面對當前互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷沖擊,和甘肅金融市場同業(yè)不斷的進入,使得甘肅省商業(yè)銀行金融市場競爭的不斷加劇,銀行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式效率日漸降低,傳統(tǒng)金融模式面對的互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊日益加劇。一些商業(yè)銀行在傳統(tǒng)營銷的基礎上也在尋找應對策略以實現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展,銀行業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務發(fā)展營銷思路開始轉變,各家銀行都在積極嘗試使用新技術來支撐未來業(yè)務的發(fā)展。所以,當前的競爭環(huán)境對蘭州銀行來說不僅是挑戰(zhàn),也是機遇。目前蘭州銀行在個人存款業(yè)務營銷中仍采用傳統(tǒng)的營銷策略和手段,這些營銷措施目前已顯現(xiàn)各種弊端,不能支持現(xiàn)在市場的激烈競爭。如果要保證蘭州銀行目前在甘肅省個人存款業(yè)務的優(yōu)勢地位,就要盡快對現(xiàn)有的營銷策略進行優(yōu)化,以確保未來業(yè)務發(fā)展的需要。本文首先通過對目前蘭州銀行個人存款業(yè)務營銷現(xiàn)狀進行描述,對后續(xù)的優(yōu)化策略進行理論鋪墊。其次,通過對蘭州銀行個人存款業(yè)務目前營銷策略存在的問題進行分析,表明蘭州銀行在面對金融行業(yè)營銷轉型的過程中,缺乏科學完整的營銷思維和創(chuàng)新型的營銷策略,得出蘭州銀行進行個人存款業(yè)務營銷策略優(yōu)化的必要性。最后,通過對蘭州銀行個人存款業(yè)務營銷過程中存在的問題進行實證性調查研究,分析存在問題及問題成...

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

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中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
        1.1.3 研究目標
    1.2 研究內(nèi)容與研究方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 技術路線圖
第二章 文獻綜述
    2.1 市場營銷相關理論
    2.2 商業(yè)銀行營銷相關理論
    2.3 客戶分類相關理論
    2.4 現(xiàn)有研究小結
第三章 蘭州銀行A分行個人存款業(yè)務營銷現(xiàn)狀及存在問題分析
    3.1 蘭州銀行基本情況介紹
        3.1.1 員工構成
        3.1.2 存款業(yè)務發(fā)展情況
    3.2 蘭州銀行A分行個人存款業(yè)務概況
        3.2.1 存款產(chǎn)品
        3.2.2 客戶構成
        3.2.3 銷售渠道
        3.2.4 營銷現(xiàn)狀
    3.3 蘭州銀行A分行個人存款業(yè)務營銷存在的問題
        3.3.1 客戶分類不夠精準
        3.3.2 標準化的營銷措施
        3.3.3 未能充分洞察客戶需求
        3.3.4 嚴重依賴高利率產(chǎn)品
    3.4 蘭州銀行A分行個人存款業(yè)務營銷存在問題的成因分析
        3.4.1 落后的營銷理念
        3.4.2 忽視營銷策略優(yōu)化
        3.4.3 未建立系統(tǒng)的營銷體系
第四章 蘭州銀行A分行個人存款客戶需求和特征分析模型
    4.1 分析思路
    4.2 篩選目標客戶
        4.2.1 客戶價值模型
        4.2.2 客戶價值模型建模過程
        4.2.3 客戶價值模型檢驗
        4.2.4 潛力客戶的篩選
        4.2.5 客戶價值模型總結
    4.3 對目標客戶進行用戶畫像
        4.3.1 用戶畫像模型介紹
        4.3.2 用戶畫像模型的前期準備
        4.3.3 用戶畫像模型實現(xiàn)過程
        4.3.4 用戶畫像模型運行結果
    4.4 基于用戶畫像描述客戶的需求和特征
第五章 蘭州銀行A分行個人存款業(yè)務的營銷策略的優(yōu)化
    5.1 高端客戶營銷策略
    5.2 潛力客戶營銷策略
    5.3 普通客戶營銷策略
    5.4 流失客戶營銷策略
第六章 蘭州銀行A分行個人存款業(yè)務營銷策略優(yōu)化的實施和保障
    6.1 蘭州銀行A分行個人存款業(yè)務營銷優(yōu)化策略的實施
        6.1.1 宏觀層面
        6.1.2 操作層面
    6.2 文化保障
        6.2.1 企業(yè)文化的制定
        6.2.2 企業(yè)文化的執(zhí)行
    6.3 組織架構
        6.3.1 設立市場營銷部門
        6.3.2 建立專業(yè)化的理財經(jīng)理隊伍
    6.4 制度保障
        6.4.1 客戶隱私保護制度
        6.4.2 科學的績效考核制度
        6.4.3 制度的可調整性
    6.5 財務保障
第七章 研究結論和不足
    7.1 研究結論
    7.2 研究不足
參考文獻
致謝
作者簡歷



本文編號：3751448