發(fā)布時間：2022-08-04 10:06

　　中間業(yè)務是商業(yè)銀行傳統(tǒng)收入的主要來源之一,在存貸息差收窄之前,其利潤貢獻度在商業(yè)銀行中占有較大份額,但重要程度并不凸顯。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及利率市場化的逐年推進,傳統(tǒng)存貸業(yè)務利差收入逐年收窄,在市場競爭愈發(fā)激烈的環(huán)境下,商業(yè)銀行已經(jīng)不能僅將存貸款業(yè)務作為營收的唯一手段。隨著居民收入的不斷提高,對產(chǎn)品和服務的要求趨于多樣化,只有通過大力發(fā)展中間業(yè)務才能夠為商業(yè)銀行的發(fā)展尋找新的機遇,在增強客戶粘性的同時提高商業(yè)銀行收入貢獻度,搶占市場份額。同時,個人外匯業(yè)務作為商業(yè)銀行中間業(yè)務收入類業(yè)務的一類,在商業(yè)銀行中間業(yè)務收入提升中扮演著重要的角色。在個人銀行業(yè)務發(fā)展的大潮中,個人外匯業(yè)務因其獨特的優(yōu)勢更是受到各商業(yè)銀行的重視。商業(yè)銀行如能充分挖掘個人外匯業(yè)務的潛力,將極大地提升商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的發(fā)展空間,以此提升銀行的總體收益。本文主要是依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)營銷及企業(yè)管理理論,結合吉林省內外金融環(huán)境,以A商業(yè)銀行吉林省分行個人外匯業(yè)務的實際情況進行研究。在研究了國內外大量文獻的基礎上,通過收集數(shù)據(jù)并利用PEST分析法分析A商業(yè)銀行吉林省分行個人外匯業(yè)務發(fā)展的營銷環(huán)境、經(jīng)營現(xiàn)狀,明確A商業(yè)銀行吉... 

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法與內容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內容
    1.4 研究思路與框架
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究框架
第2章 概念界定與理論基礎
    2.1 相關概念
        2.1.1 商業(yè)銀行個人外匯業(yè)務
        2.1.2 個人外匯業(yè)務營銷策略
    2.2 理論基礎
        2.2.1 4P營銷理論
        2.2.2 STP理論
第3章 A商業(yè)銀行吉林省分行個人外匯業(yè)務營銷現(xiàn)狀與問題分析
    3.1 A商業(yè)銀行吉林省分行簡介
    3.2 個人外匯業(yè)務發(fā)展營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 業(yè)務產(chǎn)品現(xiàn)狀
        3.2.2 業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀
    3.3 個人外匯業(yè)務營銷存在的問題
        3.3.1 市場把控度不強
        3.3.2 個人外匯業(yè)務發(fā)展不均衡
        3.3.3 個人外匯業(yè)務產(chǎn)品方面
        3.3.4 個人外匯產(chǎn)品定價方面
        3.3.5 個人外匯業(yè)務辦理渠道方面
        3.3.6 個人外匯產(chǎn)品促銷方面
        3.3.7 缺乏強大的個人外匯業(yè)務數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持
        3.3.8 考核機制有待于完善
第4章 A商業(yè)銀行吉林省分行個人外匯業(yè)務營銷環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析
        4.1.1 政治環(huán)境
        4.1.2 經(jīng)濟環(huán)境
        4.1.3 社會環(huán)境
        4.1.4 技術環(huán)境
    4.2 微觀環(huán)境分析
        4.2.1 企業(yè)內部環(huán)境簡析
        4.2.2 同業(yè)競爭對手分析
        4.2.3 非同業(yè)競爭對手分析
第5章 A商業(yè)銀行吉林省分行個人外匯業(yè)務營銷策略組合制定
    5.1 框定目標市場
        5.1.1 市場細分
        5.1.2 市場選擇
        5.1.3 市場定位
    5.2 產(chǎn)品策略
        5.2.1 滿足客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新策略
        5.2.2 一站式金融服務的產(chǎn)品組合策略
    5.3 價格策略
        5.3.1 競爭導向定價策略
        5.3.2 靈活的價格策略
    5.4 渠道策略
        5.4.1 線下渠道營銷
        5.4.2 線上渠道營銷
    5.5 促銷策略
        5.5.1 廳堂客戶供其所需的促銷策略
        5.5.2 外拓客戶激其所欲的促銷策略
        5.5.3 營銷活動策略
        5.5.4 品牌宣傳策略
第6章 A商業(yè)銀行吉林省分行個人外匯業(yè)務營銷策保障措施
    6.1 完善機構業(yè)務管理機制
        6.1.1 機構設立與重組
        6.1.2 設立部門間業(yè)務聯(lián)動營銷機制
    6.2 完善個人外匯業(yè)務考核
        6.2.1 優(yōu)化員工激勵機制
        6.2.2 量化績效考核
    6.3 人才隊伍建設和培養(yǎng)
        6.3.1 人才隊伍建設
        6.3.2 個人外匯業(yè)務專業(yè)序列培訓
    6.4 加強風險管控
        6.4.1 外匯業(yè)務制度完善與風險防范
        6.4.2 加強個人外匯業(yè)務展業(yè)與事中盡職調查
        6.4.3 加強系統(tǒng)對個人外匯業(yè)務風險控制
        6.4.4 加強員工培訓與外匯業(yè)務檢查
        6.4.5 加強個人外匯政策宣傳和輿論引導
    6.5 實施數(shù)據(jù)支持與技術保障
        6.5.1 提高大數(shù)據(jù)建設能力
        6.5.2 提高技術保障能力與水平
第7章 結論
    7.1 主要結論
    7.2 不足與展望
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]新形勢下個人外匯管理面對的挑戰(zhàn)及應對建議[J]. 孫玉偉.  金融經(jīng)濟. 2019(18)
[2]我國商業(yè)銀行市場營銷策略研究[J]. 繆盛.  市場周刊. 2019(02)
[3]新形勢下我國商業(yè)銀行營銷策略的探討[J]. 韓碩.  商場現(xiàn)代化. 2019(02)
[4]大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)銀行金融營銷轉型研究[J]. 李薇.  現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版). 2019(01)
[5]商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展的對策研究[J]. 武依筱.  時代金融. 2018(35)
[6]互聯(lián)網(wǎng)金融對我國商業(yè)銀行的影響路徑——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”對零售業(yè)的影響視角[J]. 薛亞楠.  中國商論. 2018(35)
[7]淺議我國商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展的策略[J]. 王新芳,向寧靜,王曉華.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2018(12)
[8]我國商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展與定價策略[J]. 駱婉琦,楊思齊,王丹晨,徐悅,潘東妹,孫靜紅.  經(jīng)濟研究導刊. 2018(34)
[9]我國商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及對策[J]. 葉向陽,鄧福莉.  中國總會計師. 2018(11)
[10]銀行國際業(yè)務新圖景[J]. 蔡思雋.  中國外匯. 2018(22)

碩士論文
[1]中國銀行甘肅分行外匯衍生品代客交易業(yè)務營銷策略研究[D]. 戎志凱.蘭州大學 2019
[2]YCWH銀行個人金融業(yè)務營銷策略研究[D]. 田家蔚.吉林大學 2017
[3]浦發(fā)銀行深圳分行外匯業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略研究[D]. 林志炫.華南理工大學 2016



本文編號：3669340