本文關鍵詞：A銀行業(yè)務流程再造研究

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【摘要】：21世紀,隨著我國金融行業(yè)迅猛發(fā)展,國內金融業(yè)發(fā)展的匯率自由化和利率市場化特點顯著。近年來,金融產品、衍生品、金融交易業(yè)務、應用背景日趨復雜,在這種趨勢和大環(huán)境下,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務和管理流程的風險和弊端逐漸顯現(xiàn)出來。如何進行流程的優(yōu)化再造,重塑面向客戶、面向市場的高效業(yè)務流程,就成為國內銀行業(yè)轉換經(jīng)營機制、推動業(yè)務轉型、應對同業(yè)競爭的重要戰(zhàn)略選擇。身處服務行業(yè)的A銀行,作為我國傳統(tǒng)銀行的典型,其業(yè)務也與國內大多數(shù)銀行的業(yè)務一樣,產品的相似性和同質化程度很高,如何再造其業(yè)務流程是提升其競爭力的關鍵問題。本文在闡述國內外銀行業(yè)務流程再造相關背景和理論基礎上,分析了A銀行業(yè)務流程再造的現(xiàn)狀及關鍵問題,進而提出了合理的方案。本文分為五大章。第一章節(jié)是引言部分,基本講述是本文分析的背景、含義,論述了世界范圍內的分析動態(tài),描述了世界上的學者的理論觀點,最后提出了本文的研究思路方法。第二章對銀行再造理論追根溯源,闡述并分析一般再造理論和銀行流程再造理論,并且就國內外商業(yè)銀行流程再造進行了研究和考證,以實例說明了流程再造的重要性和可行性。第三章分析了我國國有商業(yè)銀行現(xiàn)行業(yè)務流程的弊端和國際先進銀行業(yè)務流程現(xiàn)狀,分析了我國商業(yè)銀行如何實施業(yè)務流程再造,并提出了我國國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造的原則、目標、具體步驟和策略。第四章主要以A銀行為研究實例,對其不同經(jīng)營狀況總體業(yè)務流程進行探討,并且對A銀行流程再造為例進行案例分析。第五章結論與下一步尚須解決的問題。
【關鍵詞】：商業(yè)銀行 流程再造 現(xiàn)存問題 再造策略
【學位授予單位】：內蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 選題背景及研究意義8-10
• 1.1.1 選題背景8
• 1.1.2 研究的目的及意義8-10
• 1.2 研究綜述10-11
• 1.2.1 國外文件研究綜述10-11
• 1.2.2 國內文件研究綜述11
• 1.3 研究方法與內容11-13
• 1.3.1 研究方法11-12
• 1.3.2 研究內容12-13
• 第二章 銀行業(yè)務流程再造理論分析13-19
• 2.1 一般流程再造理論13
• 2.2 銀行業(yè)務流程再造理論13-14
• 2.3 對國外銀行流程再造考察和分析14-15
• 2.3.1 美國銀行流程再造的考察14-15
• 2.3.2 蘇格蘭皇家銀行流程再造的實踐考察15
• 2.3.3 瑞銀集團流程再造的實踐考察15
• 2.4 國內銀行流程再造的實踐考察15-19
• 2.4.1 民生銀行流程再造的實踐考察15-17
• 2.4.2 建設銀行流程再造案例分析17-19
• 第三章 我國商業(yè)銀行現(xiàn)狀分析及業(yè)務流程再造思路研究19-29
• 3.1 現(xiàn)有業(yè)務流程的主要弊端19-21
• 3.2 國際先進銀行業(yè)務流程現(xiàn)狀21-23
• 3.3 我國商業(yè)銀行流程再造的總體設計目標23-24
• 3.4 我國國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造原則24-26
• 3.5 我國國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造步驟26-29
• 第四章 A銀行業(yè)務流程再造案例分析29-43
• 4.1 A銀行經(jīng)營狀況與總體流程分析29-31
• 4.1.1 經(jīng)營初期與總體流程分析29-30
• 4.1.2 穩(wěn)定發(fā)展時期與總體流程分析30-31
• 4.2 A銀行信貸業(yè)務流程再造31-38
• 4.2.1 A銀行信貸業(yè)務現(xiàn)狀31-34
• 4.2.2 A銀行信貸業(yè)務流程再造實施策略34-35
• 4.2.3 A銀行信貸業(yè)務流程再造實施方案35-38
• 4.3 A銀行前臺業(yè)務流程再造38-43
• 4.3.1 A銀行前臺業(yè)務現(xiàn)狀及存在問題38-39
• 4.3.2 A銀行前臺業(yè)務流程再造實施策略39
• 4.3.3 A銀行前臺業(yè)務流程再造實施方案39-43
• 第五章 結論43-45
• 參考文獻45-46
• 致謝46

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本文編號：561237