本文關(guān)鍵詞：民生銀行徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化研究

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【摘要】：隨著利率市場(chǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,商業(yè)銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式面臨著盈利水平大幅下降的問(wèn)題。如何才能創(chuàng)新商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式為銀行開(kāi)辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?社區(qū)銀行的模式也許是一種可行的方式。本文首先對(duì)社區(qū)銀行的定義進(jìn)行了界定,本文所提及的社區(qū)銀行模式主要是指那些經(jīng)營(yíng)范圍局限在在一定社區(qū)或小區(qū),主要服務(wù)于該區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民和商圈商戶,為客戶提供便利、快捷、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)的社區(qū)支行。本文采取的主要研究方法是實(shí)地調(diào)研,首先對(duì)民生銀行徐州分行的社區(qū)銀行進(jìn)行了實(shí)地走訪,徐州民生銀行開(kāi)展社區(qū)銀行戰(zhàn)略時(shí)間短,網(wǎng)點(diǎn)少,業(yè)務(wù)不全,現(xiàn)在主要面臨著新網(wǎng)點(diǎn)布局問(wèn)題以及面對(duì)社區(qū)居民如何更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,本文選取了3家具有一定代表性的社區(qū)銀行所在小區(qū)作為調(diào)查對(duì)象,從性別、年齡層次、教育水平層次、職業(yè)區(qū)別等因素對(duì)潛在客戶群體進(jìn)行細(xì)分,從客戶的銀行的偏好、銀行服務(wù)渠道的選擇、投資理財(cái)產(chǎn)品的組合等方面了解客戶的多樣化需求,在深入了解目標(biāo)客戶情況、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上對(duì)民生銀行的網(wǎng)點(diǎn)布局、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行分析。徐州民生銀行的社區(qū)銀行戰(zhàn)略推行時(shí)間不長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)少而集中,在未來(lái)民生銀行的網(wǎng)店選址上應(yīng)以存在大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶、銀行競(jìng)爭(zhēng)性小、社區(qū)成熟度高、與現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)形成互補(bǔ)和便利性為選取社區(qū)的基本原則,同時(shí)結(jié)合徐州市的城市規(guī)劃,確定目標(biāo)社區(qū)和目標(biāo)客戶。隨著中小企業(yè)和個(gè)人客戶逐漸被商業(yè)銀行所重視,社區(qū)銀行作為銀行服務(wù)的延伸,必將承擔(dān)起搶占未來(lái)的零售市場(chǎng)的重任。但是目前,徐州民生銀行的品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),社區(qū)銀行內(nèi)金融服務(wù)單一、流程復(fù)雜,內(nèi)部管理制度尚未健全,大部分社區(qū)銀行缺乏優(yōu)質(zhì)的高端客戶,社區(qū)銀行工作人員參差不齊、人才缺口嚴(yán)重,針對(duì)以上問(wèn)題,徐州民生銀行應(yīng)采取制定積極主動(dòng)、以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略,豐富社區(qū)銀行金融產(chǎn)品,設(shè)計(jì)差異化的金融服務(wù)等措施。本文通過(guò)對(duì)民生銀行徐州分行的社區(qū)銀行戰(zhàn)略進(jìn)行研究,希望可以為徐州民生銀行建設(shè)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)提供建設(shè)性的優(yōu)化思路,對(duì)其他商業(yè)銀行發(fā)展社區(qū)銀行業(yè)務(wù)提供有益的探索。
【關(guān)鍵詞】：社區(qū)銀行 網(wǎng)點(diǎn)布局 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
【學(xué)位授予單位】：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-16
• 第一節(jié) 研究背景與研究意義9
• 第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述9-13
• 一、關(guān)于社區(qū)銀行定義和模式文獻(xiàn)綜述9-11
• 二、關(guān)于商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局文獻(xiàn)綜述11-12
• 三、關(guān)于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)文獻(xiàn)綜述12-13
• 第三節(jié) 研究?jī)?nèi)容與研究方法13-15
• 一、研究?jī)?nèi)容13-14
• 二、研究方法14-15
• 第四節(jié) 創(chuàng)新點(diǎn)與不足15-16
• 第二章 民生銀行社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析16-19
• 第一節(jié) 民生銀行社區(qū)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境16-17
• 第二節(jié) 民生銀行社區(qū)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀17
• 第三節(jié) 民生銀行發(fā)展社區(qū)銀行的主要制約因素17-19
• 第三章 民生銀行徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局策略研究19-34
• 第一節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局現(xiàn)狀實(shí)地調(diào)研19-28
• 一、調(diào)研背景19
• 二、調(diào)研思路和過(guò)程19-20
• 三、調(diào)研結(jié)果分析20-28
• 第二節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化建議28-34
• 一、徐州市區(qū)基本情況分析28-30
• 二、徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局策略30-34
• 第四章 民生銀行徐州分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化研究34-40
• 第一節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀34-35
• 第二節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題35-37
• 第三節(jié) 徐州分行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化建議37-40
• 第五章 結(jié)論40-42
• 第一節(jié) 基本結(jié)論40
• 第二節(jié) 論文的不足40-41
• 第三節(jié) 未來(lái)研究展望41-42
• 參考文獻(xiàn)42-44
• 附錄44-46
• 致謝46

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 金滿濤;;我國(guó)建立社區(qū)銀行的可行性分析[J];黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)(綜合版);2008年01期

2 毛丹丹;;發(fā)展社區(qū)銀行的必要性與可行性分析[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2011年08期

3 李剛;;促進(jìn)商業(yè)銀行為中小企業(yè)服務(wù)的對(duì)策研究[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2011年23期

4 顧為;李攀;;發(fā)展社區(qū)銀行——解決中小企業(yè)貸款難的有效途徑[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2006年33期

5 宋瑞敏;;基于微小型企業(yè)發(fā)展需要的社區(qū)銀行研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年07期

6 盧珍菊;;構(gòu)建新競(jìng)合時(shí)代新型銀企關(guān)系——中小企業(yè)和中小銀行的協(xié)調(diào)發(fā)展[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年26期

7 許桂紅;肖亮;;社區(qū)銀行發(fā)展的模式分析[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2008年12期

8 管曉珂;;城市商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的探討[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2009年31期

9 王紅萍;;社區(qū)銀行業(yè)在我國(guó)規(guī)范發(fā)展的制度條件分析[J];中國(guó)市場(chǎng);2008年09期

10 王一峰;;發(fā)展我國(guó)民營(yíng)銀行的理論綜述[J];中國(guó)市場(chǎng);2011年26期

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本文編號(hào)：553532