隨著移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,移動化產(chǎn)品滲透至老百姓大大小小的生活場景,這對支付行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較大變革,加速了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下支付行業(yè)的轉型。產(chǎn)品整體概念理論是站在產(chǎn)品整體的角度,對產(chǎn)品進行層次劃分,通過分析消費者用戶的需求,優(yōu)化產(chǎn)品滿足消費者全方位需求,提高產(chǎn)品市場競爭力,爭奪市場份額,研發(fā)出讓老百姓愛不釋手的產(chǎn)品。本文以中國銀聯(lián)A產(chǎn)品為實際研究對象,探索在產(chǎn)品整體概念角度,對A產(chǎn)品整體進行優(yōu)化,提升A產(chǎn)品整體價值。本文首先對國內移動支付產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀做出分析,結合中國銀聯(lián)公司遇到的消費者用戶日常反饋的問題需求,以問卷調查數(shù)據(jù)分析為數(shù)據(jù)理論,然后使用演繹分析法,從生活消費等核心功能、品牌形象、用戶忠誠度、客戶服務、資金安全問題等幾個方面進行A產(chǎn)品逐層優(yōu)化,提升A產(chǎn)品整體價值,進而提高中國銀聯(lián)移動支付產(chǎn)品在支付行業(yè)中的市場占有率,提升消費者用戶的品牌忠誠度,同時也為移動支付產(chǎn)品的優(yōu)化提供一定的借鑒意義。

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1框架圖1.5研究方法第一、文獻分析法

基于產(chǎn)品整體概念的中國銀聯(lián)移動支付A產(chǎn)品優(yōu)化研究7圖1框架圖1.5研究方法第一、文獻分析法。通過借閱圖書館書籍，包含電子商務、管理學、戰(zhàn)略管理等學科的書籍20余本，通過百度、中國國家圖書館、萬方、知網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺查閱與本文主要研究方向相關的論文、期刊資料等文獻100余篇，通過對這些....

圖2產(chǎn)品層次圖

河北經(jīng)貿大學碩士學位論文10包括了實物（如房子、食品）、如服務（如售后、咨詢）、人（如明星）、城市（如北京、東京）等，也包括觀念（如環(huán)境保護靠大家），因此在營銷學屆有了產(chǎn)品整體概念這一新說法。產(chǎn)品整體概念理論包含三部分：核心產(chǎn)品層、形式產(chǎn)品層、附加產(chǎn)品層三個層次理論。圖2產(chǎn)品層次....

圖3問卷平均得分分析圖

基于產(chǎn)品整體概念的中國銀聯(lián)移動支付A產(chǎn)品優(yōu)化研究21圖3問卷平均得分分析圖從圖3中可以明顯看出，28道題目中27道題平均得分超過4分，其中8道題的平均得分比較高，說明移動支付產(chǎn)品在這些要素方面有所提高可以對消費者用戶使用移動支付產(chǎn)品有明顯的正向促進作用。將每個產(chǎn)品要素對應題目得分....

圖4問卷要素得分分析圖

河北經(jīng)貿大學碩士學位論文22圖4問卷要素得分分析圖從圖4中顯示的情況，可以看出移動支付附加產(chǎn)品中客戶服務要素、移動支付核心產(chǎn)品中生活消費要素、移動支付形式產(chǎn)品中消費場景要素、資金安全保障要素、品牌要素在得分中排名較高，對于消費者用戶使用移動支付產(chǎn)品的正向影響力較強。3.4移動支付....

本文編號：3958403