自2013年起,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開始在金融市場上興起并得到迅速發(fā)展,這些產(chǎn)品對銀行傳統(tǒng)的金融業(yè)務造成了極大沖擊,同時也使得銀行現(xiàn)有的市場遭到擠壓,商業(yè)銀行的利潤空間不斷縮小。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、客戶需求、競爭環(huán)境的變化使得商業(yè)銀行不得不主動尋求創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道,以更好的突破困境,在競爭中謀求改革發(fā)展。許多銀行為了能夠突破困境,開始謀求創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道。在這樣的背景下,華夏銀行保定分行也開始從互聯(lián)網(wǎng)背景中汲取新的發(fā)展理念和營銷思路,立足于現(xiàn)有營銷體系,不斷探索營銷方式的創(chuàng)新和營銷模式的轉(zhuǎn)型,充分挖掘客戶需求,運用大數(shù)據(jù)技術,突破發(fā)展瓶頸,實現(xiàn)分行的有效轉(zhuǎn)型。本文以華夏銀行保定分行作為研究對象,以營銷模式轉(zhuǎn)型作為研究方向,首先初步分析了互聯(lián)網(wǎng)背景的特征以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,并對營銷模式的概念、銀行營銷模式進行簡要介紹,了解了銀行的新型營銷模式。其次在了解華夏銀行保定分行經(jīng)營情況、業(yè)務結構的基礎上,主要分析華夏銀行保定分行營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀及營銷模式的具體實施方案。同時結合互聯(lián)網(wǎng)背景對銀行金融所產(chǎn)生的影響,分析華夏銀行保定分行進行營銷模式轉(zhuǎn)型的必要性。第三,采取內(nèi)外部問卷調(diào)查的方式開展分析,對獲得的調(diào)查... 

【文章來源】：河北大學河北省

【文章頁數(shù)】：96 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

保定分行對公客戶存款結構

第四章對華夏銀行保定分行營銷問題的調(diào)研分析37（7）參與調(diào)查的客戶級別主要為華夏銀行保定分行的普通級客戶本次調(diào)查的客戶中，普通客戶占比為44.64%、金卡客戶占比是27.16%、白金卡客戶及鉆石級客戶占比分別為14.88%、11.94%。綜上，華夏銀行客戶占比98.62%，非我行客戶占比1.38%。其中具體見圖4-7。2、網(wǎng)點營銷調(diào)查結果圖4-7分行客戶級別分布圖

河北大學碩士學位論文38（1）調(diào)查客戶在網(wǎng)點辦理的業(yè)務類型本次調(diào)查的客戶中，辦理的主要業(yè)務為開戶辦卡業(yè)務、儲蓄業(yè)務、貸款業(yè)務、理財業(yè)務，其他業(yè)務占比較低，總占比為18.85%，開戶辦卡業(yè)務是客戶在分行的基本業(yè)務，也是其他業(yè)務辦理的基礎，故而開戶辦卡業(yè)務占比最高，但華夏銀行保定分行也通過電子銀行開戶的方式推進電子銀行的推廣和發(fā)展，采用電子銀行的方式為客戶提供便捷服務。儲蓄業(yè)務、貸款業(yè)務是銀行的主要業(yè)務，也是銀行利潤的主要來源，因此占比僅次于開戶辦卡業(yè)務。具體見圖4-8。圖4-8客戶在華夏銀行保定分行網(wǎng)點主要辦理的業(yè)務類型圖（2）調(diào)查客戶選擇在網(wǎng)點辦理主要是出于距離近、辦理高效和銀行產(chǎn)品符合需求。本次調(diào)查的客戶中，客戶選擇網(wǎng)點辦理的主要原因是距離較近，占比達到58.99%，多數(shù)客戶選擇分行營業(yè)網(wǎng)點是出于離家或者離工作單位相對較近，網(wǎng)點辦理業(yè)務更加便捷。其次是業(yè)務辦理效率高，銀行業(yè)務辦理的效率對客戶滿意度影響較大，高效的辦理服務更能夠吸引客戶。排列第三的原因是銀行產(chǎn)品符合需求，華夏銀行保定分行的產(chǎn)品類型多樣，能夠較好的滿足客戶的需求，但是占比僅有30.10%，也說明華夏銀行保定分行產(chǎn)品仍然有不足之處，產(chǎn)品與客戶需求之間的契合度仍有待提升。排列第四的原因是工作人員服務態(tài)度良好，有26.30%的客戶選擇在網(wǎng)點辦理是為了享受個性化的銀行

【參考文獻】：
期刊論文
[1]中國經(jīng)濟結構調(diào)整與布局：供給側結構性改革背景下商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略結構轉(zhuǎn)型的研究——以中國X商銀行北京分行XX支行ETC營銷為例[J]. 梁雨桐.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2019(22)
[2]零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型：現(xiàn)狀、趨勢與對策建議[J]. 吳朝平.  南方金融. 2019(11)
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碩士論文
[1]基于社交網(wǎng)絡分析的社會化營銷研究與實現(xiàn)[D]. 肖楊.北京郵電大學 2018
[2]互聯(lián)網(wǎng)+背景下B銀行營銷策略分析[D]. 謝培生.廣西大學 2017
[3]互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響與啟示研究[D]. 康欣華.華南理工大學 2014



本文編號：3246628