中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分,對于活躍經(jīng)濟、促進就業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新、增加稅收等方面發(fā)揮著重要的作用。由于歷史、體制、政策環(huán)境等多方面的原因,我國中小企業(yè)普遍存在融資難問題,資金成為其發(fā)展壯大的主要瓶頸。建設(shè)銀行雙流縣支行地處全國百強、西部首強的雙流縣,面對發(fā)展迅速、渴望資金的中小企業(yè)群體,由于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的滯后,無法較好地滿足這一市場需求。而從國際先進經(jīng)驗看,優(yōu)化經(jīng)營模式,實行專業(yè)化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化操作是改善中小企業(yè)金融服務(wù)的有效途徑。 本文以優(yōu)化雙流建行小企業(yè)信貸經(jīng)營模式為對象,通過研究傳統(tǒng)模式存在的弊端,圍繞細分市場和目標(biāo)定位,建立專業(yè)化、集中化的業(yè)務(wù)經(jīng)營組織架構(gòu),建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程,提高營銷服務(wù)能力,完善配套管理措施等方面,力圖從機制變革上建立可持續(xù)發(fā)展的小企業(yè)信貸經(jīng)營模式。

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題的背景及意義
        1.1.1 選題的背景
        1.1.2 選題的意義
    1.2 研究的目的和內(nèi)容
    1.3 研究的思路與方法
第二章 支行小企業(yè)信貸經(jīng)營現(xiàn)狀分析
    2.1 支行小企業(yè)信貸發(fā)展現(xiàn)狀
    2.2 支行小企業(yè)信貸經(jīng)營競爭環(huán)境與SWOT 分析
    2.3 支行傳統(tǒng)小企業(yè)信貸經(jīng)營模式的缺陷分析
    2.4 支行小企業(yè)信貸經(jīng)營模式優(yōu)化思路分析
第三章 細分市場與目標(biāo)客戶定位
    3.1 區(qū)域細分與定位
    3.2 客戶細分與定位
    3.3 行業(yè)細分與定位
    3.4 產(chǎn)品細分與定位
第四章 重組優(yōu)化小企業(yè)信貸經(jīng)營模式與業(yè)務(wù)流程
    4.1 構(gòu)建小企業(yè)經(jīng)營中心業(yè)務(wù)模式的目標(biāo)、原則和思路
    4.2 建立小企業(yè)經(jīng)營中心的業(yè)務(wù)組織模式
    4.3 實施”信貸工廠”的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程
        4.3.1 “信貸工廠”操作模式
        4.3.2 “信貸工廠”業(yè)務(wù)流程
            4.3.2.1 客戶篩選
            4.3.2.2 客戶營銷管理
            4.3.2.3 授信評價
            4.3.2.4 信貸審批
            4.3.2.5 信貸執(zhí)行
            4.3.2.6 貸后日常管理
            4.3.2.7 風(fēng)險貸款管理
    4.4 小企業(yè)經(jīng)營中心模式的信貸業(yè)務(wù)案例分析
第五章 優(yōu)化小企業(yè)信貸經(jīng)營模式的配套措施和政策
    5.1 提高小企業(yè)客戶營銷服務(wù)能力
        5.1.1 建立個性化的產(chǎn)品支持模式
            5.1.1.1 實行信貸產(chǎn)品組合
            5.3.1.2 采取靈活的擔(dān)保、還款方式
            5.3.1.3 擴大產(chǎn)品覆蓋度
            5.3.1.4 建立小企業(yè)經(jīng)營中心產(chǎn)品支持機制
            5.3.1.5 采取”生產(chǎn)線式”的服務(wù)機制
        5.1.2 建立差別化的定價機制
        5.1.3 提升客戶服務(wù)體驗
            5.1.3.1 首談責(zé)任制
            5.1.3.2 流程限時制
            5.1.3.3 質(zhì)量管理
            5.1.3.4 品牌管理
    5.2 完善小企業(yè)業(yè)務(wù)的配套管理政策
        5.2.1 改進小企業(yè)客戶評級體系和評價辦法
        5.2.2 建立行業(yè)風(fēng)險限額管理制度
        5.2.3 明確”盡職免責(zé)”的責(zé)任追究制度
        5.2.4 實行小企業(yè)業(yè)務(wù)專項考核
        5.2.5 加強小企業(yè)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)
第六章 主要結(jié)論與啟示
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 幾點啟示
致謝
參考文獻



本文編號：3933198