社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升以及我國金融市場不斷發(fā)展,使我國公民的消費習(xí)慣日趨成熟,收單清算,刷卡消費已經(jīng)成為重要的支付形式和消費模式,是新型社會經(jīng)濟(jì)活動的重要組成部分。從銀行業(yè)角度來看,長期以來,收單業(yè)務(wù)一直被視為銀行卡業(yè)務(wù)的分屬業(yè)務(wù)。但是新型金融消費模式下,收單業(yè)務(wù)成為獨立的業(yè)務(wù)類型,開始為銀行提供大量的中間業(yè)務(wù)收入。除此之外,以收單業(yè)務(wù)為核心的產(chǎn)品體系和營銷體系對于客戶消費習(xí)慣的影響也越來越顯著。蘭州銀行依托于甘肅省的金融消費市場,一直致力于打造高質(zhì)量的收單業(yè)務(wù)體系。特別是在最近一段時期,收單業(yè)務(wù)市場整體呈現(xiàn)向上趨勢,收單場景融合速率不斷提升,個人支付習(xí)慣也隨著支付場景的變化逐漸更新。在這種情況下,蘭州銀行面臨著更加復(fù)雜多變的市場形勢。蘭州銀行在本世紀(jì)初開始推出收單業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)開展情況看在整個蘭州市場上占有率也相對較好。為了更好地獲得市場份額,提高產(chǎn)品市場競爭力,蘭州銀行也非常重視銀行的市場營銷工作,該項工作也取得了一定的成效。但是對著外部環(huán)境的不斷變化,現(xiàn)有的營銷策略已經(jīng)難以滿足當(dāng)前銀行收單業(yè)務(wù)市場發(fā)展的需求。本文以蘭州銀行收單業(yè)務(wù)作為研究對象,對該銀行的收單業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)開展情況以... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

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【學(xué)位級別】：碩士

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011-2019年我國GDP走勢情況圖

蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文蘭州銀行收單業(yè)務(wù)市場營銷策略優(yōu)化23一定程度上吸引了部分小微商戶目光，但是其繁瑣的主掃交易方式也容易被商戶所詬病，需要消費者自主進(jìn)入APP掃一掃界面，同時整個交易是由消費者自主發(fā)起的，容易發(fā)生逃單的風(fēng)險事件。4.2.3收單業(yè)務(wù)營銷情況（1）業(yè)務(wù)規(guī)模方面截止2019年年末，蘭州銀行特約收單商戶合計3萬戶，、其中MIS-POS收單商戶60戶，智能POS收單商戶18000戶，傳統(tǒng)POS收單商戶6000戶，掃碼盒子收單商戶1500戶，靜態(tài)二維碼碼牌商戶5000戶，按照收單商戶綁定的結(jié)算賬戶所帶來的日均儲蓄存款沉淀資金來看，所有收單商戶綁定結(jié)算賬戶2020年末時點存款余額為9.51億元，較2017年凈增2.17億元，從整體上來看，無論是客戶的總體數(shù)量還是存款規(guī)模，蘭州銀行都處于較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從2011年開始，蘭州銀行的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，在2011年到2013年這一發(fā)展階段，蘭州銀行收單商戶儲蓄存款從零基礎(chǔ)發(fā)展到了6億元，這對蘭州銀行活期儲蓄存款規(guī)模的提升起到了基礎(chǔ)性的帶動作用。在2014年-2016年期間，受到收單政策變化以及同業(yè)競爭的不斷加劇，蘭州銀行收單業(yè)務(wù)的發(fā)展速度出現(xiàn)了逐步降低的狀態(tài)，這三年期間的收單商戶儲蓄存款總額不斷降低。從2017年開始，蘭州銀行大力研發(fā)新型移動支付收單工具，相繼上線了靜態(tài)二維碼碼牌、智能POS、掃碼盒子等收單產(chǎn)品，從收單商戶儲蓄存款方面來看，與2016年年末的數(shù)據(jù)相比，2018年年末的數(shù)字出現(xiàn)了近2億元的提升，具體情況如圖3.1所示。圖4.1蘭州銀行2012-2018年收單業(yè)務(wù)交易金額情況走勢圖另一方面，從交易手續(xù)費看，蘭州銀行收單業(yè)務(wù)交易手續(xù)費從整體上看也呈

蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文蘭州銀行收單業(yè)務(wù)市場營銷策略優(yōu)化24現(xiàn)出穩(wěn)定增長的趨勢，2012年蘭州銀行交易手續(xù)費為635萬元，2015年漲到了1240萬元，這一數(shù)字在2018年達(dá)到了1967.5萬元，具體情況如圖3.2所示。圖4.2蘭州銀行2012-2018年收單業(yè)務(wù)交易手續(xù)費情況走勢圖4.3蘭州銀行收單業(yè)務(wù)市場營銷現(xiàn)狀蘭州銀行自開展收單業(yè)務(wù)以來，一直非常重視該業(yè)務(wù)的市場營銷工作，從當(dāng)前銀行收單業(yè)務(wù)市場營銷情況看，蘭州銀行收單業(yè)務(wù)市場營銷工作主要包括以下幾個方面。4.3.1不同分行收單業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀甘肅省作為我國西北部地區(qū)一個重要的省份，從行政區(qū)域劃分看主要有蘭州市、金昌、天水、平?jīng)觥c陽等14個地州市。蘭州銀行作為當(dāng)前甘肅省成立最早的具有獨立法人機(jī)構(gòu)的股份制城市商業(yè)銀行，目前在14個地州市均設(shè)有分行，其中收單業(yè)務(wù)存量最大的、商戶活躍數(shù)量最多的是蘭州地區(qū)，達(dá)到了1.69萬戶，占當(dāng)?shù)厣虘魯?shù)量的8.97%，具體的營銷情況如表4.1所示。表4.1蘭州銀行主要分行收單業(yè)務(wù)情況表分行名稱商戶數(shù)量增長速度占地區(qū)商戶總數(shù)2017年2018年蘭州1.581.696.96%8.97%嘉峪關(guān)0.320.359.37%3.54%金昌0.240.268.33%5.68%


本文編號：3341315