隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們的信貸需求越來越高,相應(yīng)的信用卡便成了各家商業(yè)銀行的“必爭之地”,成為市場競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。隨著改革開放的深入發(fā)展,金融行業(yè)的開放性和包容性越來越強(qiáng),一方面,各家地方性商業(yè)銀行以及外資銀行紛紛入駐;另一方面,網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)金融迅速崛起和擴(kuò)張,各種線上消費(fèi)及支付平臺噴涌而出,給J銀行信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的沖擊。在激烈的競爭環(huán)境下,如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,創(chuàng)新發(fā)展理念,開發(fā)出個(gè)性化的信用卡產(chǎn)品,成為J銀行亟待解決的難題。本文以J銀行信用卡業(yè)務(wù)為研究對象,運(yùn)用SWOT分析法、“7Ps”營銷組合理論以及差異化營銷理論對J銀行發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析,得出J銀行信用卡營銷過程中存在的突出問題。即:一是,產(chǎn)品方面,缺乏創(chuàng)新性,與其他同業(yè)推出的信用卡同質(zhì)化嚴(yán)重,客戶細(xì)分工作做的不到位,無法滿足客戶的個(gè)性化需求。二是,價(jià)格方面,營銷成本高,盈利能力不足,無法真正吸引客戶。三是,渠道方面,營銷渠道單一且營銷能力不足,場景獲客能力差,線上宣傳力度不足。四是,促銷方面,活動缺乏創(chuàng)新意識。五是,人員方面,專業(yè)人才缺失,信用卡條線各項(xiàng)產(chǎn)品各自為戰(zhàn),缺乏良好的培訓(xùn)及績效考核機(jī)制。六是,過程方面,前臺營銷人員... 

【文章來源】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

019年1季度中國第三方移動支付市場交易份額表

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文 （萬張） 2015 8074 22182.63 3902.74 2016 9407 23998.68 4437.33 2017 10693 26189.12 5636.31 2018 12140 29927.36 6513.89

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文18有的銀行的品牌效應(yīng)。多年如一日的經(jīng)營理念，使得J銀行積累了大量的信用卡客戶資源。尤其是，近年來，J銀行致力于年輕客戶的拓展，針對年輕客戶推出了許多定制型卡片，同時(shí)針對年輕客戶群的喜好，推出了不同的優(yōu)惠活動，充分滿足了年輕客群的需求，同時(shí)提前鎖定了未來的中高收入群體。圖3-3截至2018年年末各商業(yè)銀行累計(jì)發(fā)卡量3.人才儲備豐厚J銀行在中國內(nèi)地設(shè)有14908家分支機(jī)構(gòu)，在30個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立200余家機(jī)構(gòu)，擁有員工35萬人，人才儲備豐厚。J銀行每年都從海內(nèi)外招賢納士，以“為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺”為使命，吸引力了海內(nèi)外莘莘學(xué)子投身J銀行事業(yè)發(fā)展。J銀行一直致力于客戶服務(wù)，鍛造了一支敢打善戰(zhàn)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。近幾年，J銀行尤其重視人才培養(yǎng)，成立J銀行大學(xué)，下設(shè)包括普惠金融，零售業(yè)務(wù)，住房租賃等九個(gè)方向的專業(yè)研修院。在國內(nèi)各地設(shè)置7個(gè)專業(yè)校區(qū)以及各分行分校區(qū)，在境外還設(shè)有3個(gè)分校區(qū)。為員工搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步，開拓視野，創(chuàng)新思維的平臺。除此之外，J銀行還擁有完善的培訓(xùn)機(jī)制，從現(xiàn)場培訓(xùn)到視頻培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)培訓(xùn)到心理輔導(dǎo)，各條線培訓(xùn)安排的緊鑼密鼓，促使員工綜合素質(zhì)不斷提升。為J銀行在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)金融沖擊，創(chuàng)新發(fā)展模式，打下了堅(jiān)實(shí)的人才基矗


本文編號：3105072