中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行傳統(tǒng)收入的主要來(lái)源之一,在存貸息差收窄之前,其利潤(rùn)貢獻(xiàn)度在商業(yè)銀行中占有較大份額,但重要程度并不凸顯。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及利率市場(chǎng)化的逐年推進(jìn),傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)利差收入逐年收窄,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的環(huán)境下,商業(yè)銀行已經(jīng)不能僅將存貸款業(yè)務(wù)作為營(yíng)收的唯一手段。隨著居民收入的不斷提高,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求趨于多樣化,只有通過(guò)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)才能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的發(fā)展尋找新的機(jī)遇,在增強(qiáng)客戶粘性的同時(shí)提高商業(yè)銀行收入貢獻(xiàn)度,搶占市場(chǎng)份額。同時(shí),個(gè)人外匯業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入類(lèi)業(yè)務(wù)的一類(lèi),在商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入提升中扮演著重要的角色。在個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的大潮中,個(gè)人外匯業(yè)務(wù)因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)更是受到各商業(yè)銀行的重視。商業(yè)銀行如能充分挖掘個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的潛力,將極大地提升商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展空間,以此提升銀行的總體收益。本文主要是依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及企業(yè)管理理論,結(jié)合吉林省內(nèi)外金融環(huán)境,以A商業(yè)銀行吉林省分行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行研究。在研究了國(guó)內(nèi)外大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,通過(guò)收集數(shù)據(jù)并利用PEST分析法分析A商業(yè)銀行吉林省分行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,明確A商業(yè)銀行吉... 

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法與內(nèi)容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究思路與框架
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究框架
第2章 概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 商業(yè)銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)
        2.1.2 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 4P營(yíng)銷(xiāo)理論
        2.2.2 STP理論
第3章 A商業(yè)銀行吉林省分行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析
    3.1 A商業(yè)銀行吉林省分行簡(jiǎn)介
    3.2 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)現(xiàn)狀
        3.2.1 業(yè)務(wù)產(chǎn)品現(xiàn)狀
        3.2.2 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
    3.3 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
        3.3.1 市場(chǎng)把控度不強(qiáng)
        3.3.2 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡
        3.3.3 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面
        3.3.4 個(gè)人外匯產(chǎn)品定價(jià)方面
        3.3.5 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理渠道方面
        3.3.6 個(gè)人外匯產(chǎn)品促銷(xiāo)方面
        3.3.7 缺乏強(qiáng)大的個(gè)人外匯業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持
        3.3.8 考核機(jī)制有待于完善
第4章 A商業(yè)銀行吉林省分行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析
        4.1.1 政治環(huán)境
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        4.1.3 社會(huì)環(huán)境
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境
    4.2 微觀環(huán)境分析
        4.2.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境簡(jiǎn)析
        4.2.2 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
        4.2.3 非同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
第5章 A商業(yè)銀行吉林省分行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略組合制定
    5.1 框定目標(biāo)市場(chǎng)
        5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分
        5.1.2 市場(chǎng)選擇
        5.1.3 市場(chǎng)定位
    5.2 產(chǎn)品策略
        5.2.1 滿足客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新策略
        5.2.2 一站式金融服務(wù)的產(chǎn)品組合策略
    5.3 價(jià)格策略
        5.3.1 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略
        5.3.2 靈活的價(jià)格策略
    5.4 渠道策略
        5.4.1 線下渠道營(yíng)銷(xiāo)
        5.4.2 線上渠道營(yíng)銷(xiāo)
    5.5 促銷(xiāo)策略
        5.5.1 廳堂客戶供其所需的促銷(xiāo)策略
        5.5.2 外拓客戶激其所欲的促銷(xiāo)策略
        5.5.3 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略
        5.5.4 品牌宣傳策略
第6章 A商業(yè)銀行吉林省分行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策保障措施
    6.1 完善機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理機(jī)制
        6.1.1 機(jī)構(gòu)設(shè)立與重組
        6.1.2 設(shè)立部門(mén)間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
    6.2 完善個(gè)人外匯業(yè)務(wù)考核
        6.2.1 優(yōu)化員工激勵(lì)機(jī)制
        6.2.2 量化績(jī)效考核
    6.3 人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)
        6.3.1 人才隊(duì)伍建設(shè)
        6.3.2 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)序列培訓(xùn)
    6.4 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控
        6.4.1 外匯業(yè)務(wù)制度完善與風(fēng)險(xiǎn)防范
        6.4.2 加強(qiáng)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)展業(yè)與事中盡職調(diào)查
        6.4.3 加強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制
        6.4.4 加強(qiáng)員工培訓(xùn)與外匯業(yè)務(wù)檢查
        6.4.5 加強(qiáng)個(gè)人外匯政策宣傳和輿論引導(dǎo)
    6.5 實(shí)施數(shù)據(jù)支持與技術(shù)保障
        6.5.1 提高大數(shù)據(jù)建設(shè)能力
        6.5.2 提高技術(shù)保障能力與水平
第7章 結(jié)論
    7.1 主要結(jié)論
    7.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新形勢(shì)下個(gè)人外匯管理面對(duì)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)建議[J]. 孫玉偉.  金融經(jīng)濟(jì). 2019(18)
[2]我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J]. 繆盛.  市場(chǎng)周刊. 2019(02)
[3]新形勢(shì)下我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略的探討[J]. 韓碩.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2019(02)
[4]大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)銀行金融營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型研究[J]. 李薇.  現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(經(jīng)營(yíng)版). 2019(01)
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[6]互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的影響路徑——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)零售業(yè)的影響視角[J]. 薛亞楠.  中國(guó)商論. 2018(35)
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[8]我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展與定價(jià)策略[J]. 駱婉琦,楊思齊,王丹晨,徐悅,潘東妹,孫靜紅.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2018(34)
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[10]銀行國(guó)際業(yè)務(wù)新圖景[J]. 蔡思雋.  中國(guó)外匯. 2018(22)

碩士論文
[1]中國(guó)銀行甘肅分行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 戎志凱.蘭州大學(xué) 2019
[2]YCWH銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 田家蔚.吉林大學(xué) 2017
[3]浦發(fā)銀行深圳分行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究[D]. 林志炫.華南理工大學(xué) 2016



本文編號(hào)：3669340