xiàn)度逐步提升28
• 4.1.3 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展中間業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)28
• 4.1.4 與外資銀行合作具備一定優(yōu)勢(shì)28-29
• 4.1.5 跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷形成自身優(yōu)勢(shì)29
• 4.2 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)部劣勢(shì)29-30
• 4.2.1 產(chǎn)品種類有待進(jìn)一步提升29
• 4.2.2 產(chǎn)品市場(chǎng)定位不夠明確29
• 4.2.3 營(yíng)銷管理有效性不強(qiáng)29-30
• 4.2.4 人力資源、智力支持不夠30
• 4.2.5 聲譽(yù)受損波及營(yíng)銷效果30
• 4.3 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的外部機(jī)會(huì)30-32
• 4.3.1 濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好30-31
• 4.3.2 相關(guān)法律法規(guī)逐步完善31
• 4.3.3 科技創(chuàng)新保持良好態(tài)勢(shì)31
• 4.3.4 居民對(duì)中間業(yè)務(wù)需求上漲31-32
• 4.4 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的外部威脅32-33
• 4.4.1 外資銀行競(jìng)爭(zhēng)日益加劇32
• 4.4.2 潛在替代產(chǎn)品的壓力32
• 4.4.3 分業(yè)經(jīng)營(yíng)限制了產(chǎn)品創(chuàng)新32
• 4.4.4 金融脫媒加劇的沖擊32-33
• 4.5 齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析總結(jié)33-35
• 5 西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及啟示35-42
• 5.1 西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)35-37
• 5.1.1 商業(yè)銀行的混業(yè)化經(jīng)營(yíng)方式35-36
• 5.1.2 重視中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷品種擴(kuò)張36-37
• 5.1.3 多樣化的中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略37
• 5.1.4 采用先進(jìn)的中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷手段37
• 5.2 西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的原因37-39
• 5.2.1 電子技術(shù)的廣泛應(yīng)用37-38
• 5.2.2 政策松動(dòng)掃清了障礙38
• 5.2.3 進(jìn)一步提升的融資方式38-39
• 5.3 齊魯銀行與西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷對(duì)比分析39-40
• 5.3.1 中間業(yè)務(wù)范圍相對(duì)狹小39
• 5.3.2 中間業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢39
• 5.3.3 服務(wù)觀念的差異化39
• 5.3.4 中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)差異39-40
• 5.4 西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的啟示40-42
• 5.4.1 開發(fā)信息技術(shù)是中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的助推器40
• 5.4.2 培養(yǎng)專業(yè)人才是中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵因素40
• 5.4.3 實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)是中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的制度保障40-42
• 6 完善齊魯銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的策略42-50
• 6.1 梳理經(jīng)營(yíng)方式，鼓勵(lì)中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷42
• 6.1.1 通過立法鼓勵(lì)混業(yè)經(jīng)營(yíng)方式42
• 6.1.2 制定積極的財(cái)政、貨幣政策42
• 6.2 積極拓展、升級(jí)中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷范圍42-43
• 6.2.1 不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷范圍43
• 6.2.2 積極推動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)43
• 6.2.3 建立自身具有特色的品牌43
• 6.3 加大引入、推廣信息技術(shù)以提升營(yíng)銷成效43-44
• 6.3.1 加快中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷信息平臺(tái)44
• 6.3.2 加大中間產(chǎn)品營(yíng)銷的創(chuàng)新力度44
• 6.4 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，，培養(yǎng)專業(yè)營(yíng)銷人才44-45
• 6.4.1 積極轉(zhuǎn)變中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷理念44-45
• 6.4.2 全面引進(jìn)、培養(yǎng)綜合營(yíng)銷人才45
• 6.4.3 建立營(yíng)銷人才資源管理體系45
• 6.5 完善中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷組織管理體系45-46
• 6.5.1 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)以提高營(yíng)銷積極性46
• 6.5.2 成立專門的中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門46
• 6.6 不斷加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理46-47
• 6.6.1 完善中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷的會(huì)計(jì)制度46-47
• 6.6.2 建立營(yíng)銷監(jiān)控信息管理系統(tǒng)47
• 6.6.3 加強(qiáng)營(yíng)銷內(nèi)部控制和監(jiān)管制度47
• 6.7 合理運(yùn)用策略組合，制定科學(xué)營(yíng)銷規(guī)劃47-50
• 6.7.1 針對(duì)實(shí)際科學(xué)運(yùn)用組合營(yíng)銷策略47-48
• 6.7.2 制定長(zhǎng)期的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃48
• 6.7.3 綜合運(yùn)用多種促銷策略48-50
• 7 結(jié)論及展望50-52
• 7.1 主要研究結(jié)論50
• 7.2 進(jìn)一步研究展望50-52
• 致謝52-53
• 參考文獻(xiàn)53-55

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