面對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷沖擊,和甘肅金融市場(chǎng)同業(yè)不斷的進(jìn)入,使得甘肅省商業(yè)銀行金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,銀行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式效率日漸降低,傳統(tǒng)金融模式面對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊日益加劇。一些商業(yè)銀行在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上也在尋找應(yīng)對(duì)策略以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,銀行業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)思路開(kāi)始轉(zhuǎn)變,各家銀行都在積極嘗試使用新技術(shù)來(lái)支撐未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以,當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)蘭州銀行來(lái)說(shuō)不僅是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇。目前蘭州銀行在個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中仍采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段,這些營(yíng)銷(xiāo)措施目前已顯現(xiàn)各種弊端,不能支持現(xiàn)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如果要保證蘭州銀行目前在甘肅省個(gè)人存款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位,就要盡快對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行優(yōu)化,以確保未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。本文首先通過(guò)對(duì)目前蘭州銀行個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行描述,對(duì)后續(xù)的優(yōu)化策略進(jìn)行理論鋪墊。其次,通過(guò)對(duì)蘭州銀行個(gè)人存款業(yè)務(wù)目前營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,表明蘭州銀行在面對(duì)金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,缺乏科學(xué)完整的營(yíng)銷(xiāo)思維和創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)策略,得出蘭州銀行進(jìn)行個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化的必要性。最后,通過(guò)對(duì)蘭州銀行個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證性調(diào)查研究,分析存在問(wèn)題及問(wèn)題成...

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
        1.1.3 研究目標(biāo)
    1.2 研究?jī)?nèi)容與研究方法
        1.2.1 研究?jī)?nèi)容
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 技術(shù)路線圖
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論
    2.2 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論
    2.3 客戶(hù)分類(lèi)相關(guān)理論
    2.4 現(xiàn)有研究小結(jié)
第三章 蘭州銀行A分行個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析
    3.1 蘭州銀行基本情況介紹
        3.1.1 員工構(gòu)成
        3.1.2 存款業(yè)務(wù)發(fā)展情況
    3.2 蘭州銀行A分行個(gè)人存款業(yè)務(wù)概況
        3.2.1 存款產(chǎn)品
        3.2.2 客戶(hù)構(gòu)成
        3.2.3 銷(xiāo)售渠道
        3.2.4 營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
    3.3 蘭州銀行A分行個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
        3.3.1 客戶(hù)分類(lèi)不夠精準(zhǔn)
        3.3.2 標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)措施
        3.3.3 未能充分洞察客戶(hù)需求
        3.3.4 嚴(yán)重依賴(lài)高利率產(chǎn)品
    3.4 蘭州銀行A分行個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的成因分析
        3.4.1 落后的營(yíng)銷(xiāo)理念
        3.4.2 忽視營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化
        3.4.3 未建立系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系
第四章 蘭州銀行A分行個(gè)人存款客戶(hù)需求和特征分析模型
    4.1 分析思路
    4.2 篩選目標(biāo)客戶(hù)
        4.2.1 客戶(hù)價(jià)值模型
        4.2.2 客戶(hù)價(jià)值模型建模過(guò)程
        4.2.3 客戶(hù)價(jià)值模型檢驗(yàn)
        4.2.4 潛力客戶(hù)的篩選
        4.2.5 客戶(hù)價(jià)值模型總結(jié)
    4.3 對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像
        4.3.1 用戶(hù)畫(huà)像模型介紹
        4.3.2 用戶(hù)畫(huà)像模型的前期準(zhǔn)備
        4.3.3 用戶(hù)畫(huà)像模型實(shí)現(xiàn)過(guò)程
        4.3.4 用戶(hù)畫(huà)像模型運(yùn)行結(jié)果
    4.4 基于用戶(hù)畫(huà)像描述客戶(hù)的需求和特征
第五章 蘭州銀行A分行個(gè)人存款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化
    5.1 高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
    5.2 潛力客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
    5.3 普通客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
    5.4 流失客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
第六章 蘭州銀行A分行個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化的實(shí)施和保障
    6.1 蘭州銀行A分行個(gè)人存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略的實(shí)施
        6.1.1 宏觀層面
        6.1.2 操作層面
    6.2 文化保障
        6.2.1 企業(yè)文化的制定
        6.2.2 企業(yè)文化的執(zhí)行
    6.3 組織架構(gòu)
        6.3.1 設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
        6.3.2 建立專(zhuān)業(yè)化的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍
    6.4 制度保障
        6.4.1 客戶(hù)隱私保護(hù)制度
        6.4.2 科學(xué)的績(jī)效考核制度
        6.4.3 制度的可調(diào)整性
    6.5 財(cái)務(wù)保障
第七章 研究結(jié)論和不足
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究不足
參考文獻(xiàn)
致謝
作者簡(jiǎn)歷



本文編號(hào)：3751448